Automatische e-mails versturen in workflows

Je kunt workflows gebruiken om geautomatiseerde e-mails naar contactpersonen te versturen. Je kunt bijvoorbeeld een workflow instellen om een welkomstmail te versturen naar contactpersonen die een formulier invullen. Als je een Marketing Hub Enterprise-abonnement hebt, kun je ook aangepaste tokens maken om gegevens uit je workflows in je geautomatiseerde e-mails te gebruiken.

Beperkingen en aandachtspunten

• Als je personalisatietokens die geen contact- of bedrijfstokens zijn toevoegt aan een geautomatiseerde e-mail, kan de e-mail alleen worden gebruikt in workflows die overeenkomen met het type token. Geautomatiseerde e-mails met personalisatietokens voor deals kunnen bijvoorbeeld alleen worden gebruikt in dealgebaseerde workflows. Personalisatietokens voor contacten en bedrijven kunnen in elk type workflow worden gebruikt.
• Als u uw geautomatiseerde e-mail bewerkt nadat deze is gepubliceerd, worden eventuele wijzigingen in de instellingen voor niet-actieve contactpersonen niet toegepast.
• Geautomatiseerde e-mails worden alleen verzonden naar contactpersonen die in aanmerking komen voor het ontvangen van marketingmails. Zo ontvangen bijvoorbeeld niet-marketingcontacten of contactpersonen die zich hebben afgemeld voor alle e-mails, geen geautomatiseerde e-mails vanuit workflows.
• In workflows waarin contacten als 'marketing' worden ingesteld en vervolgens een marketing-e-mail ontvangen, wordt aanbevolen om een korte vertraging tussen de twee acties in te bouwen. Dit zorgt ervoor dat het systeem de tijd heeft om de statuswijziging te verwerken. Contacten mogen alleen marketing-e-mails ontvangen als u expliciete toestemming hebt gekregen om hen te e-mailen.

Geautomatiseerde e-mails maken

U kunt geautomatiseerde e-mails aanmaken vanuit de workflow-editor of de marketing-e-mailtool. Om een geautomatiseerde e-mail aan te maken vanuit de workflow-editor:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Automatisering > Workflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Automatisering > Workflows.
2. Klik op de naam van een bestaande workflow of maak een nieuwe workflow aan.
3. Klik in de workflow-editor op het pictogram ‘ add ’ om een workflowactie toe te voegen.
4. Klik in het linkerpaneel op de sectie 'Communicatie' om deze uit te vouwen en selecteer vervolgens 'E-mail verzenden'.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Geautomatiseerde e-mail ' en selecteer 'Nieuwe e-mail maken'.

6. Beweeg de muisaanwijzer in het scherm voor sjabloonkeuze over een sjabloon en klik op 'Sjabloon kiezen'.
7. Bewerk en configureer uw e-mail in de e-maileditor.
8. Klik rechtsboven op 'Controleren en publiceren'.
9. Controleer in het rechterpaneel de e-mail en los eventuele problemen op. Klik vervolgens op 'Publiceren'.

Zodra uw geautomatiseerde e-mail is gepubliceerd, kunt u de actie'E-mail verzenden' gebruiken

Controleer de authenticatie van geautomatiseerde e-mails

Om ervoor te zorgen dat je e-mails bij de ontvangers aankomen, wordt aanbevolen om geautomatiseerde e-mails te versturen via een e-mailverzenddomein. E-mails die niet via een e-mailverzenddomein worden verstuurd, worden verzonden vanuit een domein dat door HubSpot wordt beheerd.

Om een lijst te bekijken van geautomatiseerde e-mails die niet via e-mailverzenddomeinen worden verzonden:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu 'E-mailtools ' en selecteer 'Status van het verzenddomein voor geautomatiseerde e-mails controleren'.
3. Om het domein dat in het 'Van'-adres wordt gebruikt te koppelen, klik je op 'Domein koppelen' en koppel je het e-mailverzenddomein.
4. Om het afzenderadres in de e-mail te wijzigen:
   • Klik op 'Adres wijzigen'.
   • Klik in de e-maileditor bovenaan de pagina op de module 'Inboxinhoud '.

• • Klik in de editor in de linkerzijbalk op het vervolgkeuzemenu 'Van-adres' en selecteer een e-mailadres dat gebruikmaakt van een gekoppeld e-mailverzenddomein.
  • Klik rechtsboven op 'Controleren en publiceren'.
  • Controleer in het rechterpaneel de e-mail en los eventuele problemen op. Klik vervolgens op ‘Publiceren’.