Contacten verwijderen die niet langer uw marketinge-mails ontvangen

Om niet-gebouncete contactpersonen te beheren, maak je een segment van contactpersonen die hard zijn gebounced op je eerdere marketinge-mails. Contactpersonen die niet zijn gebounced in je account, worden niet opgenomen in het segment voor hard bounced.

Als een andere stap om verouderde contacten op te ruimen, kun je ook een segment maken van contacten die een van je marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd. HubSpot zal automatisch geen marketinge-mails naar deze contactpersonen sturen, maar als het aantal contactpersonen in je CRM toeneemt, kan het handig zijn om ze te verwijderen.

Zodra je deze segmenten hebt gemaakt, kun je ze controleren om er zeker van te zijn dat je de juiste contactpersonen verwijdert en ze vervolgens permanent uit je account verwijderen. Je kunt deze contactpersonen ook in je account houden voor rapportagedoeleinden. Meer informatie over het bijhouden van uw contactpersonen.

Contactpersonen verwijderen die hard hebben gebounced op een marketinge-mail

U kunt een actief segment van moeilijk gebouncede contactpersonen rechtstreeks vanuit de marketinge-mailtool maken, of u kunt een actief segment van gebouncede contactpersonen aanpassen met de segmenten-tool. Nadat u het segment van afgewezen contactpersonen hebt gemaakt, kunt u de bijbehorende contactpersonen bekijken en ze vervolgens definitief verwijderen.

Let op: contactpersonen die globaal zijn gebounced (d.w.z. hard zijn gebounced in drie of meer HubSpot-accounts) worden niet weergegeven in segmenten van hard gebouncede contactpersonen.

Een segment van gebouncede contactpersonen maken

Om een actief segment van afgewezen contacten te maken vanuit de marketing e-mailtool:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op E-mailtools en selecteer vervolgens Segment van hard gebouncede contactpersonen maken.
3. Pas in het dialoogvenster uw segment van hard-bounced contactpersonen aan:
   
   • Segmentnaam: voer een naam in voor uw nieuwe segment.
   • Hard bounce-redenen: klik op het vervolgkeuzemenu om de bounce-redenen te wijzigen die in dit segment worden opgenomen. Standaard zijn alle harde bounce-types geselecteerd.

• • Rolling timeframe startdatum en einddatum: selecteer het tijdsbestek voor de verzonden marketinge-mails die in je actieve segment zijn opgenomen.
    • Alleen contactpersonen die hard bouncen op e-mails die zijn verzonden tijdens het geselecteerde voortschrijdend tijdsbestek worden opgenomen.
    • De datums die je invoert worden behandeld als een voortschrijdend tijdsbestek, wat betekent dat het segment dynamisch wordt bijgewerkt ten opzichte van de huidige datum. Als je het segment bijvoorbeeld aanvankelijk maakt op 1 november voor een periode van 24 tot en met 31 oktober, dan verschuift het tijdsbestek van het segment op 2 november naar 25 tot en met 1 november.
    • Als je een statisch segment wilt behouden voor de oorspronkelijke data die je opgeeft, volg dan de instructies in dit artikel om het actieve segment te converteren naar een statisch segment nadat je het hebt gemaakt.
  • Sla je segment op.

4. Zodra je segment klaar is met verwerken, schakel je het selectievakje in de kopregel in om alle contactpersonen op de eerste pagina van je segment te selecteren. Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in het segment te selecteren.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen om deze contactpersonen te verwijderen.
6. Voer het aantal contactpersonen in dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.

Een actief segment van afgewezen contactpersonen aanpassen met de eigenschap E-mail hard bounce reden

U kunt een actief segment van gebouncede contactpersonen handmatig aanpassen:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Maak een contactsegment.
3. Selecteer in het linkerpaneel de criteria voor afgewezen contactpersonen:
   • Selecteer Contacteigenschappen.
   • Zoek en selecteer E-mail hard bounce reden.
   • Selecteer is bekend als u alle soorten afgewezen contactpersonen wilt opnemen. Als u alleen afgewezen contactpersonen met een specifieke reden wilt bekijken, selecteert u is een van en selecteert u in het vervolgkeuzemenu de redenen die u wilt bekijken.
4. Stel het segment in als actief, sla het op en verwerk het.
5. Zodra het is ingevuld, kunt u de afgewezen contactpersonen verwijderen.

Meer informatie over het gebruik van segmenten en andere segmentcriteria.

Contactpersonen verwijderen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd

Als u contactpersonen wilt verwijderen die een van uw e-mails als spam hebben gemarkeerd, maakt u een segment van de contactpersonen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd en verwijdert u ze allemaal in bulk:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu E-mailtools en klik vervolgens op Segment van hard bounced contactpersonen maken.
3. Pas in het dialoogvenster uw segment aan:
   • Voer een segmentnaam in.
   • Klik op de X naast alle opties voor de reden van hard bouncen , behalve Spam.
   • Rolling timeframe startdatum en einddatum: selecteer het tijdsbestek voor de verzonden marketinge-mails die in je actieve segment zijn opgenomen.
     
     • Alleen contactpersonen die je e-mails als spam hebben gemarkeerd tijdens het geselecteerde voortschrijdend tijdsbestek worden opgenomen.
     • De datums die u invoert, worden behandeld als een voortschrijdend tijdsbestek, wat betekent dat het segment dynamisch wordt bijgewerkt ten opzichte van de huidige datum. Als u het segment bijvoorbeeld aanvankelijk op 1 november maakt voor een periode van 24 tot en met 31 oktober, verschuift het tijdsbestek van het segment op 2 november naar 25 tot en met 1 november.
     • Als je een statisch segment wilt behouden voor de oorspronkelijke data die je opgeeft, volg dan de instructies in dit artikel om het actieve segment te converteren naar een statisch segment nadat je het hebt gemaakt.
   • Sla je segment op.
4. Nadat je het nieuwe segment hebt gemaakt, schakel je het selectievakje in de kopregel in om alle contactpersonen op de eerste pagina van je segment te selecteren.
5. Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in het segment te selecteren.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen.

Let op: contactpersonen die uw e-mails als spam markeren, schaden uw verzendreputatie en kunnen ertoe leiden dat u geen e-mail meer kunt versturen. Zorg ervoor dat je de best practices van HubSpot's richtlijnen voor e-mail deliverability volgt.