Verbeter je e-mailreputatie met een reparatieplan

Als je marketinge-mails verstuurt, verandert je verzendreputatie op basis van hoe je ontvangers met je e-mail omgaan. Als je cumulatieve open rate consequent onder de 10% daalt, moet je beperken naar wie je e-mails stuurt en je in plaats daarvan richten op het herstellen van je reputatie. Als je doorgaat met het versturen naar contactpersonen die niet betrokken zijn, is de kans veel kleiner dat inboxproviders je e-mail in de primaire inbox van je ontvangers plaatsen.

Door de onderstaande stappen te volgen, kun je je verzendreputatie geleidelijk verbeteren. Elke stap duurt ongeveer twee weken, maar je moet niet verder gaan met de volgende stap totdat je de aanbevolen open rate hebt gehaald of overschreden.

Let op: als je er langer over doet om de aanbevolen open rate voor een van de stappen te bereiken, moet je de periode voor de volgende stap dienovereenkomstig aanpassen. Als het u bijvoorbeeld twee extra weken kost om de aanbevolen open rate voor stap één hieronder te bereiken, moet u twee weken toevoegen aan elke volgende stap.

Stuur alleen naar contactpersonen die in de afgelopen twee weken op een van uw e-mails hebben geklikt

Voor de eerste twee weken van je reparatieplan moet je alleen e-mails sturen naar contactpersonen die hebben geklikt op een e-mail die je in de afgelopen twee weken hebt verstuurd. Deze contactpersonen hebben duidelijk blijk gegeven van betrokkenheid bij en interesse in je merk en inhoud, en hun voortdurende betrokkenheid zal je totale doorklikpercentage verhogen.

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment maken.
3. Klik rechtsboven op Volgende.
4. Klik in de segmenteditor op Filter toevoegen.
5. Klik in het pop-upvenster op Klikdatum laatste marketinge-mail.
6. Klik naast Klikdatum laatste marketinge-mail op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer is kleiner dan.
7. Voer naast Relatieve datum 14 in voor het aantal dagen.

8. Klik boven in de segmenteditor op hetpictogram edit bewerken en voer een naam in voor het segment.
9. Klik rechtsboven op Volgende.
10. Klik in het rechterpaneel op Segment opslaan en verwerken.

Je kunt dit segment nu gebruiken om ontvangers voor marketinge-mails te selecteren.

Stuur alleen naar contactpersonen die in de afgelopen 4 weken een van uw e-mails hebben geopend

Nadat uw doorklikpercentage 20-25% heeft bereikt, kunt u uw verzendcriteria uitbreiden met contactpersonen die een van uw e-mails hebben geopend sinds u met uw reparatieplan bent begonnen.

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment maken.
3. Klik rechtsboven op Volgende.
4. Klik in de segmenteditor op Filter toevoegen.
5. Klik in het pop-upvenster op Last marketing email open date.
6. Klik naast Last marketing email open date op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer is less than.
7. Voer naast Relatieve datum 28 in voor het aantal dagen.

8. Klik boven in de segmenteditor op hetpictogram edit bewerken en voer een naam in voor het segment.
9. Klik rechtsboven op Volgende.
10. Klik in het rechterpaneel op Segment opslaan en verwerken.

Stuur alleen naar contactpersonen die in de afgelopen 6 weken een van uw e-mails hebben geopend

Nadat uw cumulatieve openpercentage is gestegen tot 20-25%, kunt u uw verzendcriteria uitbreiden met de afgelopen zes weken sinds u met uw reparatieplan bent begonnen.

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment maken.
3. Klik rechtsboven op Volgende.
4. Klik in de segmenteditor op Filter toevoegen.
5. Klik in het pop-upvenster op Last marketing email open date.
6. Klik naast Last marketing email open date op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer is less than.
7. Voer naast Relatieve datum 42 in voor het aantal dagen.

8. Klik boven in de segmenteditor op hetpictogram edit bewerken en voer een naam in voor het segment.
9. Klik rechtsboven op Volgende.
10. Klik in het rechterpaneel op Segment opslaan en verwerken.

Criteria uitbreiden om contactpersonen op te nemen op basis van oudere gegevens over e-mailbetrokkenheid

Als je nog vier weken lang een cumulatief openpercentage van 20-25% behoudt, kun je stap 3 hierboven herhalen, maar de tijdsperiode verder uitbreiden. U kunt dit proces herhalen zolang uw open rate stabiel is of boven de 25% stijgt.

Naarmate je verzendreputatie verbetert, moet je andere best practices voor deliverability toepassen:

• Schakel het selectievakje Niet verzenden naar niet-betrokken contactpersonen in bij het verzenden van marketinge-mails. Meer informatie over het gebruik van graymailonderdrukking.
• Beperk het contact met contactpersonen die langer dan zes maanden niet op een promotionele e-mail hebben geklikt of deze hebben geopend. Overweeg om een re-engagementcampagne uit te voeren om contact te maken met deze contactpersonen en hen te stimuleren om opnieuw contact op te nemen met je inhoud.
• Stuur nooit naar contactpersonen die al meer dan een jaar geen e-mail hebben geopend, omdat ze een groot risico op deliverabilityproblemen vormen en niet voldoen aan de minimumvereisten van HubSpot voor het verzenden van marketinge-mails.

Als je merkt dat je cumulatieve openratio of doorklikratio op enig moment daalt terwijl je de bovenstaande stappen volgt, ga dan terug en herhaal de vorige stap, totdat je de drempel van 20-25% hebt bereikt of overschreden.