Traceer antwoorden op marketing e-mails die naar uw verbonden inbox zijn verzonden

Nadat u uw Gmail of Outlook inbox heeft verbonden met HubSpot, kunt u de antwoorden op uw marketing e-mails bijhouden. Rapportagegegevens voor uw e-mails zullen antwoordpercentages bevatten, en u kunt lijsten segmenteren of workflows configureren op basis van de vraag of uw contacten op uw e-mails hebben geantwoord.

HubSpot zal alleen nieuwe antwoorden in verbonden inboxen bijhouden. Historische antwoorden op marketing e-mails zullen niet worden bijgehouden.

Let op: geautomatiseerde antwoorden, zoals out-of-office berichten, worden gefilterd en uitgesloten van antwoordgegevens.

Vereisten

Om een antwoord op een marketing e-mail te kunnen traceren in HubSpot:

• U moet een persoonlijke e-mail of team e-mail verbonden hebben met HubSpot voordat u kunt beginnen met het tracken van antwoorden.
• U moet de verbonden e-mail instellen als hetReply-toadres van de marketing e-mail.
• Als u hetReply-to adres van een e-mail instelt op de eigenaar van de contactpersoon, moet de eigenaar een inbox gekoppeld hebben.

Antwoorden bijhouden voor een marketing e-mail configureren

• { local.navEmail }}
• Klik rechtsboven op E-mail maken of klik op denaam van een bestaande e-mail om deze te bewerken.
• Klik op het tabbladInstellingen.
• Klik op het vervolgkeuzemenuReply-to (Beantwoorden) en selecteer eenverbonden inbox. Als u uw Van-adres wilt gebruiken als uwReply-to adres, selecteer dan het vakjeGebruik dit als mijn reply-to adres.

Let op: HubSpot kan geen antwoorden bijhouden voor een alias van een verbonden inbox. U moet de verbonden inbox rechtstreeks gebruiken als het Van-adres of Reply-toadres om antwoorden te traceren.

Na het verzenden van uw e-mail, zal HubSpot vervolgens antwoordmails bijhouden en loggen:

• Als je een team inbox hebt verbonden met HubSpot, zal elke keer dat een contact reageert op een van je marketing e-mails, hun antwoord worden gelogd op de contact tijdlijn. U kunt hun antwoord bekijken, een antwoord terug samenstellen, of de e-mail doorsturen naar een ander lid van uw team.

• Om antwoorden op marketinge-mails met een gekoppelde persoonlijke e-mail te loggen, moet u eerst op het antwoord op de marketinge-mail reageren en vervolgens uw antwoord als een gelogde verkoop-e-mail loggen. Nadat u het antwoord hebt vastgelegd, verschijnt het oorspronkelijke antwoord in de threadgeschiedenis van de aangemelde e-mail.

Antwoorden voor uw verzonden marketinge-mails analyseren

Nadat uw e-mailontvangers op uw e-mails hebben geantwoord, kunt u de resultaten analyseren naast uw andere e-mailprestatiegegevens. Om het antwoordpercentage op al uw e-mails te bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabbladAnalyseren.
• Het totale aantal antwoorden en het bijbehorende antwoordpercentage worden weergegeven in het rapportOntvangerbetrokkenheid.

U kunt ook de antwoorden voor een individuele e-mail bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op denaam van een e-mail.
• Klik op het tabbladOntvangers.
• Klik in het menu aan de linkerkant opBeantwoord.

Antwoordgegevens gebruiken in lijsten en workflows

U kunt antwoordgegevens gebruiken bij het instellen van de criteria voor een lijst met contactpersonen of bij het instellen van inschrijftriggers voor een workflow, door gebruik te maken van de eigenschappen Eerste antwoorddatum marketingmail, Laatste antwoorddatum marketingmail of Beantwoorde marketingmails van contactpersonen.

U kunt contactpersonen ook segmenteren op basis van de vraag of ze op een specifieke e-mail hebben geantwoord:

• Bij het configureren van de criteria voor uw lijst of de inschrijftriggers voor uw workflow, selecteert uMarketing e-mail als filtertype.
• Selecteer een specifiekemarketing e-mail.
• SelecteerContactpersoon heeft op e-mail geantwoord.
• Klik opFilter toepassen.