Traceer antwoorden op marketing e-mails die naar uw verbonden inbox zijn verzonden

Nadat u uw Gmail- of Outlook-inbox met HubSpot hebt verbonden, kunt u de antwoorden op uw marketinge-mails bijhouden. Rapportagegegevens voor uw e-mails bevatten antwoordpercentages, en u kunt lijsten segmenteren of workflows configureren op basis van de vraag of uw contacten uw e-mails hebben beantwoord.

Vereisten

• U moet een persoonlijke e-mail of team e-mail verbonden hebben met HubSpot voordat u kunt beginnen met het bijhouden van antwoorden. Als u configureert dat hetReply-to adres van een e-mail naar de eigenaar van de contactpersoon moet gaan, moet de eigenaar een postvak hebben dat is verbonden.
• HubSpot zal alleen nieuwe antwoorden op verbonden inboxen bijhouden. Historische antwoorden op marketinge-mails worden niet bijgehouden.

Let op: geautomatiseerde antwoorden, zoals out-of-office berichten, worden gefilterd en uitgesloten van antwoordgegevens.

Antwoorden traceren voor een marketing e-mail configureren

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik rechtsboven op E-mail maken of klik op de naamvan een bestaande e-mail om deze te bewerken.
• Klik op het tabbladInstellingen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Reply-to( Beantwoorden) en selecteer een aangesloteninbox.
  • Als u uw Van-adres wilt gebruiken als uw Reply-toadres, schakelt u hetselectievakje Dit gebruikenals mijn reply-to adres in.
  • Als u {{owner.email}} selecteert, moet de eigenaar van de contactpersoon een inbox hebben die verbonden is.

E-mailantwoorden registreren en beantwoorden op de tijdlijn van de contactpersoon

Als u een team inbox aan HubSpot hebt gekoppeld, zal elke keer dat een contact op een van uw marketing e-mails antwoordt, hun antwoord op de contactentijdlijn worden gelogd. U kunt hun antwoord bekijken, een antwoord terug opstellen of de e-mail doorsturen naar een ander lid van uw team.

Let op: om antwoorden op marketinge-mails met een gekoppelde persoonlijke e-mail te loggen, moet u eerst reageren op het antwoord op de marketinge-mail en vervolgens uw antwoord loggen als een gelogde verkoop-e-mail. Nadat u het antwoord hebt gelogd, verschijnt het oorspronkelijke antwoord in de threadgeschiedenis van het gelogde e-mailbericht.

Antwoorden voor uw verzonden marketinge-mails analyseren

Nadat uw e-mailontvangers op uw e-mails hebben geantwoord, kunt u de resultaten analyseren naast uw andere e-mailprestatiegegevens. Om het antwoordpercentage op al uw e-mails te bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Analyseren.
• Het totale aantal antwoorden en het bijbehorende antwoordpercentage worden weergegeven in hetrapport Ontvangerbetrokkenheid.

U kunt ook de antwoorden voor een afzonderlijke e-mail bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naamvan een e-mailbericht.
• Klik op het tabblad Ontvangers.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Beantwoord.

Antwoordgegevens gebruiken in lijsten en workflows

U kunt antwoordgegevens gebruiken bij het instellen van de criteria voor een lijst met contactpersonen of bij het instellen van inschrijftriggers voor een workflow, door gebruik te maken van de eigenschappen Eerste antwoorddatum marketingmail, Laatste antwoorddatum marketingmail of Beantwoorde marketingmails van contactpersonen.

U kunt contactpersonen ook segmenteren op basis van de vraag of ze op een specifieke e-mail hebben geantwoord:

• Bij het configureren van de criteria voor uw lijst of de inschrijftriggers voor uw workflow, selecteert uMarketing e-mail als filtertype.
• Selecteer een specifiekemarketing e-mail.
• SelecteerContactpersoon heeft op e-mail geantwoord.
• Klik op Filter toepassen.