Laatst bijgewerkt: februari 3, 2021
Nadat u uw Gmail- of Outlook-inbox met HubSpot hebt verbonden, kunt u de antwoorden op uw marketinge-mails volgen. Rapportagegegevens voor uw e-mails bevatten antwoordpercentages en u kunt lijsten segmenteren of workflows configureren op basis van de vraag of uw contacten op uw e-mails hebben geantwoord.
Vereisten
- U moet een persoonlijke e-mail hebben die is verbonden met HubSpot voordat u kunt beginnen met het bijhouden van antwoorden. Als u configureert dat het antwoordadres van een e-mail naar de eigenaar van de contactpersoon moet gaan, moet de eigenaar een postvak hebben dat is aangesloten.
- HubSpot zal alleen nieuwe antwoorden traceren naar verbonden inboxen. Historische antwoorden op marketinge-mails worden niet bijgehouden.
Antwoorden traceren voor een marketing e-mail configureren
- Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
- Klik rechtsboven op E-mail maken of klik op de naamvan een bestaande e-mail om deze te bewerken.
- Klik op het tabbladInstellingen.
- Klik op het Reply-todropdown menu en selecteer een verbondeninbox.
- Als u uw Van-adres wilt gebruiken als uw Reply-toadres, schakelt u hetselectievakje Dit gebruikenals mijn reply-to adres in.
- Als u selecteert, moet de eigenaar van het contact een postvak in hebben.
Antwoorden analyseren voor uw verzonden marketinge-mails
Nadat uw e-mailontvangers op uw e-mails hebben geantwoord, kunt u de resultaten analyseren naast uw andere e-mailprestatiegegevens. Om het antwoordpercentage op al uw e-mails te bekijken:
- Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
- Klik op het tabblad Analyseren.
- Het totale aantal antwoorden en het bijbehorende antwoordpercentage worden weergegeven in hetrapport Ontvangerbetrokkenheid.
U kunt ook de antwoorden voor een afzonderlijke e-mail bekijken:
- Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
- Klik op de naamvan een e-mailbericht.
- Klik op het tabblad Ontvangers.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Beantwoord.
Antwoordgegevens gebruiken in lijsten en workflows
U kunt de eigenschappen Eersteantwoorddatum marketingmail, Laatste antwoorddatum marketingmail of Beantwoorde marketingmails gebruiken bij het instellen van de criteria voor een contactenlijst, of bij het instellen van inschrijftriggers voor een workflow.