Volg antwoorden op marketing e-mails die naar uw verbonden inbox zijn gestuurd

Nadat je je Gmail of Outlook inbox hebt gekoppeld aan HubSpot, kun je de reacties op je marketing e-mails bijhouden. Rapportagegegevens voor uw e-mails bevatten antwoordpercentages, en u kunt lijsten segmenteren of workflows configureren op basis van of uw contactpersonen uw e-mails hebben beantwoord.

HubSpot houdt alleen nieuwe antwoorden bij in gekoppelde inboxen. Historische antwoorden op marketing e-mails worden niet bijgehouden.

Let op: geautomatiseerde antwoorden, zoals out-of-office berichten, worden gefilterd en uitgesloten van antwoordgegevens.

Vereisten

Om een marketing e-mail antwoord te kunnen volgen in HubSpot:

• Je moet een persoonlijke e-mail of team e-mail verbonden hebben met HubSpot voordat je antwoorden kunt gaan volgen.
• Je moet de verbonden e-mail instellen als het Reply-to adres van de marketing e-mail.
• Als je hetReply-to adres van een e-mail instelt op de eigenaar van de contactpersoon, moet de eigenaar een verbonden inbox hebben.

Antwoord tracking configureren voor een marketing e-mail

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik rechtsboven op E-mail maken of klik op de naam van een bestaande e-mail om deze te bewerken.
• Klik op het tabblad Instellingen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Reply-to en selecteer een verbonden inbox. Als u uw Van-adres als Reply-to adres wilt gebruiken, schakelt u het selectievakje Use this as my reply-to address in.

Let op: HubSpot kan geen antwoorden bijhouden voor een alias van een verbonden inbox. Je moet de gekoppelde inbox direct gebruiken als het Van-adres of Reply-to adres om antwoorden bij te houden.

Na het verzenden van je e-mail, zal HubSpot vervolgens antwoordmails bijhouden en loggen:

• Als je een team inbox hebt gekoppeld aan HubSpot, zal elke keer dat een contactpersoon reageert op een van je marketing e-mails, hun antwoord worden gelogd op de tijdlijn van de contactpersoon. Je kunt hun antwoord bekijken, een antwoord terugstellen of de e-mail doorsturen naar een ander lid van je team.

• Om antwoorden op marketinge-mails met een gekoppelde persoonlijke e-mail vast te leggen, moet u eerst reageren op het antwoord op de marketinge-mail en vervolgens uw antwoord vastleggen als een vastgelegde verkoop-e-mail. Nadat u de reactie hebt gelogd, verschijnt het oorspronkelijke antwoord op de marketing-e-mail in de threadgeschiedenis van de gelogde e-mail.

Antwoorden op uw verzonden marketinge-mails analyseren

Nadat uw e-mailontvangers uw e-mails hebben beantwoord, kunt u de resultaten analyseren naast uw andere gegevens over e-mailprestaties. Om het antwoordpercentage voor al uw e-mails te bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Analyseren.
• Het totale aantal antwoorden en het bijbehorende antwoordpercentage worden weergegeven in het rapport Betrokkenheid van de ontvanger .

U kunt ook de antwoorden voor een individuele e-mail bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naam van een e-mail.
• Klik op het tabblad Ontvangers.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Beantwoord.

Antwoordgegevens gebruiken in lijsten en workflows

U kunt antwoordgegevens gebruiken bij het instellen van de criteria voor een contactpersonenlijst of bij het instellen van inschrijftriggers voor een workflow, door gebruik te maken van de eigenschappen Eerste antwoorddatum marketinge-mail, Laatste antwoorddatum marketinge-mail of Beantwoorde marketinge-mails contactpersoon.

U kunt contacten ook segmenteren op basis van de vraag of zij een specifieke e-mail hebben beantwoord:

• Wanneer u de criteria voor uw lijst of de inschrijftriggers voor uw workflow configureert, selecteert u Marketing-e-mail als het filtertype.
• Selecteer een specifieke marketing-e-mail.
• Selecteer Contact heeft op e-mail geantwoord.
• Klik op Filter toepassen.