Traceer reacties op marketinge-mails die naar je verbonden inbox zijn gestuurd

Nadat je je e-mailadres hebt gekoppeld aan HubSpot, kun je de reacties op je marketinge-mails bijhouden. Rapportagegegevens voor je e-mails bevatten antwoordpercentages en je kunt lijsten segmenteren of workflows configureren op basis van of je contactpersonen je e-mails hebben beantwoord.

HubSpot houdt alleen nieuwe antwoorden bij op gekoppelde e-mailadressen. Historische antwoorden op marketinge-mails worden niet bijgehouden.

Let op: geautomatiseerde antwoorden, zoals out-of-office berichten, worden gefilterd en uitgesloten van antwoordgegevens.

Vereisten

Om een antwoord op een marketing-e-mail te kunnen volgen in HubSpot:

• Je moet een persoonlijke e-mail of team e-mail gekoppeld hebben aan HubSpot voordat je kunt beginnen met het volgen van antwoorden.
• Je moet de gekoppelde e-mail instellen als het Reply-to adres van de marketing e-mail.
• Als je hetReply-to adres van een e-mail instelt op de eigenaar van de contactpersoon, moet de eigenaar een inbox gekoppeld hebben.

Antwoord traceren voor een marketing e-mail configureren

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
• Klik rechtsboven op E-mail maken of klik op de naam van een bestaande e-mail om deze te bewerken.
• Klik op het tabblad Instellingen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Reply-to (Beantwoorden) en selecteer een verbonden inbox. Als u uw Van-adres wilt gebruiken als Reply-to adres, schakel dan het selectievakje Use this as my reply-to address in.

Let op: HubSpot kan geen antwoorden bijhouden voor een alias van een verbonden inbox. Je moet de gekoppelde inbox rechtstreeks gebruiken als het Van-adres of Reply-to adres om reacties bij te houden.

Nadat je je e-mail hebt verzonden, zal HubSpot de antwoorden bijhouden en loggen:

• Als je een team inbox hebt gekoppeld aan HubSpot, zal elke keer dat een contact reageert op een van je marketing e-mails, hun antwoord worden gelogd op de tijdlijn van de contactpersoon. Je kunt hun reactie bekijken, een antwoord terugstellen of de e-mail doorsturen naar een ander lid van je team.

• Om antwoorden op marketinge-mails met een gekoppelde persoonlijke e-mail te loggen, moet je eerst reageren op het antwoord op de marketinge-mail en vervolgens je antwoord loggen als een gelogde verkoop-e-mail. Nadat je het antwoord hebt gelogd, wordt het oorspronkelijke antwoord op de marketing-e-mail weergegeven in de threadgeschiedenis van de gelogde e-mail.

Antwoorden analyseren voor uw verzonden marketinge-mails

Nadat uw e-mailontvangers uw e-mails hebben beantwoord, kunt u de resultaten analyseren naast uw andere gegevens over e-mailprestaties. Het antwoordpercentage voor al uw e-mails weergeven:

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Analyseren.
• Het totale aantal antwoorden en het bijbehorende antwoordpercentage worden weergegeven in het rapport Betrokkenheid ontvanger .

U kunt ook de antwoorden voor een afzonderlijke e-mail bekijken:

• Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naam van een e-mail.
• Klik op het tabblad Ontvangers.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Beantwoord.

Antwoordgegevens gebruiken in lijsten en workflows

U kunt antwoordgegevens gebruiken bij het instellen van de criteria voor een contactpersonenlijst of bij het instellen van inschrijftriggers voor een workflow, door de eigenschappen Eerste antwoorddatum marketinge-mail, Laatste antwoorddatum marketinge-mail of Antwoorddatum marketinge-mails voor contactpersoon te gebruiken.

U kunt contactpersonen ook segmenteren op basis van het feit of ze op een specifieke e-mail hebben gereageerd:

• Bij het configureren van de criteria voor uw lijst of de inschrijftriggers voor uw workflow, selecteert u Marketing-e-mail als het filtertype.
• Selecteer een specifieke marketing-e-mail.
• Selecteer Contact heeft op e-mail geantwoord.
• Klik op Filter toepassen.