Dankzij de integratie van HubSpot met SurveyMonkey kunt u enquêtes verzenden vanuit HubSpot en gegevens van SurveyMonkey gebruiken in HubSpot om uw contactpersonen te segmenteren en te kwalificeren.
Superbeheerdersrechten of instellingen voor eigenschappen bewerken en App Marketplace-toegangsrechten in uw HubSpot-account zijn vereist om de integratie te installeren.
Een betaald plan voor SurveyMonkey is vereist om de integratie te installeren.
Als u een SurveyMonkey Basic-account hebt , is het niet mogelijk enquêtes te synchroniseren die zijn verzameld door een verzamelprogramma voor webkoppelingen of e-mailverzamelprogramma's. Als u in het verleden enquêtes hebt gesynchroniseerd met behulp van een verzamelprogramma voor e-mail, kunt u nog steeds alle reacties uit het verleden bekijken in uw HubSpot-account. U kunt de methode met het verzamelprogramma voor e-mail echter niet meer gebruiken.
Opmerking: De integratie van HubSpot met SurveyMonkey kan alleen worden gekoppeld aan een SurveyMonkey-account met een licentie in de VS.
Configureer de synchronisatie-instellingen voor de integratie van HubSpot met SurveyMonkey en bepaal hoe enquêtes worden gesynchroniseerd van SurveyMonkey naar HubSpot.
HubSpot verzamelt het e-mailadres van een respondent op verschillende manieren, afhankelijk van het type enquête:
Enquêtes met verzamelprogramma's voor e-mailuitnodigingen: u hoeft geen e-mailadresveld op te nemen in de enquête. Het e-mailadres van de gebruiker wordt automatisch verzameld als deze op de enquêtekoppeling in de e-mail van SurveyMonkey klikt.
Enquêtes via webkoppelingen: u moet uw respondenten om hun e-mailadres vragen. Er zijn twee manieren om hun e-mailadressen te verzamelen die werken met HubSpot:
Neem een vraagContactinformatie op met het veld E-mailadres. De vraag kan overal in je enquête worden toegevoegd en het label van het e-mailadresveld kan in elke taal zijn.
Neem een vraag op met één tekstvak waarin je respondenten om een e-mailadres vraagt.
Als je beide typen vragen in één enquête opneemt, synchroniseert HubSpot het e-mailadres dat bij de vraag Contactgegevens is ingediend. Als je enquête meerdere vragen bevat waarin om een e-mailadres wordt gevraagd, gebruikt HubSpot het eerste e-mailadres om een contactpersoon te maken.
Als de vraag Contactgegevens geen e-mailadres bevat, zoekt HubSpot in de andere velden met antwoorden in één tekst naar een e-mailadres. Als er een e-mailadres is met de normale e-mailindeling name@company.com, koppelt HubSpot dit e-mailadres aan de respondent.
HubSpot zal ook de naam van een respondent synchroniseren vanuit een vraag met contactgegevens . Als de respondent een contactpersoon is van wie de naam al bestaat, wordt de naam van de contactpersoon niet bijgewerkt.
U kunt als volgt een enquête verzenden vanuit het dashboard voor contactpersonen
Als u een enquête wilt verzenden vanuit een contactpersoonrecord:
Let op: het is niet mogelijk om aangepaste enquêtes te verzenden vanuit HubSpot.
Gebruik de workflowactie Enquête verzenden om automatisch SurveyMonkey-enquêtes te verzenden vanuit HubSpot. Je kunt deze actie bijvoorbeeld gebruiken om automatisch een SurveyMonkey-enquête naar een contactpersoon te sturen als hun ticket bij je ondersteuningsteam is gesloten.
Je kunt deze actie zowel in workflows op basis van contactpersonen als in andere workflowtypen gebruiken. Meer informatie over het gebruik van contactgebaseerde workflowacties in andere workflowtypes.
Als synchronisatie is ingeschakeld voor een enquête, synchroniseert HubSpot alle bestaande gegevens, samen met eventuele nieuwe respondentgegevens. Eventuele nieuwe e-mailadressen worden gemaakt als nieuwe contactpersonen in HubSpot. Bij bestaande contactpersonen worden de enquêtegegevens toegevoegd aan hun contactrecord.
De reacties worden niet bijgewerkt in de eigenschappen van de contactpersoon, maar ze worden wel weergegeven op de tijdlijn van de contactpersoon. Je kunt de reactiegegevens ook bekijken en segmenteren op individuele contactrecords en in segmenten.
Nadat u uw SurveyMonkey-enquêtes hebt gesynchroniseerd, worden enquêtereacties weergegeven als activiteiten op de tijdlijn van uw contactpersonen. Quizscores voor enquêtes van het quiz-type worden ook weergegeven op contactpersoonrecords naast reacties en u kunt ze gebruiken als criteria in op contactpersonen gebaseerde workflows en segmenten. Als u een SurveyMonkey Basis-abonnement hebt, wordt in de tijdlijn aangegeven dat de contactpersoon op de enquête heeft gereageerd. Als u een jaarlijks betaald SurveyMonkey-plan hebt, wordt in de tijdlijn een overzicht weergegeven van de reacties van uw contactpersonen op specifieke vragen.
Opmerking: de bovenstaande segmentatiecriteria zijn niet beschikbaar in Marketing Hub Starter-accounts.
Als u de HubSpot-Salesforce integratie hebt ingeschakeld in HubSpot, worden reacties op SurveyMonkey ook weergegeven als activiteiten in het HubSpot Visualforce-venster in Salesforce voor uw leads en contactpersonen.