Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Payments

Betaalmethode voor mislukte abonnementsbetalingen bijwerken

Laatst bijgewerkt: mei 20, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Als een creditcardbetaling mislukt bij het voltooien van een betaling voor een abonnement, zal HubSpot een e-mail sturen naar de koper met een link om hun betaalmethode bij te werken. U kunt de e-mail ook handmatig verzenden als een koper contact opneemt en zijn betalingsgegevens wil wijzigen of bijwerken.

Dit artikel behandelt het bijwerken van betalingsinformatie voor terugkerende betalingen die zijn gedaan met behulp van de betalingstool. Om uw factureringsgegevens voor uw HubSpot-account te wijzigen, leest u hoe u uw betalingsmethode bijwerkt in uw accountinstellingen.

Let op: op dit moment worden er alleen e-mails verzonden naar kopers die abonnementsbetalingen doen met een creditcard. Als een koper abonnementsbetalingen doet via ACH en zijn betalingsgegevens moet bijwerken, moet je het abonnement annuleren en hen vervolgens een andere betaallink sturen waar ze hun bijgewerkte ACH-betalingsgegevens kunnen invoeren om een nieuw abonnement te maken.

Betaalmethode voor mislukte betalingen bijwerken

In de e-mail die naar de koper wordt gestuurd nadat een betaling is mislukt, kan de koper klikken op Betaalmethode bijwerken.

customer-facing-payment-update-email
Hij wordt dan naar een afrekenpagina geleid waar hij zijn betalingsgegevens kan bijwerken. Alle onbetaalde abonnementsbetalingen zullen van de bijgewerkte creditcard worden afgeschreven. Als je niet wilt dat deze e-mail automatisch wordt verzonden wanneer een betaling mislukt, kun je dit uitzetten in je instellingen.

Let op: HubSpot zal niet automatisch opnieuw proberen een creditcard op te laden voor een mislukte betaling. Als het probleem echter is opgelost met de oorspronkelijke creditcard, kan de koper zijn oorspronkelijke creditcardgegevens opnieuw invoeren bij het updaten van zijn betaalmethode en zal die kaart opnieuw in rekening worden gebracht.

update-credit-card-information-form

Stuur link om betaalmethode te updaten

Je kunt ook handmatig een e-mail naar een koper sturen zodat hij zijn betalingsmethode kan bijwerken. Eventuele mislukte betalingen verschijnen in de abonnementenkaartop het record en hebben eenOnbetaaldstatus.

  • Navigeer naar een contact- of dealrecord:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
  • Klik op de naam van een record.
  • In de rechter zijbalk, op de Abonnementen kaart, beweeg met de muis over een abonnement en klik op Voorbeeld.
  • Klik in de rechterbovenhoek op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Betaalmethode bijwerken.

send-update-payment-email

  • In het dialoogvenster bekijkt u de inhoud en klikt u vervolgens op Koppeling verzenden. De link wordt naar het e-mailadres van de contactpersoon van het abonnement gestuurd.

manual-email-to-update-payment-link

E-mail over mislukte betaling uitschakelen

Als u niet wilt dat er een e-mail met mislukte betaling wordt verzonden, kunt u dit uitschakelen in uw betalingsinstellingen.

  • { local.navSettings }}
  • Ga in het menu aan de linkerkant naarBetalingen.
  • Klik op het tabbladAlgemeen.
  • Klik op om de optieStuur klanten een e-mail wanneer een terugkerende betaling misluktuit te schakelen.

turn-off-failed-payment-email
Je kunt nog steeds handmatig een e-mail naar een koper sturen om zijn betalingsgegevens bij te werken als deze instelling is uitgeschakeld.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.