Laatst bijgewerkt: juni 7, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Als de betaalmethode van je koper mislukt bij het voltooien van een betaling voor een abonnement, stuurt HubSpot ze een e-mail met een koppeling om hun betaalmethode bij te werken.
Bij het bijwerken van hun betaalmethode kunnen ze ervoor kiezen om hun creditcard- of ACH-informatie bij te werken op basis van de standaardinstellingen voor betaalmethoden. Je kunt de e-mail ook handmatig verzenden als een koper contact opneemt en zijn betalingsgegevens wil bijwerken.
Let op:
- HubSpot zal niet automatisch opnieuw proberen een betaalmethode in rekening te brengen voor een mislukte betaling. Als het probleem echter is opgelost met de oorspronkelijke betaalmethode, kan de koper zijn oorspronkelijke betaalgegevens opnieuw invoeren bij het bijwerken van zijn betaalmethode en wordt die betaalmethode opnieuw in rekening gebracht.
- Wanneer een betaalmethode wordt bijgewerkt, worden alle achterstallige abonnementsgelden automatisch van de betaalmethode afgeschreven.
Dit artikel gaat over het bijwerken van betalingsgegevens voor terugkerende betalingen via HubSpot betalingen of Stripe betalingsverwerking. Als je de factureringsgegevens voor je HubSpot-account wilt wijzigen, lees je hoe je je betaalmethode bijwerkt in je accountinstellingen.
Betalingsmethode voor mislukte betalingen bijwerken
In de e-mail die naar de koper wordt gestuurd nadat een betaling is mislukt, kan de koper klikken op Betalingsmethode bijwerken.
De koper wordt naar een afrekenpagina gebracht waar hij zijn betalingsgegevens kan bijwerken. Onbetaalde abonnementsbetalingen worden afgeboekt van de bijgewerkte betaalmethode. Als je niet wilt dat deze e-mail automatisch wordt verzonden wanneer een betaling mislukt, kun je dit uitschakelen in je instellingen.
Let op: op de pagina voor het bijwerken van betaalmethoden worden alle beschikbare betaalmethoden weergegeven op basis van je standaardinstellingen voor betaalmethoden en de gevraagde valuta. Als een betaallink bijvoorbeeld aanvankelijk alleen ACH-betalingen accepteerde, maar je instellingen zowel ACH als creditcard of debetkaart toestaan, kan de koper overschakelen op het gebruik van een creditcard of debetkaart. Omgekeerd, als ACH je enige standaardbetaalmethode is in de instellingen en de betaling in euro's moet worden uitgevoerd, is ACH niet beschikbaar. In dit geval kan de koper ervoor kiezen om met een creditcard of bankpas te betalen. Om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, moet je de instellingen voor de standaardbetalingsmethode bijwerken.
Link verzenden om betaalmethode bij te werken
Je kunt ook handmatig een e-mail naar een koper sturen zodat hij zijn betaalmethode kan bijwerken. Mislukte betalingen verschijnen in de kaart Abonnementen op de record en hebben de status Niet betaald.
- Navigeer naar een contact of deal record:
- Contacten: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
- Bedrijven: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Bedrijven.
- Aanbiedingen: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Deals.
- Klik op de naam van een record.
- Beweeg de muisaanwijzer in de rechterzijbalk op de kaart Abonnementen over een abonnement en klik op Voorbeeld.
- Klik in de rechterbovenhoek op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Betalingsmethode bijwerken.
- Bekijk de inhoud in het dialoogvenster en klik vervolgens op Link verzenden. De link wordt verzonden naar het e-mailadres van de contactpersoon van het abonnement.
E-mailberichten over mislukte betalingen uitschakelen
Als u niet wilt dat er een e-mail over mislukte betalingen wordt verzonden, kunt u dit uitschakelen in uw betalingsinstellingen.
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik op het tabblad Meldingen .
- Klik op om de optie Klanten een e-mail sturen als een terugkerende betaling mislukt uit te schakelen.
U kunt nog steeds handmatig een e-mail naar een koper sturen om zijn betalingsgegevens bij te werken als deze instelling is uitgeschakeld.
