Laatst bijgewerkt: maart 28, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Als de betalingsmethode van een klant mislukt bij het voltooien van een betaling voor een abonnement, stuurt HubSpot een e-mail naar de koper met een link om hun betalingsmethode bij te werken.
Bij het bijwerken van hun betaalmethode kunnen kopers ervoor kiezen om hun creditcard of ACH-betalingsmethode bij te werken op basis van de standaardinstellingen voor betaalmethoden. Je kunt de e-mail ook handmatig verzenden als een koper zijn betalingsgegevens wil bijwerken.
Let op: HubSpot zal niet automatisch opnieuw proberen een betaalmethode aan te rekenen voor een mislukte betaling. Als het probleem echter is opgelost met de oorspronkelijke betalingsmethode, kan de koper zijn oorspronkelijke betalingsgegevens opnieuw invoeren bij het bijwerken van zijn betalingsmethode en wordt die betalingsmethode opnieuw in rekening gebracht.
Dit artikel gaat over het bijwerken van betalingsgegevens voor terugkerende betalingen die zijn gedaan met de betalingstool. Om je factuurgegevens voor je HubSpot-account te wijzigen, lees je hoe je je betalingsmethode bijwerkt in je accountinstellingen.
Betalingsmethode bijwerken voor mislukte betalingen
In de e-mail die naar de koper wordt gestuurd nadat een betaling is mislukt, kan de koper klikken op Betalingsmethode bijwerken.
De koper komt dan op een afrekenpagina waar hij zijn betalingsgegevens kan bijwerken. Onbetaalde abonnementsbetalingen worden afgeboekt op de bijgewerkte betalingsmethode. Als u niet wilt dat deze e-mail automatisch wordt verzonden wanneer een betaling mislukt, kunt u dit uitschakelen in uw instellingen.
Let op: de pagina voor het bijwerken van betaalmethoden toont alle betaalmethoden die zijn ingeschakeld in uw standaardinstellingen voor betaalmethoden. Dit betekent dat als een betaallink oorspronkelijk alleen betaling via ACH toestond, maar uw standaardinstellingen voor betaalmethoden zowel ACH als creditcard toestaan, de koper zijn betaalmethode zal kunnen bijwerken naar een creditcard. Om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, moet u uw standaardinstellingen voor betalingsmethoden bijwerken.
Link verzenden om betaalmethode bij te werken
Je kunt ook handmatig een e-mail naar een koper sturen, zodat deze zijn betalingsmethode kan bijwerken. Alle mislukte betalingen verschijnen in de kaart Abonnementen op het record en krijgen de vermelding Onbetaald status.
- Navigeer naar een contact of deal record:
- Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
- Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
- Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
- Klik op de naam van een record.
- Ga in de rechterzijbalk, op de kaart Abonnementen , met de muis over een abonnement en klik op Voorbeeld.
- Klik in de rechterbovenhoek op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Betalingsmethode bijwerken.
- Bekijk in het dialoogvenster de inhoud en klik vervolgens op Link verzenden. De link wordt verzonden naar het e-mailadres van de gekoppelde contactpersoon van het abonnement.
E-mails over mislukte betalingen uitschakelen
Als u niet wilt dat er een e-mail over mislukte betalingen wordt verzonden, kunt u dit uitschakelen in uw betalingsinstellingen.
- Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Betalingen.
- Klik op het tabblad Meldingen .
- Klik op om de optie Klanten een e-mail sturen wanneer een terugkerende betaling mislukt uit te schakelen.
U kunt nog steeds handmatig een e-mail naar een koper sturen om zijn betalingsgegevens bij te werken als deze instelling is uitgeschakeld.
