Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Payments

Betalingsmethode bijwerken voor mislukte abonnementsbetalingen

Laatst bijgewerkt: november 18, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Als de betaalmethode van een klant mislukt bij het voltooien van een betaling voor een abonnement, stuurt HubSpot een e-mail naar de koper met een link om hun betaalmethode bij te werken. Kopers kunnen hun creditcard- of ACH-betalingsmethode bijwerken op basis van de standaardinstellingen die zijn geselecteerd in je betalingsinstellingen. Je kunt de e-mail ook handmatig verzenden als een koper contact opneemt en zijn betalingsgegevens wil bijwerken .

Dit artikel gaat over het bijwerken van betalingsgegevens voor terugkerende betalingen die zijn gedaan met de betalingstool. Om je factureringsgegevens voor je HubSpot-account te wijzigen, lees je hoe je je betalingsmethode bijwerkt in je accountinstellingen.

Betalingsmethode bijwerken voor mislukte betalingen

In de e-mail die naar de koper wordt gestuurd nadat een betaling is mislukt, kan de koper klikken op Betalingsmethode bijwerken.

unsuccessful-payment
De koper komt dan op een afrekenpagina waar hij zijn betalingsgegevens kan bijwerken. Onbetaalde abonnementsbetalingen worden afgeboekt op de bijgewerkte betalingsmethode. Als je niet wilt dat deze e-mail automatisch wordt verzonden wanneer een betaling mislukt, kun je dit uitschakelen in je instellingen.

Let op: HubSpot zal niet automatisch opnieuw proberen een betaalmethode aan te rekenen voor een mislukte betaling. Als het probleem echter is opgelost met de oorspronkelijke betaalmethode, kan de koper zijn oorspronkelijke betaalgegevens opnieuw invoeren bij het bijwerken van zijn betaalmethode en wordt die betaalmethode opnieuw in rekening gebracht.

update-credit-card-information-form

Stuur link om betaalmethode bij te werken

Je kunt ook handmatig een e-mail naar een koper sturen zodat deze zijn betalingsmethode kan bijwerken. Mislukte betalingen verschijnen in de kaart Abonnementen op het record en hebben een Onbetaalde status.

  • Navigeer naar een contactpersoon of dealrecord:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
  • Klik op de naam van een record.
  • Ga in de rechterzijbalk, op de kaart Abonnementen , met de muis over een abonnement en klik op Voorbeeld.
  • Klik in de rechterbovenhoek op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Betalingsmethode bijwerken.

send-update-payment-email

  • Bekijk in het dialoogvenster de inhoud en klik vervolgens op Link verzenden. De link wordt verzonden naar het e-mailadres van de gekoppelde contactpersoon van het abonnement.

manual-email-to-update-payment-link

E-mails over mislukte betalingen uitschakelen

Als u niet wilt dat er een e-mail over mislukte betalingen wordt verzonden, kunt u dit uitschakelen in uw betalingsinstellingen.

  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Betalingen.
  • Klik op het tabblad Meldingen .
  • Klik op om de optie Klanten een e-mail sturen wanneer een terugkerende betaling mislukt uit te schakelen.

payments-failed-notification-setting
U kunt nog steeds handmatig een e-mail naar een koper sturen om zijn betalingsgegevens bij te werken als deze instelling is uitgeschakeld.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.