Als de betaalmethode van je koper mislukt bij het voltooien van een betaling voor een abonnement, stuurt HubSpot ze een e-mail met een koppeling om hun betaalmethode bij te werken.
Bij het bijwerken van hun betaalmethode kunnen ze ervoor kiezen om hun creditcard- of ACH-informatie bij te werken op basis van de standaardinstellingen voor betaalmethoden. Je kunt de e-mail ook handmatig verzenden als een koper contact opneemt en zijn betalingsgegevens wil bijwerken.
Let op:
Dit artikel gaat over het bijwerken van betalingsgegevens voor terugkerende betalingen met HubSpot-betalingen. Als je de factureringsgegevens voor je HubSpot-account wilt wijzigen, lees je hoe je je betaalmethode bijwerkt in je accountinstellingen.
In de e-mail die naar de koper wordt gestuurd nadat een betaling is mislukt, kan de koper klikken op Betalingsmethode bijwerken.
De koper wordt naar een afrekenpagina gebracht waar hij zijn betalingsgegevens kan bijwerken. Onbetaalde abonnementsbetalingen worden afgeboekt van de bijgewerkte betaalmethode. Als je niet wilt dat deze e-mail automatisch wordt verzonden wanneer een betaling mislukt, kun je dit uitschakelen in je instellingen.
Let op: de pagina voor het bijwerken van betaalmethoden toont alle betaalmethoden die zijn ingeschakeld in je standaardinstellingen voor betaalmethoden. Dit betekent dat als een betaallink oorspronkelijk alleen betaling via ACH toestond, maar je standaardinstellingen voor betaalmethoden zowel ACH als creditcard toestaan, de koper zijn betaalmethode kan bijwerken naar een creditcard. Om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, moet je de standaardinstellingen voor betalingsmethoden bijwerken.
Je kunt ook handmatig een e-mail naar een koper sturen zodat deze zijn betaalmethode kan bijwerken. Mislukte betalingen verschijnen in de kaart Abonnementen op de record en hebben de status Niet betaald.
Als u niet wilt dat er een e-mail over mislukte betalingen wordt verzonden, kunt u dit uitschakelen in uw betalingsinstellingen.
U kunt nog steeds handmatig een e-mail naar een koper sturen om zijn betalingsgegevens bij te werken als deze instelling is uitgeschakeld.