Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Reports

Rapport over getraceerde termen in transcripties

Laatst bijgewerkt: juli 25, 2022

In Bèta

Geldt voor:

Sales Hub Enterprise

Stel tracked termen in om te rapporteren over opnames die zijn getranscribeerd met Conversation Intelligence (CI). Wanneer een term wordt genoemd in een opname, zullen die gegevens beschikbaar worden in de aangepaste rapport bouwer. U kunt ook opnamen filteren op de indexpagina op getraceerde termen. Rapportage op getraceerde termen geeft u meer inzicht in gesprekstrends en groeimogelijkheden binnen uw verkoopteam.

U kunt getraceerde termen ook gebruiken in workflow- en lijstinschrijvingscriteria, en meldingen instellen voor getraceerde termen.

Hieronder leest u hoe u tracked terms instelt voor rapportage en hoe u vervolgens een gespreksrapport opent.

Termen toevoegen

Let op: u moet een superadministrator zijn om tracked terms toe te voegen of te bewerken.

Om tracked terms toe te voegen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Oproepen.
  • Klik op het tabblad Transcriptie en analyse .
  • Klik in de sectie getraceerde termen op Bewerk getraceerde termen.

    tracked_terms
  • In het rechter paneel, klik op + Voeg Categorie toe.
  • Voer een categorienaam in en voer vervolgens een tracked term in het tekstveld in.
  • Om meer getraceerde termen aan een categorie toe te voegen klikt u op + Getraceerde term toevoegen.
  • Klik op Opslaan om uw wijzigingen op te slaan.

Nadat u uw wijzigingen hebt opgeslagen, zullen historische gegevens binnen drie uur in uw rapporten met gevolgde termen verschijnen. Deze rapporten zullen gegevens bevatten van opnames gemaakt in de afgelopen 30 dagen. U zult een email notificatie ontvangen zodra deze data beschikbaar is.

Kennisgevingen van gevolgde termen aanpassen

U kunt kiezen over welke getraceerde termen u een melding wilt ontvangen wanneer de term wordt genoemd in een gesprekstranscript.

  • { local.navSettings }}
  • Navigeer naar Algemeen in het menu aan de linkerkant van de zijbalk.
  • Klik op het tabblad Bellen .
  • Selecteer een optie in het gedeelte Transcriptie en analyse :
    • Alle termen: meldingen ontvangen voor alle getraceerde termen.
    • Geselecteerde termen : selecteer specifieke getraceerde termen om meldingen over te ontvangen. Klik op het vervolgkeuzemenu en selecteer de selectievakjes naast de termen waarop u zich wilt abonneren.
  • Klik op Opslaan.

select-tracked-terms

Als u meldingen wilt ontvangen wanneer een getraceerde term wordt genoemd in een gesprek, moet u hetonderwerp Kennisgeving getraceerde term(en) gevonden in gesprek inschakelenin uw instellingen .

transcript-settings

Een gespreksverslag maken

Zodra u uw getraceerde termen hebt toegevoegd of bewerkt, kunt u gaan rapporteren hoe vaak deze termen worden gebruikt tijdens gesprekken.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Rapporten > Rapporten.
  • Klik op Creëer aangepast rapport.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Custom Report Builder.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Primaire gegevensbron en selecteer Gesprekken.
  • Selecteer eventuele andere gegevensbronnen waarover u wilt rapporteren en klik dan rechtsboven op Volgende. U komt dan in de rapportbuilder waar u verder kunt gaan met het bouwen van uw rapport.

Je kunt ook standaard tracked term rapporten gebruiken die zijn opgenomen in HubSpot's rapport bibliotheek. Om een tracked term rapport uit de rapportbibliotheek toe te voegen aan je dashboard:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Rapporten > Rapporten.
  • Klik op Rapportenbibliotheek.
  • In de zoekbalk rechtsboven voert u tracked term in.
  • De standaardrapporten over gevolgde termen verschijnen. Klik onder de rapportnaam op Rapport opslaan. Meer informatie over het toevoegen van rapporten uit de rapportbibliotheek aan uw dashboard.

tracked-terms-report

Meer informatie over het gebruik van CI om opnamen te beoordelen.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.