Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Reports

Rapport over getraceerde termen in gesprekstranscripten

Laatst bijgewerkt: oktober 5, 2021

In Bèta

Geldt voor:

Sales Hub Enterprise

Stel tracked terms in om te rapporteren over gesprekken die zijn getranscribeerd met behulp van Conversation Intelligence (CI). Wanneer een term wordt genoemd in een gesprek, worden die gegevens beschikbaar in de aangepaste rapportbouwer. Rapportage op getraceerde termen geeft u meer inzicht in gesprekstrends en groeikansen voor uw verkoopteam.

Hieronder leest u hoe u getraceerde termen instelt voor rapportage en hoe u vervolgens een gespreksrapport opent.

Termen toevoegen

Let op:u moet een superadministrator zijn om tracked terms toe te voegen of te bewerken.

Om tracked terms toe te voegen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • In het linker zijbalk menu, navigeer naar Objecten > Activiteiten.
  • Klik op het tabblad Gesprekken in de sectie Getraceerde termen op Getraceerde termen bewerken.

    tracked_terms
  • In het rechter paneel, klik op+ Voeg Categorie toe.
  • Voer eencategorienaam in en voer dan een tracked term in het tekstveld in.
  • Om meer gevolgde termen aan een categorie toe te voegen klikt u op + Voeg gevolgde term toe.
  • Klik opOpslaan om uw wijzigingen op te slaan.

Zodra je getraceerde termen hebt toegevoegd, zal HubSpot beginnen met het tracken van deze getraceerde termen in toekomstige gesprekken. HubSpot zal geen nieuwe bijgehouden termen uit eerdere gesprekken bijhouden.

Een gespreksrapport maken

U kunt een aangepast gespreksrapport maken om inzicht te krijgen in uw gesprekken, inclusief gegevens van uw getraceerde termen en categorieën.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Rapporten > Rapporten.
  • Klik opCreëer aangepast rapport.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Custom Report Builder.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Primaire gegevensbron en selecteer Gesprekken.
  • Selecteer eventuele andere gegevensbronnen waarover u wilt rapporteren en klik dan rechtsboven opVolgende. U komt dan in de rapportbuilder waar u verder kunt gaan met het bouwen van uw rapport.

Je kunt ook standaard tracked term rapporten gebruiken die zijn opgenomen in HubSpot's rapport bibliotheek. Om een tracked term rapport uit de rapportbibliotheek toe te voegen aan je dashboard:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Rapporten > Rapporten.
  • Klik op Rapportenbibliotheek.
  • In de zoekbalk rechtsboven voert utracked term in.
  • De standaardrapporten over gevolgde termen verschijnen. Klik onder de rapportnaam op Rapportopslaan. Meer informatie over het toevoegen van rapporten uit de rapportbibliotheek aan uw dashboard.

tracked-terms-report

Meer informatie over het gebruik van CI om gesprekken te beoordelen.