Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Reports

Raportti jäljitetyistä termeistä puhelujen pöytäkirjoissa

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Myynti Hub Enterprise
Palvelu Hub Enterprise

Määritä jäljitetyt termit raportoimaan puheluista, jotka kirjoitetaan puhtaaksi Conversation Intelligence (CI) -ohjelmalla. Kun termi mainitaan puhelun aikana, tiedot tulevat saataville mukautetun raportin rakentajaan. Seurattujen termien raportointi antaa sinulle enemmän näkyvyyttä puhelutrendeistä ja kasvumahdollisuuksista koko myyntitiimissäsi.

Alla kerrotaan, miten jäljitetyt termit määritetään raportointia varten ja miten puhelinraporttia käytetään.

Seurattujen termien lisääminen

Huomaa:sinun on oltava superkäyttäjä, jotta voit lisätä tai muokata jäljitettyjä termejä.

Seurattujen termien lisääminen:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Objects > Activities.
  • Valitse Soitot-välilehden Seuratut ehdot -osiossa Muokkaa seurattuja ehtoja.

    tracked_terms
  • Napsauta oikeassa paneelissa+ Lisää luokka.
  • Kirjoitakategorian nimi ja kirjoita sitten seurattava termi tekstikenttään.
  • Voit lisätä luokkaan lisää jäljitettyjä termejä napsauttamalla + Lisää jäljitetty termi.
  • Tallenna muutokset napsauttamallaTallenna.

Kun olet lisännyt seurattavat termit, HubSpot alkaa seurata näitä seurattavia termejä tulevissa puheluissa. HubSpot ei seuraa uusia jäljitettyjä termejä aiemmista puheluista.

Puheluraportin luominen

Voit luoda mukautetun puhelinraportin saadaksesi tietoa puheluistasi, mukaan lukien seurattujen termien ja luokkien tiedot.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportit > Raportit.
  • NapsautaLuo mukautettu raportti.
  • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Custom Report Builder.
  • Napsauta Ensisijainen tietolähde -pudotusvalikkoa ja valitse Puhelut.
  • Valitse muut tietolähteet, joista haluat raportoida, ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassaSeuraava. Tämän jälkeen pääset raportinrakentajaan, jossa voit jatkaa raportin rakentamista.

Voit myös käyttää HubSpotin raporttikirjastossa olevia tavallisia seuratun termin raportteja. Voit lisätä raporttikirjastosta seuratun termiraportin kojelautaasi:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportit > Raportit.
  • Napsauta Raporttikirjasto.
  • Kirjoita oikeassa yläkulmassa olevaan hakupalkkiintracked term.
  • Vakiomuotoiset seuratun termin raportit tulevat näkyviin. Napsauta raportin nimen allaTallenna raportti. Lue lisää raporttien lisäämisestä raporttikirjastosta kojelautaan.

tracked-terms-report

Lisätietoja CI:n käyttämisestä puhelujen tarkistamiseen.