Raportti jäljitetyistä termeistä transkripteissa

Määritä seurattavat termit, jotta voit raportoida tallenteista, jotka transkriboidaan Conversation Intelligence (CI) -ohjelmalla. Kun termi mainitaan tallenteessa, tiedot ovat käytettävissä mukautetun raportin rakentajassa. Voit myös suodattaa tallenteita indeksisivulla seuratun termin mukaan. Jäljitettyjen termien raportointi antaa sinulle enemmän näkyvyyttä puhelutrendeistä ja kasvumahdollisuuksista koko myyntitiimissäsi.

Alla kerrotaan, miten jäljitetyt termit määritetään raportointia varten ja miten puhelinraporttia käytetään.

Seurattujen termien lisääminen

Huomaa:sinun on oltava superkäyttäjä, jotta voit lisätä tai muokata jäljitettyjä termejä.

Seurattujen termien lisääminen:

• Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Soitot.
• Napsauta Transkriptio ja analyysi -välilehteä.
• Napsauta Seuratut termit -osiossa Muokkaa seurattuja termejä.
  
  
• Napsauta oikeassa paneelissa+ Lisää luokka.
• Kirjoitaluokan nimi ja kirjoita sitten jäljitetty termi tekstikenttään.
• Voit lisätä luokkaan lisää jäljitettyjä termejä napsauttamalla + Lisää jäljitetty termi.
• Tallenna muutokset napsauttamallaTallenna.

Kun olet tallentanut muutokset, historiatiedot näkyvät jäljitettyjen termien raporteissa kolmen tunninkuluessa. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tiedot ovat saatavilla. Nämä raportit sisältävät tiedot, jotka on kerätty viimeisten 30 päivän aikana tehdyistä tallenteista.

Puheluraportin luominen

Kun olet lisännyt tai muokannut jäljitettyjä termejäsi, voit aloittaa raportoinnin siitä, kuinka usein näitä termejä käytetään puhelujen aikana.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportit > Raportit.
• NapsautaLuo mukautettu raportti.
• Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Custom Report Builder.
• Napsauta Ensisijainen tietolähde -pudotusvalikkoa ja valitse Puhelut.
• Valitse muut tietolähteet, joista haluat raportoida, ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassaSeuraava. Tämän jälkeen pääset raportinrakentajaan, jossa voit jatkaa raportin rakentamista.

Voit myös käyttää HubSpotin raporttikirjastossa olevia tavallisia seuratun termin raportteja. Voit lisätä raporttikirjastosta seuratun termiraportin kojelautaasi:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportit > Raportit.
• Napsauta Raporttikirjasto.
• Kirjoita oikeassa yläkulmassa olevaan hakupalkkiintracked term.
• Vakiomuotoiset seuratun termin raportit tulevat näkyviin. Napsauta raportin nimen allaTallenna raportti. Lue lisää raporttien lisäämisestä raporttikirjastosta kojelautaan.

Lisätietoja CI:n käyttämisestä tallenteiden tarkistamiseen.