รายงานเกี่ยวกับคำศัพท์ที่ติดตามในการถอดเสียง

ตั้งค่าข้อกำหนดที่ติดตามเพื่อรายงานการบันทึกที่ถูกถอดรหัสโดยใช้ Conversation Intelligence (CI) เมื่อมีการกล่าวถึงคำศัพท์ในการบันทึกข้อมูลนั้นจะพร้อมใช้งานในเครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเอง นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองการบันทึกในหน้าดัชนีตามระยะเวลาที่ติดตามได้ การรายงานเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ติดตามจะช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มการโทรและโอกาสในการเติบโตในทีมขายของคุณได้มากขึ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คำศัพท์ที่ติดตามในเวิร์กโฟลว์และเกณฑ์การลงทะเบียนรายการรวมถึงตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับคำศัพท์ที่ติดตาม:

• ในตัวแก้ไขรายการให้แก้ไขเกณฑ์รายการของคุณแล้วคลิกเพิ่มตัวกรอง ในแผงด้านขวาให้เลือกคุณสมบัติกิจกรรม > คำศัพท์ที่ติดตาม เพิ่มข้อกำหนดที่ติดตามไว้
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกตั้งค่าทริกเกอร์ ในแผงด้านขวาให้เลือกคุณสมบัติกิจกรรม > คำศัพท์ที่ติดตาม เพิ่มข้อกำหนดที่ติดตามไว้

ด้านล่างนี้เรียนรู้วิธีตั้งค่าข้อกำหนดที่ติดตามสำหรับการรายงานจากนั้นวิธีเข้าถึงรายงานการโทร

เพิ่มคำศัพท์ที่ติดตาม

โปรดทราบ: คุณต้องเป็นซูเปอร์แอดมินเพื่อเพิ่มหรือแก้ไขข้อกำหนดที่ติดตาม 

วิธีเพิ่มคำที่ติดตาม:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทร
• คลิกแท็บการถอดความและการวิเคราะห์
• ในส่วนข้อกำหนดที่ติดตามให้คลิกแก้ไขข้อกำหนดที่ติดตาม 
  
  
  
• ที่แผงด้านขวาให้คลิก + เพิ่มหมวดหมู่ 
• ป้อนชื่อหมวดหมู่จากนั้นป้อนคำที่ติดตามในช่องข้อความ
• หากต้องการเพิ่มคำศัพท์ที่ติดตามเพิ่มเติมในหมวดหมู่ให้คลิก + เพิ่มคำศัพท์ที่ติดตาม 
• คลิกบันทึกเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วข้อมูลในอดีตจะปรากฏในรายงานคำศัพท์ที่ติดตามภายใน 3 ชั่วโมง รายงานเหล่านี้จะรวมถึงข้อมูลที่รวบรวมจากการบันทึกที่ทำในช่วง 30 วันที่ผ่านมา คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อข้อมูลนี้พร้อมใช้งาน 

ปรับแต่งการแจ้งเตือนคำศัพท์ที่ติดตาม

คุณสามารถเลือกคำศัพท์ที่ติดตามที่คุณต้องการได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงคำศัพท์ในบันทึกการโทร 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ ทั่วไป 
• คลิกแท็บการ โทร  
• ในส่วนการถอดความและการวิเคราะห์ให้เลือกตัวเลือก:
  • เงื่อนไขทั้งหมด: รับการแจ้งเตือนสำหรับเงื่อนไขที่ติดตามทั้งหมด 
  • เงื่อนไขที่เลือก: เลือกเงื่อนไขที่ต้องการติดตามเพื่อรับการแจ้งเตือน คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากข้อกำหนดที่จะสมัครรับข้อมูล 
• คลิก บันทึก 

หากต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงคำศัพท์ที่ติดตามในการโทรโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคำศัพท์ที่ติดตามที่พบในหัวข้อการแจ้งเตือนการโทรในการตั้งค่าของคุณ