Rapportera om spårade termer i utskrifter

Konfigurera spårade termer för att rapportera om inspelningar som transkriberas med hjälp av Conversation Intelligence (CI). När en term nämns i en inspelning blir uppgifterna tillgängliga i den anpassade rapportbyggaren. Du kan också filtrera inspelningar på indexsidan efter spårad term. Rapportering om spårade termer ger dig bättre insyn i samtalstrender och tillväxtmöjligheter i hela säljteamet.

Nedan får du veta hur du konfigurerar spårade termer för rapportering och sedan hur du får tillgång till en samtalsrapport.

Lägg till spårade termer

Observera attdu måste vara en superadministratörför att lägga till eller redigera spårade termer.

För att lägga till spårade termer:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Samtal i menyn på vänster sidofält i sidofältet.
• Klicka på fliken Transkribering och analys .
• Klicka på Redigera spårade termer i avsnittet Spårade termer .
  
  
• I den högra panelen klickar du på+ Lägg till kategori.
• Ange ettkategorinamn och ange sedan en spårad term i textfältet.
• Om du vill lägga till fler spårade termer till en kategori klickar du på + Lägg till spårad term.
• Klicka påSpara för att spara ändringarna.

När du har sparat ändringarna visas historiska data i dina rapporter om spårade termer inom tre timmar. Du kommer att få ett e-postmeddelande när uppgifterna är tillgängliga. Dessa rapporter kommer att innehålla data som samlats in från inspelningar som gjorts under de senaste 30 dagarna.

Skapa en samtalsrapport

När du har lagt till eller redigerat dina spårade termer kan du börja rapportera hur ofta dessa termer används under samtal.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Rapporter > Rapporter.
• Klicka påSkapa anpassad rapport.
• Klicka på Byggare av anpassad rapport i den vänstra sidofältets meny.
• Klicka på rullgardinsmenyn Primär datakälla och välj Samtal.
• Välj eventuella andra datakällor som du vill rapportera om och klicka sedan påNästa uppe till höger. Du kommer då in i rapportbyggaren där du kan fortsätta att bygga din rapport.

Du kan också använda standardrapporter för spårade termer som ingår i HubSpot-rapportbibliotek. Lägg till en rapport om spårade termer från rapportbiblioteket till din instrumentpanel:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Rapporter > Rapporter.}
• Klicka på Rapportbibliotek.
• Angetracked term i sökfältet uppe till höger.
• Standardrapporterna för spårade termer visas. Under rapportnamnet klickar du påSpara rapport. Läs mer om hur du lägger till rapporter från rapportbiblioteket till din instrumentpanel.

Läs mer om hur du använder CI för att granska inspelningar.