Wanneer je je Stripe account koppelt om Stripe betalingsverwerking te gebruiken, kun je de optie krijgen om je bestaande Stripe abonnementen te migreren naar HubSpot. Als je hiervoor in aanmerking komt, kun je je aanmelden om een migratieservice aan te vragen. Nadat je je hebt aangemeld, neemt een lid van het HubSpot-team binnen zeven dagen contact met je op om de migratie in te plannen. Op het geplande tijdstip zal de migratie-expert telefonisch met je samenwerken om de te migreren gegevens te bevestigen, de migratie uit te voeren en na voltooiing te bevestigen dat de migratie succesvol is verlopen.
Let op: wanneer je je aanmeldt voor de migratie, wordt je gevraagd akkoord te gaan met de servicevoorwaarden voor factuurmigratie van HubSpot.
Lees hieronder meer over wat je kunt verwachten als je je Stripe-abonnementen migreert naar HubSpot.
Op dit moment kan HubSpot eenvoudige, forfaitaire factureringsabonnementen migreren die momenteel actief zijn. Migratieservices zijn beperkt tot één Stripe-account per HubSpot-account.
Stripe abonnementen met een van de volgende criteria kunnen op dit moment niet worden gemigreerd:
HubSpot migreert alleen actieve abonnementen die in aanmerking komen voor migratie. Abonnementen die niet kunnen worden gemigreerd, moeten worden beheerd in Stripe.
Tijdens de migratie leest HubSpot de gegevens in je gekoppelde Stripe account (beperkt tot één Stripe account per HubSpot account) om nieuwe activa in HubSpot te creëren. Je hoeft geen back-up te maken van je Stripe gegevens voor de migratie, omdat HubSpot geen gegevens verwijdert tijdens het proces.
Lees hieronder wat er gebeurt met je gegevens in HubSpot en in Stripe.
Voor elk gemigreerd abonnement maakt HubSpot het volgende aan:
Let op: de migratie heeft geen invloed op de locatie van de gegevenshosting van je account. Als uw account wordt gehost in het datacenter van de EU, bent u bovendien onderworpen aan zowel het regionale beleid voor datahosting van HubSpot als de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de betalingsverwerking van Stripe. Bij het gebruik van Stripe voor het verwerken van betalingen kunnen gegevens worden gerouteerd via het EU-datacenter van Stripe en kunnen hierop de uitsluitingen van HubSpot voor regionale gegevenshosting van toepassing zijn.
Stripe abonnementen die worden gemigreerd zullen worden gepauzeerd in Stripe zodat HubSpot door kan gaan met het factureren van je klanten. Stripe-abonnementen worden niet verwijderd tijdens de migratie, dus je kunt er altijd naar verwijzen of de facturering hervatten in Stripe als je dat wilt.
Let op: als je een abonnement annuleert in HubSpot, ontvangen je klanten een e-mail met de melding dat hun abonnement is geannuleerd. Als je de facturering wilt hervatten in Stripe in plaats van HubSpot, is het aan te raden om dit van tevoren aan je klanten te melden om verwarring bij het overstappen naar een ander systeem te voorkomen.
Wanneer je migratie is voltooid, kun je al je gemigreerde abonnementen bekijken door te navigeren naar Verkoop > Betalingen > Abonnementen. Meer informatie over het bekijken van je abonnementen in HubSpot. De migratie-expert zal ook telefonisch met je bevestigen dat het aantal in aanmerking komende abonnementen overeenkomt met het aantal gemigreerde abonnementen.
Als je na de migratie problemen ondervindt, kun je contact opnemen met je migratie-expert.