HubSpots automatiserte systemer kontrollerer offentlig verifiserbar informasjon om hver konto, noe som beskytter kundenes opplevelse på plattformen, samt sikrer at alle brukere overholder HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk og tjenestevilkår.
Suspensjon og gjennomgang av kontoer
Hvis mistenkelig aktivitet oppdages ved registrering eller under bruk av plattformen, vil tilgangen til visse funksjoner midlertidig bli suspendert. Hvis dette skjer under registreringsprosessen, kan du bli bedt om å fullføre en identitetsbekreftelse med Nametag. Nametag er HubSpots partner for identitetsbekreftelse. Finn ut mer om Nametag.
Visse funksjoner, som for eksempel samtaler, e-post, skjemaer og CMS, vil ikke være tilgjengelige før du har fullført den nødvendige identitetsbekreftelsen. Når du har sendt inn identifikasjonsopplysningene dine til Nametag, blir innsendingen automatisk fullført i løpet av få minutter. Hvis identitetsopplysningene dine blir godkjent og samsvarer med HubSpot-profilen din, vil tilgangen til kontoen din bli gjenopprettet på riktig måte.
Hvis identitetsbekreftelsen ikke godkjennes, vil alle berørte verktøy forbli låst som en nødvendig sikkerhetsforanstaltning. HubSpot tilbyr for øyeblikket ikke utbedring for gratiskontoer. Finn ut mer om suspensjon av kontoer.
Suspendering av funksjoner
Det er flere scenarier som vil føre til at tilgangen til en funksjon blir midlertidig eller permanent suspendert i en portal, som inkluderer, men er ikke begrenset til:
- En klage på en kontosuspensjon er fortsatt under behandling eller har blitt avvist.
- Mulig uvanlig atferd har blitt oppdaget på kontoen din.
- Innhold har blitt satt i kø for ytterligere gjennomgang av HubSpots modereringsteam.
- Innhold har blitt funnet å være i strid med HubSpots tjenestevilkår eller retningslinjer for akseptabel bruk.
Oppringing av suspensjon
Hvis du bruker en konto som ellers er kvalifisert forHubSpots anropsverktøy og støter på et varsel om suspensjon og du mener at suspensjonen er gjort ved en feil, kan du kontakte HubSpots kundestøtte.
Merk: sandkassekontoer og gratisversjoner av HubSpot har ikke tilgang til anropsfunksjonen.
Suspensjon av e-post
Hvis markedsførings-e-postene dine ikke oppfyller leveringsstandardene som er beskrevet i denne artikkelen, kan muligheten din til å sende e-poster bli suspendert.
I tillegg til ytelsesbaserte suspensjoner, kan du legge merke til at kontoens markedsførings-e-postfunksjoner suspenderes hvis e-postinnholdet ditt settes i kø for videre gjennomgang. Når dette skjer, vil eventuelle ytterligere e-poster du forsøker å sende før den første gjennomgangen er fullført, også bli satt til gjennomgang.
- Denne gjennomgangsprosessen gjennomføres raskt, og en endelig avgjørelse vil bli tatt så effektivt som mulig. Finn ut mer om HubSpots prosess for innholdsmoderering her.
- Hvis HubSpot fastslår at innholdet ditt er i strid med tjenestevilkårene eller retningslinjene for akseptabel bruk, vil e-posten ikke bli publisert, og avgjørelsen kan ikke påklages.
Hvis e-posten din er blokkert fra å sendes etter at gjennomgangsprosessen er fullført, kan du oppdatere e-posten din for å fjerne alt innhold som kan være i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk.
Suspensjon av skjemaer
Hvis HubSpot har satt skjemaet ditt i kø for ytterligere gjennomgang, vil du ikke kunne redigere eller publisere andre skjemaer i kontoen din. Denne prosessen utføres på en rask og effektiv måte, og du bør bli varslet innen kort tid om en endelig beslutning.
- Når skjemaet ditt har blitt gjennomgått og HubSpot fastslår at det ikke var noe brudd på retningslinjene for akseptabel bruk eller tjenestevilkårene, vil skjemaet ditt være offentlig tilgjengelig igjen, og du kan fortsette å redigere eller publisere andre skjemaer i kontoen din.
- Hvis et skjema har blitt gjennomgått og HubSpot fastslår at det inneholder eller samler inn data som bryter med vilkårene for bruk rundt sensitiv informasjon, vil skjemaet forbli upublisert.
- For å løse dette problemet må du fjerne alle felt og alt innhold som bryter med vilkårene fra alle tilknyttede skjemaer innen 15 virkedager, og slette alle tidligere innsamlede sensitive data.
- Hvis du ikke gjør dette innen 15 virkedager, vil alle flaggede skjemaer automatisk bli slettet av HubSpot.
- Hvis du vil eksportere data før du fjerner dem, kan du følge instruksjonene i denne artikkelen.
Suspensjon av filer og CMS-sider
På samme måte som for e-post- og skjemaverktøyene, kan tilgangen din til filverktøyet eller CMS-sidene dine også bli suspendert mens HubSpot kjører ytterligere kontroller. Hvis det er fastslått at innholdet er i strid med HubSpots tjenestevilkår, kan det ikke publiseres, og avgjørelsen kan ikke ankes.
