HubSpot sporer besøkende ved hjelp av informasjonskapsler i nettleseren. Hver gang en besøkende lander på nettstedet ditt, vil HubSpot sjekke om det finnes en eksisterende sporingskapsel. Hvis det ikke finnes en slik informasjonskapsel, vil en informasjonskapsel bli knyttet til den besøkende og logge hver side personen besøker fremover.
Hvis du bruker HubSpots sporingskode, bruker HubSpot visse data som samles inn fra HubSpots sporingskode til å forbedre HubSpots produkter og tjenester, inkludert det kommersielle datasettet Breeze Intelligence. Du kan slå av datadeling med HubSpot for kontoen din i kontoinnstillingene dine. Finn ut mer om dataene som samles inn av HubSpots sporingskode.
Når det gjelder hvordan HubSpot håndterer sporingsinformasjonskapsler, vær oppmerksom på følgende:
- Besøkende spores anonymt allerede før de blir kontakter. Hvis og når en besøkende fyller ut et skjema, vil HubSpot knytte deres tidligere sidevisninger basert på sporingsinformasjonskapselen. Hvis e-postadressen som er fylt ut i skjemaet, er knyttet til en eksisterende kontakt, vil denne besøkende bli identifisert som kontakt. Dette inkluderer kontakter som ble importert.
- Hvis en besøkende sletter informasjonskapslene sine, vil vedkommende bli ansett som en ny besøkende og få tildelt en ny informasjonskapsel. HubSpot vil imidlertid automatisk deduplikere skjemainnleveringer som kommer fra samme e-postadresse, selv om ulike informasjonskapsler var knyttet til innsendingene.
- Siden informasjonskapsler er unike for en nettleser, vil innsendingene fra to personer som deler samme datamaskin, være knyttet til samme kontaktpost. Denne dedupliseringen av informasjonskapsler sikrer at hvis en kontakt sender inn skjemaer på nettstedet ditt ved hjelp av forskjellige e-postadresser, blir alle innsendingene knyttet til én enkelt kontaktoppføring i HubSpot.
- Hvis du vil at hver skjemainnsending fra samme nettleser skal opprette en ny kontakt, må du sørge for at alternativet Always create new contact for new email er slått på i skjemaet. Dette kan være nyttig i situasjoner der du for eksempel samler inn kontaktinformasjon på en messe på én enkelt enhet. Hvis innstillingen Opprett alltid ny kontakt for ny e-post er slått av:
- HubSpot vil først forsøke å knytte innsendingen til en eksisterende kontakt med den innsendte e-postadressen.
- Hvis det ikke finnes noen kontakt på den e-postadressen, vil HubSpot gjenkjenne og oppdatere kontaktene dine basert på informasjonskapslene i nettleserne deres. Dette kan føre til at kontakter overskrives hvis det samme skjemaet sendes inn flere ganger fra samme enhet.
- HubSpot sporer ikke unike besøkende. En unik besøkende er et begrep som refererer til en person som har besøkt et nettsted minst én gang, og som bare telles én gang i rapporteringsperioden. Dette begrepet er basert på brukeratferd og er ikke alltid pålitelig. En bruker kan slette informasjonskapslene sine, bruke en annen nettleser eller blokkere informasjonskapsler. Dette betyr at selv om hver av de besøkendes sidevisninger fortsatt spores, vil alle handlingene deres telle som flere unike besøkende, men det kan faktisk være bare én besøkende som fullfører dem.
- Når et nettsted bruker et cookie-banner, vil ingen unødvendige cookies bli lagret i den besøkendes nettleser før den besøkende godtar sporing via banneret. Når den besøkende godtar sporing av informasjonskapsler, vil HubSpot knytte en informasjonskapsel til enheten deres og spore aktiviteten deres. Sporingen begynner på tidspunktet for aksept.
- Hvis en besøkende konverterer til en kontakt etter å ha akseptert informasjonskapsler, kan du se aktiviteter i kontaktoppføringen deres. Hvis en besøkende konverterer til en kontakt, men ikke godtar informasjonskapsler, vil du ikke se noen aktiviteter, som for eksempel sidevisninger, i registreringen deres.
- Regler for informasjonskapselbanner kan tilpasses basert på domene, URL-bane eller land. Finn ut mer om hvordan du tilpasser banneret for samtykke til informasjonskapsler.
- HubSpot vil tilskrive sidevisninger til en kontakt hvis kontakten klikker på en lenke i en sporet markedsførings-e-post som leder til en side med HubSpot-sporingskoden installert.
- HubSpot-sporingskoden vil gjøre asynkrone forespørsler til flere HubSpot-domener, for eksempel track.hubspot.com og forms.hubspot. com. HubSpot serverer disse skriptene på flere domener for å redusere sjansen for at et enkelt skript ikke lastes inn, noe som kan oppstå hvis en besøkende bruker en nettleserutvidelse som blokkerer noen HubSpot-domener.
- Tracking Code API kan også brukes til å spore besøkende i HubSpot .
- I markedsførings-e-poster vil HubSpot bare knytte informasjonskapselen til en eksisterende kontakt én gang. Eventuelle påfølgende klikk på e-postlenker, for eksempel i en videresendt e-post, vil tildele en midlertidig identitet til informasjonskapselen. Kontakten må deretter sende inn et skjema eller oppgi informasjonen sin på en annen måte for at HubSpot skal kunne identifisere dem og knytte informasjonskapselen til posten deres.
- Det er ikke mulig å spore besøkende fra filverktøyet. Når en besøkende åpner en fil, enten det er en nedlasting eller en URL, vil den ikke telle med i beregningen av sidevisninger og kan ikke brukes som et filter eller til arbeidsflytregistrering.