Finn raskt svar og generell informasjon om samtaleverktøyet i HubSpot.
Hvis du ser meldingen "Anrop mislyktes " når du ringer fra CRM, må du kontrollere følgende:
Hvis disse løsningene ikke fungerer, kan operatøren ha blokkert anropet på grunn av anropsnummeret (anrops-ID). Finn ut hvordan du registrerer telefonnumre hos de største mobiloperatørenes analyseleverandører.
HubSpot-samtaler støttes for øyeblikket ikke i Internet Explorer for Windows eller Mac. Hvis du vil bruke anropsverktøyet i CRM, må du bruke en av nettleserne som er oppført nedenfor:
Windows-nettlesere som støtter anrop
Microsoft Edge (nyeste versjon)
Mac-nettlesere som støtter anrop
Hvis du vil vite mer om nettlesere som støtter anropsverktøyet, kan du lese denne dokumentasjonen fra HubSpots VOIP-leverandør.
Teleleverandører bruker en rekke verktøy for å identifisere mistenkelige innringere og beskytte brukerne. Dessverre er det mulig for legitime bedrifter å bli påvirket av disse verktøyene. Tilnærmingene varierer fra leverandør til leverandør og endres ofte. Det finnes imidlertid noen kjente faktorer som leverandørene tar hensyn til:
Muligheten til å ta opp samtaler er en innstilling for hele kontoen som er aktivert som standard og påvirker alle brukere som ringer på kontoen. Hvis du deaktiverer funksjonen for samtaleopptak, fjernes opptaksknappen for alle brukere på kontoen din. For å få tilgang til denne innstillingen må du være administrator og ha Vis: Alt i kontakter tilgang.
Kontakten må ha et telefonnummer knyttet til oppføringen sin. Du kan imidlertid legge til et telefonnummer for kontakten manuelt fra kontaktoppføringen. Ellers kan du velge å ringe telefonnummeret til bedriften, hvis det er tilgjengelig.
Hvis du er superadministrator for en Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du kjøpe flere ringeminutter og/eller HubSpot-telefonnumre fra tilleggsseksjonen på HubSpots prisside eller ved å kontakte Customer Success Manager.
Du kan også opprette en Twilio Connect-konto for å kjøpe flere ringeminutter.
HubSpot-samtaler drives av Twilio, en Voice Over IP-tjeneste (VOIP) som kobler samtalen mellom deg og nummeret du ringer. Twilio vedlikeholder et sett med flaggede telefonnumre som har vist mistenkelig anropsaktivitet, såkalt bompengesvindel. Bompengesvindel oppstår når kriminelle aktører organiserer et opplegg der de ringer til overtakserte numre og tjener penger på disse samtalene. Kontaktens telefonnummer kan bli flagget på grunn av aktivitet som ligner på svindel, eller fordi vedkommende har kjøpt et telefonnummer der den tidligere eieren var involvert i svindel.
HubSpot kan ikke endre denne markeringen slik at du kan ringe til dette nummeret. For å ringe dette nummeret kan du opprette en egen Twilio-konto eller bruke en annen anropsintegrasjon. Uansett hvilket alternativ du velger, må du endre tillatelsesinnstillingene for å tillate anrop til høyrisikonumre i det ønskede landet. Finn ut mer om hvordan du tillater anrop til høyrisikonumre i Twilio.