Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Synkroniser samtaletranskripsjoner til HubSpot

Sist oppdatert: 8 september 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Sammendrag

Konfigurer hvordan samtaler skal tas opp og transkriberes i HubSpot ved hjelp av HubSpot Notetaker eller en tredjepartsintegrasjon. Transkripsjonene synkroniseres med kundeposter og kan brukes til CRM-oppdateringer, AI-genererte sammendrag, neste trinn, anbefalinger for oppfølging og andre funksjoner for samtaleanalyse, avhengig av hvilke produkter du har og hvilken tilgang du har.

Merk: Fra og med 31. august 2026 vil møter som er tatt opp med Notetaker eller synkronisert fra en videokonferanseintegrasjon, kun opprette møteoppføringer. Opptak gjort via HubSpots samtalefunksjon vil fortsatt opprette samtaleoppføringer.

Før du setter i gang

Før du begynner, må du sørge for at du forstår følgende krav og hensyn.

Forstå kravene

For å administrere innstillinger for opptak og transkripsjon må du ha superadministratorrettigheter.
For å synkronisere transkripsjoner fra en videokonferanseapp må appen være koblet til HubSpot.
HubSpot Notetaker krever at innstillingene for «Transkripsjon og analyse » og «Samtaleopptak» er aktivert i HubSpot.

Forstå begrensninger og hensyn

Tilkoblede videokonferanseintegrasjoner kan fortsatt synkronisere lyd og transkripsjoner selv når disse HubSpot-innstillingene er slått av, avhengig av innstillingene for opptak og transkripsjon som er konfigurert i den eksterne appen.

Administrer innstillinger for opptak og transkripsjon

Slik administrerer du innstillingene for opptak og transkripsjon:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Gå til Notatblokk i menyen til venstre.
Under «Transkripsjon og analyse» er bryterne for «Samtaleopptak » og «Transkripsjon og analyse» slått på som standard:
- For å forhindre at samtaler blir tatt opp i kontoen, må du slå av bryteren «Samtaleopptak ».
- For å forhindre transkripsjon og analyse av samtaler, må du slå av bryteren «Transkripsjon og analyse ».

Oppførselen til innstillingen for «Transkripsjon og analyse»

Når du slår av bryteren for «Transkripsjon og analyse »:

slutter HubSpot å generere transkripsjoner, sammendrag og AI-innsikt for nye møter, samtaler eller personlige samtaler.
Notatfunksjonene blir også slått av.
Eksisterende opptak og transkripsjoner blir ikke slettet. Du kan fortsatt se og få tilgang til dem i CRM-systemet ditt.

Når du slår bryteren for transkripsjon og analyse på igjen:

vil HubSpot automatisk transkribere opptak fra de siste syv dagene, så lenge det finnes et gyldig opptak.
Opptak som er eldre enn syv dager, blir ikke transkribert med tilbakevirkende kraft.

Konsekvenser for integrasjoner

Når du slår av bryteren for transkripsjon og analyse, avhenger virkningen på integrasjonene av hvordan de leverer samtaledata:

Integrasjoner som sender opptak-URL-er (f.eks. Zoom, Google Meet): opptakene blir ikke transkribert mens innstillingen er slått av.
Integrasjoner som sender ferdige transkripsjoner direkte: transkripsjonene kan fortsatt vises i HubSpot, selv om «Transkripsjon og analyse» er slått av.

Sammenlign alternativer for opptak og transkripsjon

Samtaler kan tas opp og transkriberes med Notetaker eller med tredjepartsintegrasjoner. Hvilken metode du velger, avhenger av hvilken type samtale du ønsker å ta opp, ditt HubSpot-abonnement og kravene til hver metode. Du kan også bruke begge metodene hvis ulike team har forskjellige behov når det gjelder opptak.

Alternativ	Krav	Passer godt hvis...
Notatfunksjonen for møter (BETA)	Kontoen har meldt seg på betaversjonenav møtenotatfunksjonen med Smart Deal Progression; tildelt salgs- eller servicelisens; tilkoblet kalender; møter i Google Meet, Microsoft Teams eller Zoom	Du ønsker å ta opp videomøter uten å installere en separat integrasjon, og ønsker automatiske AI-genererte sammendrag lagret i CRM-oppføringene.
Notatfunksjon for samtaler	HubSpot -telefonifunksjonen er konfigurert; de tekniske kravene til telefoniverktøyet er oppfylt	Du bruker allerede HubSpot-telefoni til å håndtere innkommende og utgående telefonsamtaler.
Notatfunksjon for fysiske møter (BETA)	Kontoen har meldt seg på betaversjonen av Notatverktøy for fysiske møter [kun iOS]; møtet blir lydopptatt i HubSpot-appen for iOS	Salgsrepresentantene dine bruker Apple-enheter og ønsker å ta opp fysiske møter uten å bytte til en egen app.
Tredjepartsintegrasjoner	Spesifikk integrasjon installert i App Marketplace; tilleggsinnstillinger konfigurert i tredjepartsappen	Du bruker allerede foretrukket programvare for å ta opp samtaler og ønsker å synkronisere disse dataene til HubSpot, eller opptakene dine må synkroniseres til flere destinasjoner.

Slå på notatfunksjonen

Når samtaleopptak er aktivert for kontoen, kan du bestemme hvilke typer samtaler som skal generere opptak og transkripsjoner.

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Gå til Notatfunksjonen i menyen i venstre sidefelt.
Under «Transkripsjon og analyse» slår du på bryteren for hver samtaletype du ønsker å ta opp:
- Møter (BETA): Sørg for at kontoen din har blitt med i betaversjonen av «Meeting Notetaker with Smart Deal Progression», og slå deretter på bryteren for «Møter ». Lær hvordan du bruker Notetaker.
- Telefonsamtaler: Slå på bryteren for «Telefonsamtaler ». Lær hvordan du gjennomgår samtaleopptak og transkripsjoner.
- Ansikt-til-ansikt-samtaler (BETA): Sørg for at kontoen din er tilknyttet betaversjonen av «In-Person Meeting Notetaker» [kun iOS], og slå deretter på bryteren for «Ansikt-til-ansikt-samtaler ». Lær hvordan du bruker Notetaker til ansikt-til-ansikt-møter.
Kontroller at følgende innstillinger også er slått på under «Generelle innstillinger»:
- Transkripsjon og analyse
- Samtaleopptak

Når disse innstillingene er aktivert, registrerer HubSpot støttede samtaler og legger til transkripsjonsdata i den tilknyttede posten. Etter din neste støttede samtale åpner du den tilknyttede møte- eller samtaleposten i HubSpot for å bekrefte at transkripsjonen er synkronisert.

Synkroniser transkripsjoner fra en videokonferanseapp

Hvis teamet ditt allerede tar opp eller transkriberer møter i en støttet videokonferanseapp, kan du koble appen til HubSpot og aktivere møtesynkronisering. Møtesynkronisering gjør at HubSpot kan motta støttede opptak og transkripsjoner som er opprettet av appen – HubSpot-notattakeren trenger ikke å delta i møtet.

Koble til en videokonferanseapp

Slik kobler du til en videokonferanseapp:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Gå til Notetaker i menyen til venstre.
Bla ned til delen «Integrasjoner ».
Klikk på appen du vil koble til (f.eks. Zoom, Google Meet eller Microsoft Teams).
Klikk på «Installer».
Fullfør tilkoblingsprosessen for appen. Når appen er koblet til, blir du omdirigert til innstillingssiden for den tilkoblede appen.

Slå på møtesynkronisering

Slik aktiverer du møtesynkronisering:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Notetaker.
Under «Integrasjoner» klikker du på ikonet med de tre vertikale prikkene ved siden av integrasjonen du vil redigere, og klikker deretter på «Åpne i ny fane».
Klikk på fanen «Innstillinger » øverst, og klikk deretter på fanen «Globale innstillinger ».
Slå på bryteren for «Synkroniser og registrer møtedata ».

Når møtesynkroniseringen er slått på, synkroniserer HubSpot støttede møteopptak og transkripsjoner fra den tilkoblede appen. Etter ditt neste støttede møte åpner du det tilknyttede møteopptaket i HubSpot for å bekrefte at transkripsjonen ble synkronisert.

Administrer innstillinger for tredjepartsintegrasjon

Slik administrerer du innstillinger for tredjepartsintegrasjon:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Gå til Notetaker i menyen til venstre.
Under «Integrasjoner» klikker du på ikonet med de tre vertikale prikkene ved siden av integrasjonen du vil redigere, og klikker deretter på «Åpne i ny fane».
Klikk på fanen Innstillinger øverst.
På integrasjonens innstillingsside kan du justere integrasjonsalternativene etter behov.

Lær hvordan du kobler til og konfigurerer integrasjonene for Google Meet, Microsoft Teams og Zoom.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.