Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Sincronizza le trascrizioni delle conversazioni su HubSpot

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Sintesi

Configura le modalità di registrazione e trascrizione delle conversazioni in HubSpot utilizzando HubSpot Notetaker o un'integrazione di terze parti. Le trascrizioni vengono sincronizzate con i record dei clienti e possono supportare aggiornamenti del CRM, riepiloghi generati dall'IA, azioni successive, raccomandazioni di follow-up e altre funzionalità di analisi delle conversazioni, a seconda dei prodotti e dei diritti di accesso di cui disponi.

Nota: a partire dal 31 agosto 2026, le riunioni registrate con Notetaker o sincronizzate da un’integrazione di videoconferenza creeranno solo registrazioni delle riunioni. Le registrazioni effettuate tramite la funzione di chiamata di HubSpot continueranno a creare registrazioni delle chiamate.

Prima di iniziare

Prima di iniziare, assicurati di aver compreso i seguenti requisiti e considerazioni.

Comprendere i requisiti

Per gestire le impostazioni di registrazione e trascrizione, devi disporre dei permessi di Super Admin.
Per sincronizzare le trascrizioni da un'app di videoconferenza, l’app deve essere collegata a HubSpot.
HubSpot Notetaker richiede che le impostazioni " Trascrizione e analisi " e " Registrazione delle conversazioni " siano attivate in HubSpot.

Comprendere i limiti e le considerazioni

Le integrazioni con le app di videoconferenza collegate possono comunque sincronizzare l’audio e le trascrizioni anche quando tali impostazioni di HubSpot sono disattivate, in base alle impostazioni di registrazione e trascrizione configurate nell’app esterna.

Gestire le impostazioni di registrazione e trascrizione

Per gestire le impostazioni di registrazione e trascrizione:

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu laterale a sinistra, selezionare Notetaker.
Nella sezione "Trascrizione e analisi", le opzioni " Registrazione delle conversazioni " e " Trascrizione e analisi " sono attivate per impostazione predefinita:
- Per impedire la registrazione delle conversazioni nell'account, disattiva l'interruttore " Registrazione delle conversazioni ".
- Per impedire la trascrizione e l'analisi delle conversazioni, disattiva l'opzione " Trascrizione e analisi ".

Comportamento delle impostazioni di trascrizione e analisi

Quando si disattiva l'interruttore " Trascrizione e analisi ":

HubSpot smette di generare trascrizioni, riassunti e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per qualsiasi nuova riunione, chiamata o conversazione di persona.
Anche le funzionalità di presa appunti vengono disattivate.
Le registrazioni e le trascrizioni esistenti non vengono eliminate. Puoi continuare a visualizzarle e accedervi nel tuo CRM.

Quando riattivi l'opzione " Trascrizione e analisi ":

HubSpot trascriverà automaticamente le registrazioni degli ultimi sette giorni, a condizione che sia disponibile una registrazione valida.
Le registrazioni risalenti a più di sette giorni fa non verranno trascritte retroattivamente.

Impatto sulle integrazioni

Quando si disattiva l'opzione " Trascrizione e analisi ", l'effetto sulle integrazioni dipende dal modo in cui queste forniscono i dati delle chiamate:

Integrazioni che inviano URL delle registrazioni (ad es. Zoom, Google Meet): le registrazioni non verranno trascritte finché l’impostazione è disattivata.
Integrazioni che inviano direttamente le trascrizioni completate: le trascrizioni potrebbero comunque apparire in HubSpot, anche se l’opzione " Trascrizione e analisi " è disattivata.

Confronta le opzioni di registrazione e trascrizione

Le conversazioni possono essere registrate e trascritte tramite Notetaker o tramite integrazioni di terze parti. Il metodo da scegliere dipende dal tipo di conversazione che desideri acquisire, dal tuo abbonamento HubSpot e dai requisiti di ciascun metodo. Puoi anche utilizzare entrambi i metodi se team diversi hanno esigenze di acquisizione diverse.

Opzione	Requisiti	Ideale se...
Notetaker per le riunioni (BETA)	Account iscritto alla versione betadi "Prenditore di appunti per le riunioni con Smart Deal Progression"; licenza assegnata per il reparto Vendite o Assistenza; calendario collegato; riunioni su Google Meet, Microsoft Teams o Zoom	Desideri registrare le riunioni video senza installare un'integrazione separata e vuoi che i riassunti automatici generati dall'IA vengano archiviati nei record del CRM.
Prendi appunti per le chiamate	Configurazione delle chiamate HubSpot; requisiti tecnici per lo strumento di chiamata soddisfatti	Stai già utilizzando le chiamate HubSpot per gestire le chiamate in entrata e in uscita.
Notetaker per riunioni in presenza (BETA)	L'account ha aderito alla versione betadi Notetaker per riunioni in presenza [solo iOS]; la registrazione vocale della riunione avviene nell'app HubSpot per iOS	I tuoi rappresentanti commerciali utilizzano dispositivi Apple e desiderano registrare gli incontri di persona senza dover passare a un'app separata.
Integrazioni di terze parti	Integrazione specifica installata nell’App Marketplace; impostazioni aggiuntive configurate nell’app di terze parti	Utilizzi già un software preferito per la registrazione delle conversazioni e desideri sincronizzare tali dati con HubSpot, oppure le tue registrazioni devono essere sincronizzate su più destinazioni.

Attiva la funzione di presa appunti

Dopo aver attivato la registrazione delle conversazioni per l’account, puoi decidere per quali tipi di conversazioni generare registrazioni e trascrizioni.

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu della barra laterale sinistra, vai su " Notetaker".
Nella sezione " Trascrizione e analisi", attiva l'interruttore per ciascun tipo di conversazione che desideri registrare:
- Riunioni (BETA): assicurati che il tuo account abbia aderito alla versione beta di Meeting Notetaker con Smart Deal Progression, quindi attiva l’interruttore "Riunioni ". Scopri come utilizzare Notetaker.
- Telefonate: attiva l’interruttore "Telefonate". Scopri come rivedere le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate.
- Conversazioni di persona (BETA): assicurati che il tuo account abbia aderito alla versione beta di "In-Person Meeting Notetaker" [solo iOS], quindi attiva l'interruttore " Conversazioni di persona ". Scopri come utilizzare Notetaker per le riunioni di persona.
Verifica che anche le seguenti impostazioni siano attivate nelle impostazioni generali:
- Trascrizione e analisi
- Registrazione delle conversazioni

Una volta attivate queste impostazioni, HubSpot acquisisce le conversazioni supportate e aggiunge i dati della trascrizione al record associato. Dopo la tua prossima conversazione supportata, apri il record della riunione o della chiamata associato in HubSpot per verificare che la trascrizione sia stata sincronizzata.

Sincronizzazione delle trascrizioni da un’app di videoconferenza

Se il tuo team registra o trascrive già le riunioni in un’app di videoconferenza supportata, collega l’app a HubSpot e attiva la sincronizzazione delle riunioni. La sincronizzazione delle riunioni consente a HubSpot di ricevere le registrazioni e le trascrizioni supportate create dall’app: non è necessario che la persona incaricata di prendere appunti in HubSpot partecipi alla riunione.

Collega un'app di videoconferenza

Per collegare un'app di videoconferenza:

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu laterale a sinistra, vai su Notetaker.
Scorri fino alla sezione " Integrazioni ".
Fai clic sull'app che desideri collegare (ad es. Zoom, Google Meet o Microsoft Teams).
Fai clic su " Installa".
Completa la procedura di collegamento dell'app. Una volta collegata l'app, verrai reindirizzato alla pagina delle impostazioni dell'app collegata.

Attiva la sincronizzazione delle riunioni

Per attivare la sincronizzazione delle riunioni:

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Notetaker.
Nella sezione " Integrazioni", clicca sull'icona con i tre puntini verticali relativa all'integrazione che desideri modificare, quindi clicca su "Apri in una nuova scheda".
Fai clic sulla scheda "Impostazioni " in alto, quindi sulla scheda " Impostazioni globali ".
Attiva l'interruttore “Sincronizza e registra i dati delle riunioni ”.

Una volta attivata la sincronizzazione delle riunioni, HubSpot sincronizza le registrazioni e le trascrizioni delle riunioni supportate dall’app collegata. Dopo la tua prossima riunione supportata, apri la registrazione della riunione associata in HubSpot per verificare che la trascrizione sia stata sincronizzata.

Gestisci le impostazioni di integrazione di terze parti

Per gestire le impostazioni di integrazione di terze parti:

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu laterale a sinistra, vai su Notetaker.
Nella sezione " Integrazioni", fare clic sull'icona con i tre puntini verticali relativa all'integrazione che si desidera modificare, quindi fare clic su "Apri in una nuova scheda".
Fai clic sulla scheda " Impostazioni " nella parte superiore.
Nella pagina delle impostazioni dell'integrazione, modifica le opzioni di integrazione secondo necessità.

Scopri come collegare e configurare le integrazioni di Google Meet, Microsoft Teams e Zoom.

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