Sist oppdatert: 3 august 2026
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
Knytt en e-postadresse til innboksen for samtaler for å få full nytte av verktøyene i kontoen din. Avhengig av hva du ønsker å oppnå, bør du knytte enten en personlig arbeids-e-postadresse eller en team-e-postadresse.
Før du begynner
Det er noen ting du bør tenke på når du velger en innboksforbindelse:
- Du kan ikke bruke én og samme e-postkonto både som din personlige arbeids-e-post og som team-e-post i HubSpot. Hvis du trenger å bruke både samtaleverktøyet og sende én-til-én-e-poster, må du koble til to forskjellige e-postkontoer.
- Hvis du kobler en team-e-postkonto til samtaleverktøyet, kan du ikke koble den samme e-postadressen til møteverktøyet.
Koble til en personlig arbeids-e-postkonto
Koble til din personlige arbeids-e-post for å administrere e-postene dine med potensielle kunder og kontakter, og spore deres interaksjoner med e-postene dine. Når du kobler en personlig arbeids-e-post til HubSpot, kan du sende én-til-én-e-poster fra CRM-systemet, loggføre e-poster i CRM-systemet, sende sekvens-e-poster og installere HubSpot Sales for å få tilgang til salgsverktøyene i innboksen din. Noen HubSpot-verktøy krever tilkobling av en individuell arbeids-e-postadresse. Du kan koble flere individuelle arbeids-e-postadresser til HubSpot som brukeren din kan bruke til å sende e-post.
En personlig arbeids-e-postadresse skal være unik for deg og ikke brukes av noen andre i teamet ditt. Det bør være e-postadressen du vanligvis bruker til å sende e-post til kontaktene dine, for eksempel bedriftens e-postadresse. Lær hvordan du kobler til din personlige arbeids-e-postadresse i e-postinnstillingene dine.
Etter at du har koblet til e-postkontoen din, kan du installere HubSpot Sales Extension, administrere loggen og sporingsinnstillingene dine, samt angi en standard skrift for alle e-poster som sendes fra CRM-systemet.
Koble til en team-e-postadresse
Koble til en team-e-postadresse til samtaleinnboksen, slik at teamet ditt kan se, administrere og svare på e-poster i samtaleinnboksen. En team-e-postadresse er en delt e-postadresse (f.eks. info@ eller support@) som flere brukere har tilgang til og bruker til å kommunisere med kunder.
Avhengig av produktabonnementet ditt kan du opprette flere samtaleinnbokser i kontoen din. Du kan for eksempel opprette en innboks for supportteamet ditt til å håndtere innkommende kundehenvendelser, og en innboks for salgsteamet ditt til å bruke når de kontakter potensielle kunder. Selv om du kan ha flere innbokser, kan en team-e-postadresse bare kobles til én av innboksene i kontoen din.
Merk: Hvis du får en feilmelding om at e-postadressen du prøver å koble til allerede er koblet til,må du sjekke med de andre brukerne i kontoen din for å sikre at de ikke har koblet denne e-postadressen til som en individuell arbeids-e-postadresse. Hvis denne e-postadressen er knyttet til en bruker som ikke lenger eksisterer, må du opprette brukerens konto på nytt og deretter koble fra innboksen.
Alle innkommende e-poster som sendes til en team-e-postadresse, vil være synlige for hele teamet ditt, så du bør ikke koble til en e-postkonto som du bruker til å sende personlige e-poster.
Koble til en team-e-postadresse i innstillingene for innboksen din.
Du kan nå bruke denne team-e-postadressen til å skrive og svare på e-poster i samtaleinnboksen. Du kan også redigere avsenderens navn som vises på e-poster sendt fra denne innboksen, eller redigere viderekoblingsreglene dine.
Les mer om hvordan du kobler kanaler til samtaleinnboksen.
