Bruk livssyklusfaser

Livssyklusstadier hjelper deg med å kategorisere kontakter og selskaper basert på hvor de befinner seg i markedsførings- og salgsprosessene dine. Ved å bruke egenskapen Livssyklusstadier kan du finne ut hvor en spesifikk kontakt eller bedrift befinner seg i prosessene dine, og du får en bedre forståelse av hvordan potensielle kunder overleveres mellom markedsføring og salg.

HubSpot har standard livssyklusstadier , men du kan også opprette og tilpasse dine egne livssyklusstadier.

Stadier i livssyklusen

Livssyklusstadier brukes til å spore hvordan kontakter eller selskaper beveger seg fremover i prosessen. Automatiske standardoppdateringer av livssyklusstadieegenskapene vil bare flytte stadiet fremover (f.eks. ingen verdi til Abonnent, Abonnent til Mulighet osv.) Finn ut mer om hvordan du oppdaterer verdiene for livssyklusstadier manuelt .

Egenskapen Livssyklusstadium inneholder følgende standardstadier som alternativer i sekvensiell rekkefølge:

• Abonnent: En kontakt som har valgt å høre mer fra deg ved å registrere seg for bloggen eller nyhetsbrevet ditt.
• Lead: en kontakt eller et selskap som har konvertert på nettstedet ditt eller gjennom annen interaksjon med organisasjonen din utover en abonnementspåmelding.
• Markedsføringskvalifisert lead: en kontakt eller et selskap som markedsføringsteamet har kvalifisert som klar for salgsteamet.
• Salgskvalifisert kundeemne: en kontakt eller et selskap som salgsteamet har kvalifisert som en potensiell kunde. Dette stadiet inkluderer understadier som lagres i Lead Status-egenskapen.
• Mulighet: en kontakt eller et selskap som er knyttet til en avtale (f.eks. at de er involvert i en potensiell avtale med organisasjonen din).
• Kunde: en kontakt eller et selskap med minst én avsluttet avtale.
• Evangelist: en kunde som har gjort seg til talsmann for organisasjonen din.

• Annet: en kontakt eller et selskap som ikke passer inn i noen av stadiene ovenfor.

Du kan også tilpasse standardalternativene eller opprette dine egne stadier. Finn ut hvordan du oppretter og tilpasser livssyklusstadier.

Konfigurer automatiske oppdateringer for å registrere livssyklusstadier

I HubSpot-innstillingene dine kan du velge å angi livssyklusstadier automatisk på følgende måter:

• Angi et standard livssyklusstadium for nyopprettede poster.
• Oppdatere livssyklusstadier basert på en posts assosiasjoner.
• Angi et standard livssyklusstadium for poster som synkroniseres fra hver tilkoblede app.

Finn ut mer om hvordan du administrerer innstillingene for automatisering av livssyklusstadier , inkludert hva du kan forvente når disse innstillingene er slått på eller av.

Oppdater livssyklusstadiet for en oppføring

Selv om livssyklusstadiet kan angis basert på posten som opprettes eller postens assosiasjoner, kan du også oppdatere egenskapen Livssyklusstadium manuelt eller via et annet verktøy i HubSpot-kontoen din. For å oppdatere egenskapen Livssyklusstadium kan du gjøre følgende:

• Oppdatere livssyklusstadium-egenskapen manuelt for en individuell kontakt eller et selskap.
• Masseoppdatere livssyklusstadiet til kontaktene eller selskapene dine fra en indeksside.
• Importer en livssyklusstadium-kolonne for å oppdatere livssyklusstadium-egenskapen for kontakter eller selskaper.
• Bruk handlingenAngi egenskapsverdi for [kontakt/bedrift] i en chatflyt.
• Bruk handlingenAngi en egenskapsverdi i en arbeidsflyt( kunProfessional- eller Enterprise-kontoer ).
  
• Angi livssyklusstadiet i visse integrerte apper som synkroniserer egenskapen Livssyklusstadium, for eksempel HubSpot-Salesforce-integrasjonen.

Du kan se kilden til en oppdatering i egenskapshistorikken for livssyklusstadiet.

Beregnede egenskaper for livssyklusstadier

For å gi innsikt i hvordan kontakter beveger seg gjennom prosessene dine, oppdateres følgende standardegenskaper automatisk basert på en kontakts nåværende og historiske livssyklusstadieverdier. Hvert livssyklusstadium, inkludert både standardstadier og egendefinerte stadier, har sitt eget sett med disse egenskapene.

• Dato forinntreden [stadium]: dato og klokkeslett da kontakten gikk inn i stadiet.
• Dato foravslutning [stadium]: dato og klokkeslett for når kontakten forlot stadiet.
• Siste tid i [stadium] ( kunProfessional og Enterprise): den totale tiden i sekunder som kontakten har tilbrakt i stadiet siden den sist gikk inn i stadiet. Når en kontakt befinner seg i en fase, vil den ikke ha noen verdi for denne egenskapen, med mindre den tidligere har vært i den fasen. I så fall vil verdien referere til den forrige tiden på scenen og vil ikke oppdateres før kontakten forlater scenen.
• Kumulativ tid i [stadium] ( kunProfessional og Enterprise): den kumulative tiden i sekunder som kontakten har tilbrakt i stadiet. Dette er nyttig hvis kontakter går inn i en fase flere ganger og du ønsker å spore den totale tiden de har vært i fasen. Når en kontakt befinner seg i en fase, vil den ikke ha noen verdi for denne egenskapen, med mindre den har vært i fasen tidligere. I så fall vil verdien inkludere den forrige tiden i fasen og ikke oppdateres før kontakten forlater fasen.

Merk: For kontoer som ble opprettet før august 2024 , finnes det eldre Became a [stage]-datoberegnede egenskaper som vil bli slettet fra og med 20 . november 2024. Vi anbefaler at du går over til å bruke de nye egenskapene for å få mer pålitelige data i filtre for visninger, lister, rapporter og automatiseringsverktøy.

Du kan bruke egenskapene til å segmentere og automatisere handlinger med kontakter i visninger, lister, arbeidsflyter og rapporter. Det kan du for eksempel gjøre:

• Opprette en rapport som viser den totale tiden som er brukt i alle stadier ved hjelp av egenskapene Kumulativ tid i [stadium].

• Opprette en arbeidsflyt som utløser en oppgave for en kontakteier for å følge opp når det er mer enn fem dager siden kontakten ble registrert som salgskvalifisert kundeemne .

Merk: Oppføringer vil ikke bli registrert i arbeidsflyter basert på egenskapene Kumulativ tid og Siste tid i [stadium] hvis oppføringen for øyeblikket befinner seg i det stadiet (f.eks. Siste tid i Abonnent hvis kontakten for øyeblikket befinner seg i Abonnent-stadiet ). For å registrere disse postene bør utløserkriteriene være Livssyklusstadium ikke oppdatert i løpet av de siste [x] dagene og Livssyklusstadium er et av [stadium].

Lead-status

• Ny
• Åpen
• Pågående
• Åpen avtale
• Ikke kvalifisert
• Forsøkt å kontakte
• Tilkoblet
• Dårlig timing

Finn ut mer om hvordan du kan bruke de ulike statusene for potensielle kunder til å administrere salgsprosessen. Du kan også tilpasse denne egenskapen, eller bruke den sammen med arbeidsflyter for å automatisere sporing og rapportering av salgsemner.