Bruk livssyklusstadier

Livssyklusstadier hjelper deg med å kategorisere kontakter og selskaper basert på hvor de befinner seg i markedsførings- og salgsprosessene. Ved å bruke egenskapen livssyklusstadium kan du finne ut hvor en bestemt kontakt eller bedrift befinner seg i prosessene dine, og få en bedre forståelse av hvordan leads overføres mellom markedsføring og salg.

HubSpot har standard livssyklusstadier , men du kan også opprette og tilpasse dine egne livssyklusstadier.

Stadier i livssyklusen

Livssyklusstadier brukes til å spore hvordan kontakter eller selskaper beveger seg fremover i prosessen. Automatiske standardoppdateringer av egenskapen livssyklusstadium flytter bare stadiet fremover (f.eks. ingen verdi til Abonnent, Abonnent til Mulighet osv.). Finn ut mer om hvordan du oppdaterer verdiene for livssyklusstadium manuelt.

Egenskapen Livssyklusstadium inneholder følgende standardstadier som alternativer i sekvensiell rekkefølge:

• Abonnent: en kontakt som har valgt å høre mer fra deg ved å melde seg på bloggen eller nyhetsbrevet ditt.
• Lead: en kontakt eller et selskap som har konvertert på nettstedet ditt eller gjennom annen interaksjon med organisasjonen din utover påmelding til et abonnement.
• Marketing Qualified Lead: en kontakt eller bedrift som markedsføringsteamet har kvalifisert som klar for salgsteamet.
• Sales Qualified Lead: en kontakt eller bedrift som salgsteamet har kvalifisert som en potensiell kunde. Dette stadiet inkluderer understadier som lagres i egenskapenLead Status.
• Mulighet: en kontakt eller et selskap som er knyttet til en avtale (f.eks. at de er involvert i en potensiell avtale med organisasjonen din).
• Kunde: en kontakt eller et selskap med minst én avsluttet avtale.
• Evangelist: en kunde som har tatt til orde for organisasjonen din.

• Annet: en kontakt eller et selskap som ikke passer inn i noen av de ovennevnte fasene.

Du kan også tilpasse standardalternativene eller opprette dine egne stadier. Finn ut hvordan du oppretter og tilpasser livssyklusstadier.

Konfigurer automatiske oppdateringer for å registrere livssyklusstadier

I HubSpot-innstillingene kan du velge å angi livssyklusstadier automatisk på følgende måter:

• Angi et standard livssyklusstadium for nyopprettede poster.
• Oppdater livssyklusstadier basert på en posts assosiasjoner.
• Angi et standard livssyklusstadium for poster som synkroniseres fra alle tilkoblede apper.

Finn ut mer om hvordan du administrerer innstillingene for automatisering av livssyklusstadier, inkludert hva du kan forvente når disse innstillingene er slått av eller på.

Oppdater livssyklusstadiet for en post

Livssyklusstadiet kan angis basert på posten som opprettes eller postens assosiasjoner, men du kan også oppdatere egenskapen Livssyklusstadium manuelt eller via et annet verktøy i HubSpot-kontoen din. For å oppdatere egenskapen Livssyklusstadium kan du gjøre følgende:

• Oppdatere egenskapen Livssyklusstadium manuelt for en enkelt kontakt eller et enkelt selskap.
• Masseoppdatere livssyklusstadiet for kontaktene eller selskapene dine fra en indeksside.
• Importer en livssyklusstadium-kolonne for å oppdatere egenskapen Livssyklusstadium for kontakter eller selskaper.
• Bruk handlingen Angi egenskapsverdi for [kontakt/bedrift] i en chatflyt.
• Bruk handlingen Angien egenskapsverdi i en arbeidsflyt( kunProfessional- eller Enterprise-kontoer ).
  
• Angi livssyklusstadiet i visse integrerte apper som synkroniserer egenskapen Livssyklusstadium, for eksempel HubSpot-Salesforce-integrasjonen.

Du kan se kilden til en oppdatering i Lifecycle stage-egenskapens historikk.

Beregnede egenskaper for livssyklusstadium( bareProfessional og Enterprise )

For å gi innsikt i hvordan kontakter beveger seg gjennom prosessene dine, oppdateres følgende standardegenskaper automatisk basert på kontaktens nåværende og historiske livssyklusstadieverdier. Hvert livssyklusstadium, inkludert både standardstadier og egendefinerte stadier, har sitt eget sett med disse egenskapene.

• Dato inn [stadium]: dato og klokkeslett for når kontakten gikk inn i stadiet.
• Dato avsluttet [stadium]: dato og klokkeslett for når kontakten avsluttet stadiet.
• Siste tid i [stadium]: den totale tiden i sekunder som kontakten har brukt i stadiet siden den sist gikk inn i stadiet. Når en kontakt befinner seg i et stadium, vil den ikke ha noen verdi for denne egenskapen, med mindre den har vært i dette stadiet tidligere. I så fall vil verdien referere til den forrige tiden i stadiet og oppdateres ikke før kontakten forlater stadiet.
• Kumulativ tid i [stadium]: denkumulative tiden i sekunder som kontakten har tilbrakt i stadiet. Dette er nyttig hvis kontakter går inn i en fase flere ganger og du ønsker å spore deres totale tid i fasen. Når en kontakt befinner seg i et stadium, har den ingen verdi for denne egenskapen, med mindre den har vært i dette stadiet tidligere. I så fall vil verdien inkludere den forrige tiden i fasen og oppdateres ikke før kontakten forlater fasen.

Væroppmerksom på at det finnes eldre beregnede egenskaper for livssyklusstadier (f.eks. Ble [stadium]-dato) som ikke oppdateres basert på egendefinerte stadier, som bare kan brukes i traktrapporter, og som fjernes når du flytter en kontakts stadium bakover. For å få mest mulig nøyaktige data og flere rapporterings- og automatiseringsfunksjoner anbefales det å bruke de nyere egenskapene.

Du kan bruke egenskapene til å segmentere og automatisere handlinger med kontakter i visninger, lister, arbeidsflyter og rapporter. Du kan for eksempel

• Opprette en rapport som viser den totale tiden som er brukt i alle faser ved hjelp av egenskapen Kumulativ tid i [fase].

• Opprette en arbeidsflyt som utløser en oppgave for en kontaktinnehaver om å følge opp når kontaktens dato for registrering som salgskvalifisert kundeemne er mer enn fem dager gammel.

Merk: Poster vil ikke bli registrert i arbeidsflyter basert på egenskapene Kumulativ tid og Siste tid i [stadium] hvis posten for øyeblikket befinner seg i det aktuelle stadiet (f.eks. Siste tid i Abonnent hvis kontakten for øyeblikket befinner seg i stadiet Abonnent ). For å registrere disse postene bør utløserkriteriene være Livssyklusstadium ikke oppdatert de siste [x] dagene og Livssyklusstadium er et av [stadium].

Status for kundeemne

• Ny
• Åpen
• Pågående
• Åpen avtale
• Ikke kvalifisert
• Forsøkt å kontakte
• Kontaktet
• Dårlig timing

Finn ut mer om hvordan du bruker de ulike leadstatusene til å administrere salgsprosessen. Du kan også tilpasse denne egenskapen eller bruke den sammen med arbeidsflyter for å automatisere sporing og rapportering av salgsleads.