Kontakter og lister i karantene

HubSpot vil sette kontakter i karantene fra en importert liste eller etter en e-postutsendelse med markedsføring hvis noen av følgende betingelser er oppfylt:

• Listen bidrar direkte til en høy hard avvisningsfrekvens (15 % eller høyere) på flere e-poster som sendes gjennom HubSpot. Som referanse kan det nevnes at en hard avvisningsrate på 1 % vanligvis anses som normalt i e-postbransjen.
• Listen inneholder kontakter hvis primære e-postadresse har en kjent historikk med høy hard bounce rate basert på HubSpots historiske e-postdata. Disse e-postene omtales også som globale avvisninger.
• Kontakter ble lagt til gjennom mistenkelig skjemavirksomhet. Dette scenariet er mest sannsynlig forårsaket av en tredjepart som har til hensikt å spamme mottakernes innbokser.

Slik fungerer kontakter og lister i karantene

Når kontakter på en liste er satt i karantene,kan du ikke sende markedsførings-e-post, inkludert automatiserte e-poster med arbeidsflyt, til disse kontaktene. Hviskontaktene i karantene også finnes i andre lister, vil de ikke bli tatt med når du sender til disse listene.

Følgende kontakter vil være unntatt fra karantenen:

• Kontakter som har åpnet eller klikket på en av markedsførings-e-postene dine.
• Alle kontakter som har meldt seg på gjennom en gyldig skjemainnlevering.
• Kontakter som svarer på en én-til-én-e-post sendt fra en tilkoblet innboks.

Merk: Hvis du har tillegget for transaksjons-e-post, vil HubSpot levere en transaksjons-e-post til en kontakt uavhengig av deres karantenestatus.

Hvordan kan jeg se alle kontaktene i kontoen min som har blitt satt i karantene?

Hvis noen av de importerte kontaktene dine er satt i karantene, vil HubSpot automatisk opprette en liste med navnet Kontakter i karantene. Slik går du gjennom denne listen:

• Søk etter og klikk på listen med tittelen Kontakter i karantene.

Du kan også opprette en liste over kontakter i karantene manuelt:

• Klikk på Opprett liste øverst til høyre.
• Skriv inn et navn på listen i høyre panel, og klikk deretter på Neste.
• Legg til kriteriene for listen:
  • Velg Kontaktegenskaper. Avhengig av hvordan du ønsker å segmentere kontaktene dine, kan du velge å bruke ulike kontaktegenskaper for å opprette listen:
    • Hvis du vil segmentere basert på den primære e-postadressen som ble satt i karantene, kan du søke og velge E-poster i karantene og deretter konfigurere ytterligere filtrering (f.eks. Er kjent). Dette vil inneholde informasjon om e-post til kontakten har blitt satt i karantene. Selve kontakten flagges bare som satt i karantene hvis kontaktens primære e-postadresse er satt i karantene. I så fall vil det væreangitt en karanteneårsak og enkildeegenskap for kontakten.
    • Søk og velg E-postadresse i karantene, og velg deretter True. Du kan også søke etter egenskapen All e-post i karantene
  • Klikk på Oppdater filter.

• Klikk på Lagre øverst til høyre.

Hva skal jeg gjøre nå?

Slik fjerner du enkeltkontakter fra en karanteneliste:

• Send dem en én-til-én-e-post fra en tilkoblet innboks.
• Hvis en kontakt svarer på en én-til-én-e-post, blir vedkommende fjernet fra karantenelisten.

Merk: En-til-en-e-posten må sendes utelukkende til kontakten du prøver å fjerne fra en liste i karantene.

Hvis listen din er satt i karantene på grunn av mistenkelig skjemavirksomhet:

• Aktiver CAPTCHA for å verifisere at nye skjemainnleveringer er gyldige.
• Aktiver dobbel opt-in for å bekrefte at alle nye skjemainnleveringer er gyldige. Dette er en beste praksis for å oppnå optimale resultater for e-postleveranser.