Forstå forhåndsutfylte skjemafelt

Som standard fylles HubSpot-skjemaer ut med tidligere innsendte opplysninger for tilbakevendende besøkende. Du kan deaktivere denne funksjonen ved å bruke alternativet«Fyll ut skjemafelt på forhånd for tilbakevendende besøkende» når du konfigurerer skjemaet.

Når en besøkende kommer til et HubSpot-skjema, sjekkes nettleseren for sporingscookies. Hvis sporingscookies er knyttet til en kontakt, kan felter som tidligere er sendt inn fra den enheten, fylles ut på forhånd.

Hvis du bruker møteverktøyet, kan du lese mer om når feltene i skjemaet på planleggingssiden fylles ut automatisk med kontaktinformasjon.

Krav for forhåndsutfylling av skjemafelt

• Alternativet«Fyll ut skjemafelt automatisk for tilbakevendende besøkende » må være aktivert. Dette er slått på som standard når du oppretter nye skjemaer.
• Besøkende har tidligere sendt inn et HubSpot-skjema på det samme sporede nettstedet. Hvis skjemaet sendes inn via skjemaets delingslenke, må besøkende tidligere ha sendt inn et skjema på det samme share.hsforms.com-domenet.

Legg til en tilbakestillingslenke i et forhåndsutfylt skjema

Hvis du bruker et forhåndsutfylt skjema, kan du legge til en tilbakestillingslenke slik at besøkende kan slette forhåndsutfylte data og sende inn skjemaet på nytt. Når en tilbakestillingslenke er lagt til i skjemaet ditt, kan den besøkende klikke på «Ikke deg? Klikk her for å tilbakestille» i skjemaet for å slette eventuelle forhåndsutfylte felt.

Når et forhåndsutfylt skjema tilbakestilles:

• Alle forhåndsutfylte felter i skjemaet blir slettet, slik at besøkende kan sende inn skjemaet med sine egne opplysninger.
• Sporing via informasjonskapsler vil bli deaktivert for den spesifikke innsendingen av skjemaet. Eventuelle eksisterende sporingsinformasjonskapsler vil ikke bli overskrevet.
• Innleveringen av skjemaet vil opprette en ny kontaktoppføring for en e-postadresse som ikke samsvarer med en eksisterende kontaktoppføring.

Slik aktiverer du tilbakestillingslenken i skjemaeditoren:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.

2. Opprett et nytt skjema, eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.
3. I skjemaeditoren klikker du på innstillingsikonet « settings ».
4. På fanen «Generelt » slår du på bryteren «Legg til lenke for å tilbakestille skjemaet ».
   • Hvis du ikke ser alternativet «Legg til lenke for å tilbakestille skjemaet», må du sørge for at bryteren «Fyll ut felter på forhånd for tilbakevendende besøkende» er slått på. Les mer om hvordan du tilpasser skjemainnstillingene.

Hvis du bruker den gamle skjemaeditoren, kan du lese om hvordan du legger til en tilbakestillingslenke i det gamle skjemaet.

Feilsøking av problemer med forhåndsutfylte skjemafelt

Nedenfor følger vanlige problemer med forhåndsutfylte skjemafelt og typiske trinn for å løse dem.

Feil informasjon er forhåndsutfylt i feltene i kontaktskjemaet mitt

Hvis en annen besøkende tidligere har brukt nettleseren og enheten din til å sende inn et skjema, vil sporingscookien deres bli oppdaget. Hvis du besøker det samme skjemaet igjen, vil opplysningene deres fylles inn automatisk i feltene i skjemaet.

Hvis opplysningene til en annen besøkende fylles inn automatisk i feltene i skjemaet ditt, har du følgende alternativer:

• Du kan slette informasjonskapslene i nettleseren din og sende inn skjemaet på nytt for å knytte nettleseren din til en ny sporingsinformasjonskapsel.
• Du kan legge til en lenke som lar brukerne tilbakestille skjemaet ditt.

De forhåndsvalgte verdiene i skjemafeltet mitt blir overskrevet

Hvis du har valgt å forhåndsutfylle feltene i skjemaet ditt:

• Forhåndsvalgte verdier vil bli overskrevet av kjente verdier
• Standardverdiene blir ikke overskrevet av kjente verdier.

For å sende inn en bestemt verdi mens du fyller ut feltene i skjemaet på forhånd, må du bruke en egenskapstype med en standardverdi i stedet for en forhåndsvalgt verdi. Les mer om hvordan du bruker standardverdier eller forhåndsvalgte verdier med dette alternativet.