Som standard vil HubSpot-skjemaer fylles ut med tidligere innsendte data for tilbakevendende besøkende. Du kan slå dette av ved å bruke alternativetPre-populate form fields for returning visitors når du konfigurerer skjemaet.
Når en besøkende kommer til et HubSpot-skjema, sjekkes nettleseren deres for sporingsinformasjonskapsler. Hvis sporingsinformasjonskapsler er knyttet til en kontakt, kan felt som har blitt sendt inn på den enheten før, forhåndsutfylles.
Hvis du bruker møteverktøyet, kan du lese mer om når skjemafeltene på planleggingssiden forhåndsutfylles med kontaktinformasjon.
Hvis du bruker et forhåndsutfylt skjema, kan du legge til en tilbakestillingslenke slik at besøkende kan slette forhåndsutfylte data og sende inn skjemaet som nytt. Når du legger til en tilbakestillingslenke i skjemaet, kan den besøkende klikke på Ikke du? Klikk her for å tilbakestille i skjemaet for å tømme eventuelle forhåndsutfylte skjemafelt.
Når et forhåndsutfylt skjema tilbakestilles:
Slik slår du på tilbakestillingslenken i den oppdaterte skjemaredigereren:
Hvis du bruker den eldre skjemaredigeringsprogrammet, kan du finne ut hvordan du legger til en lenke for tilbakestilling i det eldre skjemaet.
Nedenfor finner du vanlige problemer med forhåndsutfylte skjemafelt og typiske trinn for å løse dem.
Problem | Årsak | Fremgangsmåte for å løse problemet |
Feil informasjon er forhåndsutfylt i feltene i kontaktskjemaet mitt. | Hvis en annen besøkende tidligere har brukt nettleseren og enheten din til å sende inn et skjema, vil sporingsinformasjonskapselen deres bli oppdaget. Hvis du besøker det samme skjemaet igjen, vil informasjonen deres være forhåndsutfylt i skjemafeltene. | Hvis en annen besøkendes informasjon forhåndsutfylles i skjemafeltene dine, har du følgende alternativer:
|
Forhåndsvalgte verdier i skjemafeltet mitt blir overskrevet. | Hvis du har valgt å forhåndsutfylle skjemafeltene dine:
|
Hvis du vil sende inn en bestemt verdi mens du forhåndsutfyller skjemafeltene, bruker du en egenskapstype med en standardverdi i stedet for en forhåndsvalgt verdi. Finn ut mer om hvordan du bruker standardverdier eller forhåndsvalgte verdier med dette alternativet. |