HubSpots integrasjon med SurveyMonkey lar deg sende spørreundersøkelser fra HubSpot og bruke SurveyMonkey-data i HubSpot til å segmentere og kvalifisere kontaktene dine.
Væroppmerksom på at vertslandet for SurveyMonkey-lisensen må samsvare med datasenteret der HubSpot-kontoen din ligger. Hvis HubSpot-kontoen din for eksempel ligger i datasenteret i Nord-Amerika, kan du bare koble til en SurveyMonkey-konto med lisens i USA.
Hvis du bruker en SurveyMonkey Basic-konto, er det ikke mulig å synkronisere undersøkelser som er samlet inn med en nettlenkeinnsamler eller e-postinnsamler Hvis du tidligere har synkronisert undersøkelser med en e-postinnsamler, kan du fortsatt se tidligere svar i HubSpot-kontoen din. Du vil imidlertid ikke kunne bruke innsamlingsmetoden for e-post fremover.
Slik synkroniserer du data fra en eksisterende undersøkelse:
Hvis du ikke har opprettet noen undersøkelser, kan du opprette den første:
Merk: For innsamlerundersøkelser med nettlenke må minst én respondent sende inn et svar med en gyldig e-postadresse for at undersøkelsen skal synkroniseres med HubSpot.
HubSpot samler inn respondentens e-postadresse på ulike måter avhengig av undersøkelsestype:
E-postinvitasjonsundersøkelser: Du trenger ikke å inkludere et felt for e-postadresse i undersøkelsen. Brukerens e-postadresse samles inn automatisk når de klikker på undersøkelseskoblingen i SurveyMonkey-e-posten.
Innsamlerundersøkelser med nettlenke: Du må be respondentene om e-postadressene deres. Det finnes to måter å samle inn e-postadresser på som fungerer med HubSpot:
Inkluder etkontaktinformasjonsspørsmål med feltet E-postadresse. Spørsmålet kan legges til hvor som helst i undersøkelsen, og etiketten i feltet for e-postadresse kan være på hvilket som helst språk.
Inkluder et enkelt tekstboksspørsmål der respondentene blir bedt om å oppgi en e-postadresse.
Hvis du inkluderer begge typer spørsmål i én og samme undersøkelse, synkroniserer HubSpot e-postadressen som sendes inn til spørsmålet om kontaktinformasjon. Hvis undersøkelsen har flere spørsmål som ber om en e-postadresse, bruker HubSpot den første e-postadressen til å opprette en kontakt.
Hvis det ikke finnes noen e-postadresse i kontaktinformasjonsspørsmålet, vil HubSpot søke etter en e-postadresse i de andre feltene for enkeltsvar. Hvis det finnes en e-postadresse med det vanlige e-postformatet name@company.com, vil HubSpot knytte denne e-postadressen til respondenten.
Slik sender du en undersøkelse fra kontaktens dashbord:
Slik sender du en undersøkelse fra en kontaktoppføring:
Merk: Det er ikke mulig å sende egendefinerte undersøkelser fra HubSpot.
Når synkronisering er aktivert for en undersøkelse, synkroniserer HubSpot alle eksisterende data, sammen med eventuelle nye respondentdata. Eventuelle nye e-postadresser opprettes som nye kontakter i HubSpot. Eksisterende kontakter vil få undersøkelsesdataene lagt til i kontaktoppføringen sin.
Svarene oppdaterer ikke kontaktegenskapene, men de vises på kontaktens tidslinje. Du kan også se og segmentere svardataene på individuelle kontaktoppføringer og i lister.
Merk: Bare det siste svaret på en undersøkelse per kontakt lagres i HubSpot.
Når du har synkronisert SurveyMonkey-undersøkelsene dine, vises svarene som aktiviteter på tidslinjene til kontaktene dine. Hvis du har en SurveyMonkey Basic-plan, vil tidslinjehendelsen vise at kontakten har svart på undersøkelsen. Hvis du har en årlig betalt SurveyMonkey-plan, vil tidslinjehendelsen vise en oversikt over kontaktenes svar på spesifikke spørsmål.
Merk: Segmenteringskriteriene ovenfor er ikke tilgjengelige i Marketing Hub Starter-kontoer.
Hvis du har slått på HubSpot-Salesforce-integrasjonen i HubSpot, vil SurveyMonkey-svarene også vises som aktiviteter i HubSpot Visualforce-vinduet i Salesforce for potensielle kunder og kontakter.