Slett CRM-poster

Hvis du har slettet en post ved en feiltakelse, kan du gjenopprette poster som er slettet i løpet av de siste 90 dagene. Kontakter som ble slettet permanent for å overholde personvernlovgivningen, kan ikke gjenopprettes.

Forstå kravene

Utfør en sletting fra en post

1. Naviger til postene dine (f.eks. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.).

2. Klikk på navnet på posten din.

3. Øverst til høyre i venstre sidefelt klikker du på rullegardinmenyen Handlinger og velger deretter Slett.

4. Hvis du sletter en kontakt, velger du et alternativ i dialogboksen:

   • Slett denne kontakten med mulighet for gjenoppretting innen 90 dager: flytter den slettede kontakten til papirkurven, hvor du kan gjenopprette den innen 90 dager. Hvis du gjenoppretter en kontakt som er slettet med dette alternativet innen 90 dager, gjenopprettes egenskapsverdier, tilknytninger og støttede aktiviteter. Etter 90 dager slettes kontakten og dataene og kan ikke gjenopprettes. Hvis en kontakt med samme e-postadresse tar kontakt etter 90 dager, opprettes en ny post uten historiske data.

   • Slett denne kontakten og alt tilknyttet innhold permanent for å overholde personvernlover og -forskrifter: Kontakten blir slettet permanent, og du vil ikke kunne gjenopprette den. Du vil automatisk motta en e-postbekreftelse etter at du har slettet kontakten. Les mer om permanent sletting av kontakter for å overholde personvernforordningen (GDPR) og andre personvernforskrifter.

Merk: Permanent sletting ble tidligere referert til som GDPR-sletting.

5. I dialogboksen klikker du på Slett [post].

Utfør en gjenopprettbar sletting fra objektindekssiden

Slett en enkelt post eller slett poster i bulk fra hvert objekts indeksside.

Slett en enkelt post

Slett enkeltposter fra en indeksside.

1. Gå til oppføringene dine (f.eks. CRM > Avtaler).
2. Merk av i boksen ved siden av posten du vil slette.
3. Øverst i tabellen klikker du på « delete » og deretter «Delete».
4. I dialogboksen angir du antall poster som skal slettes, og klikker deretter på Slett.

Slett poster i bulk

Slett poster i bulk fra en indeksside.

1. Naviger til postene dine.
2. I tabellvisningen merker du av i avmerkingsboksene ved siden av postene.
3. I tavlevisningen for avtaler og billetter holder du musepekeren over en post og merker deretter av i avmerkingsboksen. Når ett postkort er valgt, vises avmerkingsbokser på alle gjenværende kort som du kan merke av
4. Øverst i tabellen klikker du på Slett delete.
5. I dialogboksen angir du antall poster som skal slettes, og klikker deretter på Slett.

Slik sletter du alle postene på den aktuelle siden:

1. Merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen.
2. Klikk på knappen Velg alle [antall] [poster] øverst i tabellen.

3. Klikk på « delete » og deretter «Delete» øverst i tabellen.
4. I dialogboksen angir du antall poster som skal slettes, og klikker deretter på Slett.

Utfør en gjenopprettbar sletting av poster fra et segment

Hvis postene dine (f.eks. avtaler, møter) er medlemmer av et segment, kan du også slette postene via segmentet. Hvis du vil slette segmentet, men ikke postene, kan du lære hvordan du sletter et segment.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Klikk på navnet på segmentet.
3. Velg postene du vil slette:
   • For å velge bestemte poster, merk av i boksen ved siden av hver post.
   • For å velge alle poster på den aktuelle siden i segmentet, klikk på avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen.
   • For å velge alle poster i segmentet, merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen, og klikk deretter på Velg alle [x] [poster] ( f.eks. Velg alle 139 kontakter).

4. Klikk på rullegardinmenyen Mer og velg Slett.

5. I dialogboksen angir du antall poster som skal slettes, og klikker deretter på Slett.

Utfør en gjenopprettbar sletting av kontakter med en arbeidsflyt

Du kan også slette kontaktoppføringer automatisk via en arbeidsflyt basert på bestemte kriterier. Andre objekter (f.eks. avtaler, prosjekter, selskaper) kan ikke slettes via arbeidsflyter.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på navnet på en eksisterende arbeidsflyt, eller opprett en ny arbeidsflyt.
3. Angi eller rediger utløserne for arbeidsflyten. Dette vil være kriteriene som avgjør om en kontakt slettes automatisk eller ikke.
4. Klikk på+-ikonet for å legge til en arbeidsflyt-handling.
5. Velg Slett kontakt.
6. Klikk på Lagre.
7. For å aktivere arbeidsflyten, øverst til høyre:
   • For eksisterende arbeidsflyter klikker du for å slå på bryteren.
   • For nye arbeidsflyter klikker du på Gjennomgå og publiser. Gjennomgå innstillingene for arbeidsflyten, og klikk deretter på Slå på.

Les mer om hvordan du oppretter arbeidsflyter.

Data går tapt eller påvirkes når du utfører en gjenopprettbar sletting

Før du sletter HubSpot-poster, må du forstå hvilke data og verktøy som vil bli berørt.