Opprett en rapport med reiseanalyse for å se effekten av hver eneste interaksjon en kontakt har med bedriften din, og finn ut hvilke kontaktpunkter som fungerer best for å tiltrekke seg kunder.
Journey-rapporter består av en rekke trinn. I hvert trinn er det trinn som kontakten eller avtalen må fullføre for å gå videre til neste trinn i reisen. Kontakter eller avtaler som fullfører alle trinnene i reisen, regnes med i reisens konverteringsrate.
Du kan velge mellom to datakilder når du oppretter en reiserapport: kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ) og avtaler (kunSales Hub Enterprise ).
Finn ut mer om vanlige trinn og filtre i kundereiserapporter.
Merk: Når du oppretter reiserapporter, gjelder begrensningene nedenfor:
- Du kan legge til opptil femten trinn og opptil femten unike trinn. Du kan for eksempel angi femten trinn og inkludere fem ulike trinn i første trinn, andre trinn og tredje trinn, noe som gir totalt femten unike trinn.
- Du kan analysere opptil fem år med data eller opptil tjue millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert med mer enn 20 000 001+ hendelser, reduseres datointervallvinduet til én måned.
Opprett en reiserapport
- Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
- I delen Opprett rapporter fra bunnen av velger du Kundereiserapporter.
- Velg en datakilde.
- Kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ): Velg Kontakter for å måle hvordan innholdet ditt skaper nye kontakter.
- Deals (kunSales Hub Enterprise ): Velg Deals for å måle hvordan innholdet ditt skaper nye avtalemuligheter.
- Klikk og dra Steps fra det venstre panelet til det midtre tidslinjepanelet . Hold musepekeren over trinnet for å se et estimat over antall hendelser i den angitte tidsperioden. Finn ut mer om vanlige trinn i kundereiserapporter.
Merk: Du kan legge til opptil femten trinn og opptil femten unike trinn. Du kan for eksempel angi femten trinn og inkludere fem forskjellige trinn i første trinn, andre trinn og tredje trinn, slik at du totalt får femten unike trinn.
- Du kan filtrere det valgte trinnet på to måter. Hvis filtrering er tilgjengelig for det valgte trinnet, kan du gjøre følgende:
- Klikk påfilterikonet filter .
- Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap å filtrere etter, konfigurere filteret og klikke på Bruk.
- Bryt ned egenskapsikonet:
- For å få en mer detaljert analyse av reisen kan du klikke på ikonet dynamicFilter Break down by property.
- Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap du vil bryte ned. Når rapporten er kjørt, vises de vanligste veiene mellom de to trinnene.
- Velg antall resultater som skal vises i rapporten, og klikk på Bruk.
Finn ut mer om
vanlige filtre i kundereiserapporter.
Vær
oppmerksom på at
kampanjefilteret bare er tilgjengelig for trinn i følgende kategorier: annonser, oppfordringer til handling, skjemaer, e-postmarkedsføring, markedsføringshendelser og nettsider.
- Hvis du vil konfigurere reiserapporten ytterligere, kan du legge til flere trinn i en etappe eller gjøre etappene valgfrie:
- Hvis du vil legge til flere trinn i en etappe, klikker og drar du et trinn fra venstre panel til en etappe. Dette oppretter separate baner innenfor et trinn, noe som betyr at kontakten eller avtalen kan fullføre begge banene for å fullføre trinnet. Du kan legge til opptil fem trinn per trinn.
-
- Hvis du vil gjøre et trinn valgfritt, holder du musepekeren over trinnet og velger Merk som valgfritt. Dette betyr at en kontakt eller avtale ikke trenger å gå gjennom det spesifikke trinnet for å fortsette på reisen. Hvis en kontakt eller avtale kommer til det siste trinnet, vil de bli inkludert i den totale konverteringsraten. Det første og siste trinnet kan ikke gjøres valgfritt.
Merk: Hvis du har flere trinn i en fase, viser ikke rapporten et samlet antall kontakter eller avtaler i fasen. Den viser antallet som har fullført hvert trinn.
- Når du er ferdig med å konfigurere trinnet, klikker du på Kjør rapport for å vise dataene i panelet til høyre. Bruk filtrene øverst i panelet til å filtrere dataene.
- Kontakter (datakilde Kontakter): Vis alle kontakter eller filtrer etter kontaktlister og egenskaper.
- Avtaler(datakilde for avtaler): Vis alle avtaler eller filtrer etter avtalelister og egenskaper.
- Datointervall: dato ene aktivitetene fant sted. Du kan velge et statisk eller rullerende datointervall.
Merk: Du kan analysere opptil fem år med data eller opptil 20 millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert med mer enn 20 000 001+ hendelser, reduseres datointervallet til én måned.
- Klikk på Lagre rapport øverst til høyre. Angi tilgangstillatelser for rapporten, og klikk deretter på Lagre.
Vær
oppmerksom på dette:
- Kontakter eller avtaler vises bare i neste etappe hvis hendelsene deres følger etappenes kronologiske rekkefølge.
- Reiserapporter teller det unike antallet kontakter eller avtaler som har fullført en hendelse i reisens mønster, ikke det totale antallet unike hendelser.
- Alternativet Inkluder anonyme besøkende kan bare brukes for visse trinn. Det betyr at avhengig av hvilke trinn som er valgt i reiserapporten, vil noen trinn inkludere anonyme besøkende, mens andre ikke vil gjøre det.
- Berøringspunktene Samtale avsluttet og Samtale påbegynt inkluderer kun samtaler som er foretatt i HubSpot og ikke fra tilkoblede integrasjoner.
- Når du oppretter en statisk liste fra reiseanalyse, kan maksimalt 100 000 objekter inkluderes i listen.
Eksempel på en reiserapport
Nedenfor finner du et eksempel på hvordan du kan bruke reiserapporter til å finne ut hvilke sider som fører til nye møter og nye avtaler for virksomheten.
- Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
- I delen Opprett rapporter fra bunnen av velger du Kundereiserapporter.
- Velg Kontakter som datakilde.
- I panelet til høyre merker du av for Inkluder anonyme besøkende.
- For det første trinnet klikker du på og drar trinnet Sider besøkt til midtpanelet.
- Klikk på ikonet dynamicFilterBreak down by property og velg URL path. Dette viser hvor de besøkende går inn på nettstedet ditt. Klikk på Bruk.
- I det andre trinnet klikker du på og drar trinnet Skjemainnsending til midtpanelet. Da får du vite om og hvor besøkende sender inn skjemaer på nettstedet ditt.
- For det tredje trinnet klikker du på og drar trinnet Meetings booked til midtpanelet. Gjør det andre trinnet valgfritt. Dette viser hvor mange møter som er booket etter at noen har besøkt nettstedet ditt eller sendt inn et skjema på nettstedet.
- I det siste trinnet klikker du på og drar trinnet Opprettet avtalepost til midtpanelet. Dette viser hvor mange av møtene som førte til at det ble opprettet en avtale.
- Klikk på Kjør rapport øverst til høyre.
- I rapporten nedenfor kan du se konverteringsfrekvens, kumulativ konvertering, gjennomsnittlig tid det tar å fullføre reisen og gjennomsnittlig tid mellom trinnene.