NO | Knowledge Quick Answers

Feilsøk HubSpot-sporingskoden

Skrevet av HubSpot Support | Jun 28, 2023 9:29:20 AM

HubSpot-sporingskoden gjør det mulig for HubSpot å spore besøkende på nettstedet ditt og samle trafikkanalyser i kontoen din. Hvis du ikke ser trafikkdata for nettstedet, må du kontrollere at sporingskoden er installert og fungerer som den skal ved å følge trinnene nedenfor.

Bekreft at sporingskoden er installert

  • Bekreft hub-ID-en din ved å klikke på kontonavnet ditt øverst til høyre i kontoen din.
  • Åpne en side på nettstedet ditt, og høyreklikk hvor som helst på siden.
  • Velg Vis sidekilde eller Vis kilde på rullegardinmenyen.
  • Bruk Ctrl + F eller Cmd + F og søk etter [hub-ID-en].js (f.eks. 401264.js)

Merk: Du kan se HubSpot-innbyggingskoden eller Async HubSpot Analytics-koden. Disse er begge HubSpot-sporingskoder og indikerer at sporingskoden er installert.

Hvis du bruker Google Tag Manager eller et annet skriptinnlastingsprogram, vises ikke sporingskoden i sidekilden. Sporingskoden vises hvis du bruker WordPress-programtillegget så lenge du ikke har et motstridende programtillegg installert.

  • Hvis sporingskoden vises, må du kontrollere at koden er kopiert og limt inn riktig fra kontoinnstillingene.
    Slik kontrollerer du sporingskoden i HubSpot-kontoen: 
    • Klikk på settings øverst i navigasjonsfeltet.
    • Gå til innstillingene for sporing og analyse
      • I kontoer som bare har tilgang til Marketing Hub Starter eller HubSpots gratis verktøy, går du til Sporingskode i menyen til venstre i sidepanelet. 
      • For alle andre abonnementer går du til Sporing og analyse > Sporingskode i menyen til venstre i sidepanelet. 
      • Sporingskoden finnes i delen Bygg inn kode
  • Hvis sporingskoden ikke vises, installerer du sporingskoden

Kontroller at sporingskoden avfyres riktig

Hvis sporingskoden er riktig installert og vises på siden, må du bekrefte at sporingskoden aktiveres: 

  • Åpne en side på nettstedet i nettleseren, og høyreklikk hvor som helst på siden.
  • Velg Inspiser element eller Inspiser i rullegardinmenyen. En verktøylinje vises nederst eller på siden av skjermen.
  • Klikk Nettverk-fanen, og oppdater siden. 
  • Klikk på kolonnen Navn for å sortere elementene alfabetisk, og bla deretter til toppen av listen.
  • I kolonnen Navn ser du etter [hub-ID-en].js (f.eks. 401264.js). Under navnet kan du se fra js.hs-scripts.com og/eller en forekomst av dette .js -elementet fra js.hs-analytics.com.
  • Ved siden av [din Hub-ID].js, bør du se 304 Ikke endret eller 200 OK i Status-kolonnen.

Hvis du ser en annen status eller JavaScript-koden ikke blir funnet, kan det hende at sporingskoden ikke aktiveres på riktig måte. Kontakt HubSpot-støtte for ytterligere feilsøking og hjelp.

Merk: Det forventes at både hubid.js fra js.hs-scripts.com (skriptlasteren) og hubid.js fra js.hs-analytics.net (sporingsskriptet) vises i fanen Nettverk. Hvis du bruker chatflyt på nettstedet ditt, kan du også se et tredje skript,  hubid.js fra api.usemessages.com/messages.

Det forventes også at js.hs-banner-skriptet   lastes inn i Nettverk-fanen, selv om du ikke bruker HubSpots samtykkebanner for informasjonskapsler, ettersom skriptet er ansvarlig for å plassere HubSpots informasjonskapsler i de besøkendes nettlesere. 

Hvis skriptlasteren js.hs-scripts.com er til stede, må du også se etter sporingsskriptet js.hs-analytics.net for å sikre at koden avfyres riktig. Hvis du bare ser det faktiske sporingsskriptet js.hs-analytics.net og ikke skriptlasteren, aktiveres fortsatt sporingskoden på riktig måte.

 

Hvis HubSpot-sporingskoden aktiveres på nettstedssidene dine, men du ikke ser noen nye sidevisninger eller økter på kontrollpanelet eller i kilderapporten, må du kanskje endre måldomenet eller legge til flere domener i innstillingene for sporingskoden for å sikre at HubSpot samler inn analyser fra riktig domene eller underdomene.