Feilsøking av problemer med sekvensregistrering

Når du prøver å registrere en kontakt i en sekvens, kan det hende du får feilmeldinger som opplyser at kontakten ikke kan registreres.

Gå gjennom de mulige årsakene til at en kontakt ikke kan registreres i en sekvens.

Problemer med kontakten

Her er noen vanlige årsaker til at en kontakt ikke kan registreres i en sekvens:

• BLOCKED_ADDRESS: E-postadressen til denne kontakten er blokkert av HubSpot. Prøv en annen kontakt, eller sjekk at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du prøver å registrere den på nytt.
• BLOCKED_DOMAIN: domenet knyttet til denne kontaktens e-postadresse er blokkert av HubSpot. Prøv en annen kontakt, eller sjekk at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer på nytt.
• BOUNCED: E-posten som ble sendt av HubSpot, har blitt returnert, sannsynligvis på grunn av en ugyldig e-postadresse. Prøv en annen kontakt, eller sjekk at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer den på nytt.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: Tidligere e-poster sendt til denne kontakten fra HubSpot-kontoen din har blitt returnert. Prøv en annen kontakt, eller sjekk at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer deg på nytt.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: Tidligere e-poster sendt til denne kontakten fra andre HubSpot-kontoer har blitt returnert globalt. Globale avvisninger blir ekskludert fra fremtidige e-poster på tvers av alle HubSpot-kontoer for å forhindre skade på avsenderens omdømme. Prøv en annen kontakt, eller sjekk at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer deg på nytt. Hvis du mener at en e-postadresse som er merket som en global avvisning er gyldig, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: En tidligere e-post sendt til denne kontaktens e-postadresse ble merket som spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: En tidligere e-post i denne sekvensen ble avvist av kontaktens e-postleverandør, slik at vedkommende ikke kan motta flere e-poster.
• UNSUBSCRIBED: Mottakeren har valgt å ikke motta e-post fra selskapet ditt. Hvis du har aktivert personverninnstillinger, må du velge et rettslig grunnlag for behandling av kontaktens data.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: mottakeren har valgt å ikke lenger motta personlige e-poster fra selskapet ditt. Kontakten kan ikke registreres før den aktuelle abonnementsstatusen er oppdatert. Hvis du har aktivert personverninnstillinger, må du også velge et rettslig grunnlag for behandling av kontaktens data.
• ALREADY_ENROLLED: Kontakten er allerede registrert i en sekvens. Kontakter kan kun være registrert i én sekvens om gangen.

Problemer med kontoen og e-postleverandøren

Her er noen vanlige årsaker til at sekvensen din kanskje ikke fungerer som forventet:

• Sendegrensen er nådd: HubSpot setter sendegrenser for at du ikke skal nå e-postleverandørens sendegrense. Hvis en kontakt får denne feilen i en sekvens, bør du registrere vedkommende på nytt i neste trinn. Les mer om sendegrenser for salgs-e-post.
• Feil ved sending: Det er flere årsaker til at du kan se en «Permanent fail»-feil for en kontakt i en sekvens. Sjekk internettforbindelsen din og prøv å registrere kontakten på nytt i dette trinnet. Prøv også å koble innboksen din til på nytt, da e-postleverandøren din kan hindre deg i å sende sekvenstrinnet til denne kontakten.
• Innboksen er frakoblet: Innboksen ble frakoblet, og HubSpot klarte ikke å få tilgang til e-postkontoen din for å sende dette trinnet i sekvensen. Sjekk tilkoblingen til innboksen din i HubSpot og i e-postklienten din.
• Gmail-sendingsfeil: Når du registrerer en kontakt i en sekvens fra Gmail, utføres det første trinnet av Gmail, ikke av HubSpots e-postsystem. Denne registreringen mislyktes fordi Gmail ikke klarte å sende det første trinnet. HubSpot kan ikke se hva som forårsaket denne feilen. Du kan prøve å registrere kontakten på nytt fra Gmail etter noen minutter. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Google Support eller bruke CRM-systemet til å registrere kontakten.
• Noe gikk galt (dato- og klokkeslettinnstillinger på datamaskinen): Kontakter kan ikke registreres i en sekvens hvis sendetidspunktet for sekvensen ligger i fortiden. Dette kan skje hvis klokken på datamaskinen din ikke er nøyaktig. Finn ut hvordan du oppdaterer innstillingene på Apple- eller Microsoft-enheten din for å sikre at dato og klokkeslett på datamaskinen din er nøyaktige. Hvis klokken din er riktig, kan du kontakte support for å få mer hjelp med feilsøking.
• Uventet feil: Hvis du får en generell feilmelding, kan du prøve å oppdatere siden og forsøke å registrere kontakten på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du samle inn en HAR-fil for feilsøking og kontakte HubSpot-kundestøtte.