Med HubSpots sosiale verktøy kan du enkelt administrere engasjementet ditt i sosiale medier på ett sted. Bruk innboksstrømmer til å identifisere interaksjonsskapende innhold, svare på sosiale samtaler, samle informasjon om nye følgere og se innlegg i sosiale strømmer.
Merk: 20. november 2023 vil alle repost-, nøkkelord- og omtale X-strømmer som ikke har blitt sett på 30 dager, bli merket som inaktive. Inaktive strømmer vil bli frakoblet og ikke lenger oppdateres. Eventuelle e-postvarsler du har konfigurert, vil bli satt på pause. Hvis du vil aktivere en strøm på nytt og gjenoppta e-postvarsler, må du redigere strømmen og koble den til igjen.
| Konto |
Interaksjoner |
Samtaler |
Nye følgere |
| X-konto |
✓ |
✓ |
✓ |
| Personlig Facebook-konto |
✓ |
✓ |
|
| Facebook-side |
✓ |
✓ |
|
| Personlig konto på LinkedIn |
✓ |
✓ |
|
| LinkedIn bedriftsside |
✓ |
✓ |
|
| LinkedIn-gruppeside |
✓ |
✓ |
|
| LinkedIn Showcase-side |
✓ |
✓ |
|
| Instagram Business-konto |
|
✓ |
|
Vær oppmerksom på dette:
- For alle sosiale nettverk unntatt X må den opprinnelige sosiale interaksjonen ha blitt publisert via HubSpot for å bli fanget opp av innboksstrømmene. Innlegg vil bli fanget opp selv om de ble publisert direkte på X.
- Bare innlegg som er publisert i løpet av de siste 31 dagene, vil vises i innboksstrømmene dine.
Filtrer innboksstrømmene dine
Slik filtrerer du innboksstrømmene etter sosiale medier-konto eller aktivitetsstatus:
- Klikk på fanen Overvåk.
- Du blir omdirigert til All aktivitet i innboksstrømmene dine. Som standard vil innboksstrømmene inneholde all tilgjengelig aktivitet fra de tilkoblede sosiale mediekontoene dine.
- Hvis du vil filtrere aktivitet etter sosiale kontoer, klikker du på rullegardinmenyen Alle nettverk .
- Hvis du vil filtrere aktivitet etter status, klikker du på rullegardinmenyen Alle og velger Kun ny, Arkivert eller Alle.
- Hvis du vil arkivere en aktivitet, klikker du på sirkelen til venstre for aktiviteten.
Reagere og svare på samtaler
Samtaler er tekstbaserte dialoger med sosiale kontoer eller innlegg som er publisert gjennom HubSpot, for eksempel X-omtaler, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer og Instagram-innleggskommentarer.
- Bare direkte kommentarer til et innlegg spores. Hvis en kommentar legges til som et svar på en direkte kommentar som resulterer i en nestet kommentar, vil den ikke spores i HubSpot.
- Bare svar som er publisert via HubSpot, vil vises i samtaleverktøyet. Hvis et svar er publisert direkte på det sosiale nettverket, vil det som regel ikke vises i HubSpot.
Slik reagerer og svarer du på samtaler i sosiale medier:
- Klikk på fanen Monitor.
- Klikk på Samtaler i menyen til venstre.
- Klikk på Se kommentarer for å svare på en samtale på LinkedIn. I høyre panel skriver du inn svaret ditt i tekstboksen. Klikk deretter på Svar under kommentaren du har skrevet, for å bekrefte svaret ditt.
- Slik svarer du på en samtale på X:
- Klikk på Repost eller Like for å reagere på et svar på et innlegg eller en kommentar.
-
- For å svare på et innlegg eller en kommentar, klikker du på Svar. Skriv inn svaret ditt i tekstboksen som vises.
-
- Hvis du vil svare på en omtale, klikker du i tekstboksen under omtalen og skriver inn svaret ditt.
- Hvis du vil svare på en Facebook- eller Instagram-kommentar, klikker du på Se kommentarer. I høyre panel kan du se gjennom og svare på Instagram- og Facebook-kommentarer
- Hvis du vil reagere på en kommentar, klikker du på Liker (kun Facebook) under kommentaren.
-
- Hvis du vil svare på en spesifikk Instagram-kommentar, klikker du på Svar (kun Instagram) under kommentaren.
- For generelle svar skriver du inn svaret ditt i tekstboksen. Klikk deretter på Svar under kommentaren du har skrevet for å bekrefte svaret.
Identifiser interaksjonsskapende innhold
Interaksjoner er alle "klikk-lignende" engasjementer med innhold som er publisert via HubSpot, for eksempel retweets, favoritter, likes og +1. Hvis et bestemt innlegg har fått mange reaksjoner fra publikum, kan det være lurt å publisere mer lignende innhold eller engasjere seg i en samtale med publikum. Finn ut mer om hvordan du analyserer sosiale interaksjoner.
Merk: Instagram- og X-likes og -lagringer vises ikke som interaksjoner i innboksstrømmene, ettersom API-ene deres angir antall likes for et sosialt innlegg, men ikke identiteten til brukerne som likte det, eller når likingene fant sted.
Slik går du gjennom interaksjonene dine med sosiale innlegg:
- Klikk på kategorien Overvåk.
- Klikk på Interaksjoner i menyen til venstre.
- Klikk på antall innleggsreaksjoner for å se en liste over brukere som har reagert. Interaksjonene og brukerne som har reagert på det sosiale innlegget ditt, vises i panelet til høyre.
Lær mer om dine nye X-følgere
Slik filtrerer du etter nye
X-følgere :
- Klikk på kategorien Monitor.
- Klikk på Nye X-følgere i menyen til venstre.
- For hver nye følger kan du se profilinformasjonen deres, for eksempel profilbilde, X-brukernavn og biografi.
- Klikk på Følg for å følge en ny X-følger .
- Hvis du vil kontakte en ny X-følger , klikker du i tekstboksen og skriver inn en melding, og deretter klikker du på Si hei.