Overvåk din sosiale innboks

Overvåk sosiale nettverk i den sosiale innboksen. Du kan se gjennom interaksjoner på publiserte sosiale innlegg, for eksempel kommentarer, reposts og nye følgere. Du kan også overvåke dine sosiale innlegg på HubSpot-mobilappen. 

Sosiale interaksjoner 

Overvåk dine sosiale interaksjoner for sosiale innlegg publisert fra HubSpot og direkte fra de sosiale nettverkene. Hvilke samhandlinger som er tilgjengelige, avhenger av hvilke sosiale nettverk som vurderes: 

Se gjennom og filtrer innboksstrømmene dine

Slik filtrerer du innboksstrømmene etter konto på sosiale medier eller aktivitetsstatus: 

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Svar-fanen øverst.
• Du vil bli omdirigert til All aktivitet i innboks-strømmene dine. Som standard vil innboksstrømmene inkludere all tilgjengelig aktivitet fra de tilkoblede kontoene dine på sosiale medier.

• I menyen til venstre i sidepanelet kan du gå til følgende:
  • I Innboks-delen kan du gå til Lagret, Søppelpost eller Arkivert. Innboks-strømmen vil bli filtrert etter de tilsvarende statusene. 
  • I Visninger-delen kan du også navigere til Kommentarer, Omtaler, Gjentatte innlegg og Nye følgere. Innboks-strømmen vil bli filtrert etter den tilsvarende interaksjonstypen. 

• I hver av visningene eller innboksene øverst kan du bruke følgende tilleggsfiltre:
  • Kontoer: filtrer aktivitet etter sosiale kontoer. 
  • Interaksjonstype: Filtrer aktivitet etter nettverk og interaksjonstype, for eksempel en Facebook- eller Youtube-kommentar. 
  • Status: filtrer aktivitet etter status. Du kan filtrere etter følgende statustyper: Lest, Ulest, Besvart på, Lagret eller Arkivert. 

• • Datoperiode: filtrer aktivitet etter datoperiode. Du kan velge et forhåndsinnstilt område eller angi et egendefinert område. 

Merk: Enhver repost, søkeord og omtale X-strøm som ikke har blitt vist på 30 dager, merkes som inaktiv. Inaktive strømmer kobles fra og oppdateres ikke lenger. Alle epostvarsler du har konfigurert vil bli satt på pause. Hvis du vil aktivere en strøm på nytt og gjenoppta e-postvarslinger, må du redigere strømmen og koble den til igjen. 

• Hvis du vil se gjennom alle nye følgere, klikker du på Nye følgere i menyen til venstre i sidepanelet. For øyeblikket vises bare nye X-følgere.
  • Du kan se gjennom detaljene til en følger, for eksempel antall følgere, antall venner og statusantall. 
  • Hvis du vil følge en ny X-følger, klikker du på Følg.

Administrer aktivitetene dine

I innboksen din kan du se gjennom tekstbaserte engasjementer med dine sosiale kontoer eller innlegg publisert gjennom HubSpot. Dette inkluderer kun kommentarer fra følgende nettverk: X, Facebook, LinkedIn, Instagram og YouTube.

Alle kommentarer vil bli inkludert, inkludert trådede samtaler og eksternt publiserte kommentarer. Andre aktiviteter inkluderer omtaler og reposts. For å reagere og svare på aktivitetene dine på sosiale medier: 

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Svar-fanen øverst.
• Klikk på Kommentarer i menyen til venstre i sidepanelet.
• Hvis du vil iverksette tiltak for en enkelt kommentar, klikker du på Handlinger og velger blant følgende alternativer:
  • Opprett kontakt: Opprett en ny kontakt i CRM fra den sosiale interaksjonen. Finn ut mer om hvordan du oppretter kontakter fra sosiale interaksjoner. 
  • Arkiv: arkivere en aktivitet. Du kan også klikke archive arkivarkivikonet.
  • Lagre: lagre en aktivitet. Du kan også klikke på lagre-ikonet. Brukere vil kunne se gjennom alle lagrede kommentarer i mappen Lagret. 
  • Merk som søppelpost: merk en mistenkelig aktivitet. Brukere vil kunne se gjennom alle merkede kommentarer i Søppelpost-mappen. 
  • Vis på [nettverk]: se gjennom kommentaren i det sosiale nettverket. Dette alternativet vises bare for kommentarer. 
    
    

. 

• Slik utfører du massehandlinger:
  • Hold musepekeren over aktivitetene og velg avmerkingsboksene ved siden av aktivitetene. For å velge alle, merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre. 
  • Velg deretter Arkiver, Merk som lest , Lagre eller Merk som søppelpost. 
     

• Når du gjennomgår og administrerer kommentarene i den sosiale innboksen: 
  • Hvis du vil se gjennom hele kommentartråden, klikker du på kommentaren.
    • Gjengede kommentarer vil vise antall kommentarer i tråden. 
    • Du kan svare manuelt på kommentarer eller bruke AI-svar. 
  • Gå gjennom innlegget og eventuelle gjengede kommentarer i panelet til høyre:
    •  Hvis du vil se gjennom innleggsdetaljene i det sosiale verktøyet, klikker du på Handling og velger Innleggsdetalj 
    • Hvis du vil klone det sosiale innlegget, klikker du på Handling og velger Klon. Det klonede sosiale innlegget og detaljene vises i det sosiale redigeringsprogrammet. Dette gjelder ikke for Youtube-innlegg. 

• • • Hvis du vil se gjennom innlegget i det sosiale nettverket, klikker du på Handling og velger Vis på [sosialt nettverk].