Bruk Automation issues til å feilsøke problemer med automatiseringsverktøy i HubSpot-kontoen din. Med utvidet deteksjon og håndtering av automatiseringsproblemer kan du gå gjennom alle problemer som kan oppstå i noen av HubSpots automatiseringsverktøy, for eksempel arbeidsflyter, reiser, pipelineautomatisering og mer.
Administrer automatiseringsproblemer etter automatiseringstype
For å gjennomgå og løse spesifikke automatiseringsproblemer:
- Naviger til verktøyet for arbeidsflyter eller reiser:
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Reiser (beta).
- Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg [x] Automatiseringer. Hvis du vil lagre dette alternativet som standard, klikker du på Start alltid i listen over automatiseringer.
- I kategorien Behovsgjennomgang kan du gå gjennom en liste over automatiseringer med problemer på tvers av alle automatiseringsverktøyene i HubSpot-kontoen din. Øverst kan du filtrere automatiseringsproblemene etter følgende:
- Oppretteti: filtrer etter verktøyet som automatiseringen ble opprettet i. Du kan for eksempel filtrere etter automatisering fra Ticket-pipeline-innstillinger eller Workflows.
- Objekttype : filtrer etter typen objekt som automatiseringen gjelder for, for eksempel kontakter, selskaper, avtaler og mer.
- Forretningsenheter: Hvis du har tillegget for forretningsenheter, kan du filtrere etter forretningsenhetene som automatiseringen er knyttet til.
- Opprettetav: filtrer etter HubSpot-brukeren som opprettet automatiseringen.
- Hvis du vil bruke flere filtre, klikker du på Avanserte filtre. Finn ut mer om hvordan du angir filterkriterier.
- Hvis du vil redigere tabellen, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Rediger kolonner. Finn ut mer om hvordan du tilpasser kolonnene på indekssiden.
- Hvis du vil eksportere en liste over automatiseringer med problemer, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Eksporter arbeidsflyter.
- Hold musepekeren over en automatisering i tabellen, og klikk på Gjennomgå problemer. Du blir automatisk sendt til en side med automatiseringens problemer.
.
- Hvis du vil ta opp et bestemt problem, holder du musepekeren over problemet og klikker på Gjennomgå dette problemet.
- I panelet til høyre kan du gå gjennom og løse problemene. Hvis du vil gjøre noe med et problem, klikker du på den første nedtrekksmenyen og velger et av følgende alternativer:
- Merk som løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet dukker opp igjen, vises det på nytt med statusen Behov for gjennomgang.
- Påminn meg etter dato: Motta en påminnelse hvis problemet dukker opp igjen etter en valgt dato. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
- Påminn meg etter en periode: Motta en påminnelse hvis problemet oppstår igjen etter et bestemt antall dager, uker eller måneder. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
- Ignorer: Avvis problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
- Når du har valgt et alternativ, klikker du på Lagre.
.
- I delen Problemforekomster kan du gå gjennom alle forekomster av det spesifikke problemet i automatiseringen. Du kan filtrere etter:
- Alle samsvarende feil eller Siden sist gjennomgått: filtrer etter tidspunktene problemet har oppstått, eller bare etter forekomster som har oppstått etter at dette problemet sist ble gjennomgått.
- Datointervall: filtrer etter datointervallet da problemet oppstod for en post.
- [Record] impacted: Bruk dette filteret til å sjekke om et problem har oppstått for en bestemt post.
- Klikk på Fjern filtre for å fjerne alle filtrene. Alle forekomster av problemet vises i tabellen nedenfor.
- Gå gjennom alle forekomster av problemet i automatiseringen i tabellen.
- Forekomstforårsaket av: den spesifikke handlingen i automatiseringen som forårsaket problemet. Selv om tabellen viser alle forekomster av denne typen problemer, kan hver forekomst være forårsaket av ulike deler av automatiseringen. Klikk for å vise handlingen i automatiseringen.
- Berørtkontakt: Bruk dette filteret til å sjekke om en bestemt kontakt har blitt berørt av problemet. Klikk på navnet for å gå gjennom posten.
-
- Forekomst på: datoen da problemet oppstod. Klikk på datoen for å se hvilken versjon av automatiseringen feilen oppstod på.
Administrer automatiseringsproblemer etter problemtype
Slik går du gjennom og løser spesifikke automatiseringsproblemer:
- Naviger til verktøyet for arbeidsflyter eller reiser:
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Reiser (beta).
- Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg [x] problemer. Hvis du vil lagre dette alternativet som standard, klikker du på Start alltid på listen over problemer.
- Øverst kan du filtrere automatiseringsproblemene etter følgende:
- Påvirket handling: filtrer problemer etter automatiseringshandlingen som påvirkes av problemet.
- Oppstod i: filtrer problemer etter automatiseringsverktøyet der problemet oppstod.
- Hold musepekeren over et problem i tabellen, og klikk på Vis automatiseringer. I høyre panel kan du se en liste over automatiseringer som støter på dette problemet.
- Hvis du vil se gjennom alle problemer for en bestemt automatisering, holder du musepekeren over automatiseringsnavnet og klikker på Vis andre problemer.
- Hvis du vil feilsøke problemet for en bestemt automatisering, holder du musepekeren over automatiseringsnavnet og klikker på Feilsøk.
-
- Når du feilsøker automatiseringen, klikker du på Rediger automatisering for å vise automatiseringen. Du blir sendt videre til det tilsvarende automatiseringsverktøyet, for eksempel arbeidsflytredigeringsprogrammet.
-
- Når du har feilsøkt automatiseringsproblemene, velger du blant følgende:
- Merk som løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet oppstår igjen, vises det på nytt med statusen Trenger gjennomgang.
- Ignorer: Avvis problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
- Utsett: motta en påminnelse hvis problemet oppstår igjen etter et bestemt antall dager, uker eller måneder. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det er forventet at problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
-
- Du kan også se en liste over poster som er berørt av dette problemet.
- Hvis du vil filtrere berørte poster etter datointervall, klikker du på datovinduet og velger bestemte datoer eller et datointervall.
- Hvis du vil sjekke om en bestemt post er berørt, klikker du på rullegardinmenyen Choose a [object] og søker etter eller velger en post.
-
-
- Hvis du vil gå gjennom en post, holder du musepekeren over postnavnet og klikker på Vis i CRM.
- Hvis du vil vise postens handlingshistorikk, holder du musepekeren over postnavnet og klikker på Vis logger.