Rozwiązywanie problemów z zawartością

Podczas korzystania z edytora treści lub przeglądania treści na żywo mogą wystąpić pewne typowe problemy. Poniżej przedstawiono niektóre typowe problemy i ogólne kroki, aby je rozwiązać.

Edytor zawartości nie zapisuje zmian

Okno dialogowe może ostrzegać, że zmiany nie są zapisywane w edytorze treści. Dzieje się tak, gdy zawartość jest otwarta w wielu kartach lub oknach przeglądarki na jednym lub kilku urządzeniach.

• Aby rozwiązać problem niezapisywania zmian:
  
  1. W oknie dialogowym kliknij przycisk Wróć do edytora.
  2. W edytorze zawartości skopiuj zawartość zaktualizowaną od ostatniego zapisu.
  3. W przeglądarce zamknij wszystkie zduplikowane karty lub okna , aby zapobiec utrzymywaniu się błędu. Jeśli nie ma duplikatów, wyświetl historię wersji , aby potwierdzić, czy inny użytkownik edytował zawartość na innym urządzeniu.
  4. Przeładuj edytor treści w przeglądarce. Spowoduje to załadowanie ostatnio zapisanej wersji strony.
  5. W edytorze zawartości wklej skopiowaną wcześniej zawartość.
  6. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz.
• Jeśli ten błąd nadal występuje, wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną lub spróbuj użyć innej przeglądarki.

Opublikowana zawartość wyświetla błąd 404

Błąd 404 pojawia się, gdy aktywna strona nie istnieje pod adresem URL wprowadzonym w pasku adresu przeglądarki.

• Aby rozwiązać błąd 404 dla strony hostowanej przez HubSpot, sprawdź następujące elementy:
  • Treść została opublikowana w HubSpot.
  • Adres URL wprowadzony w przeglądarce jest dokładnie zgodny z adresem URL strony.
  • Błąd utrzymuje się po usunięciu wszystkich parametrów adresu URL.
  • Nie ma uszkodzonych przekierowań URL, które używają tego adresu URL jako oryginalnego adresu URL.
  • Błąd nie jest spowodowany przez problem z siecią.
  • Nie ma żadnych problemów z dostawcą DNS.
• Jeśli nadal masz problemy z dostępem do opublikowanych treści, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Zawartość nie ładuje się w określonej sieci

Jeśli treści hostowane przez HubSpot ładują się w niektórych sieciach, ale nie w innych, wykonaj poniższe czynności, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.

• Aby zdiagnozować problem z siecią:
  1. Na urządzeniu mobilnym wyłącz Wi-Fi, aby korzystać z komórkowej sieci danych.
  2. Spróbuj uzyskać dostęp do treści:
     • Jeśli zawartość się załaduje, problem jest prawdopodobnie związany z siecią, w której wcześniej nie udało się uzyskać dostępu do treści. W takim przypadku odwiedzający nie korzystający z tej sieci powinni być w stanie uzyskać dostęp do treści bez problemu.
     • Jeśli zawartość nie ładuje się, problem prawdopodobnie nie jest związany z siecią. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu błędów 404.
• Aby rozwiązać problem z siecią:
  1. Skontaktuj się z zespołem IT lub administratorem sieci.
  2. Poproś ich o potwierdzenie, że rekordy CNAME w wewnętrznej konfiguracji DNS sieci są zgodne z rekordami w HubSpot.

Zawartość hostowana przez SSL wyświetla ostrzeżenia o mieszanej zawartości

Ostrzeżenia o mieszanej zawartości pojawiają się na bezpiecznej stronie hostowanej przez HubSpot z SSL (https), gdy zewnętrzny zasób (np. zewnętrzny arkusz stylów) próbuje załadować się z niezabezpieczonego źródła (http). Aby rozwiązać ten problem, można zaktualizować adres URL zasobu lub przesłać zasób do HubSpot.

• Aby zaktualizować zewnętrzny adres URL zasobu:

1. 1. W treści hostowanej przez HubSpot zlokalizuj adres URL zewnętrznego zasobu powodującego ostrzeżenie. Niektóre typowe źródła to:
      • Atrybut src obrazów w tekstach sformatowanych lub niestandardowych modułach HTML.
      • @font-face deklaracje zewnętrznych czcionek.
      • @import deklaracje zewnętrznych arkuszy stylów.
   2. W niezabezpieczonym adresie URL (http) zmień przedrostek na https.
   3. Opublikuj zmiany, a następnie ponownie załaduj zawartość, aby potwierdzić, że ostrzeżenie zostało rozwiązane. Jeśli zasób nie zostanie załadowany, może nie być dostępny za pośrednictwem bezpiecznego adresu URL (https). W takim przypadku należy przesłać zasób do narzędzia plików.

• Aby przesłać zasób w narzędziu plików:

1. 1. Pobierz zasób z jego zewnętrznego źródła.
   2. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Treść > Pliki.
   3. Na stronie Plik kliknij Prześlij pliki w prawym górnym rogu.
   4. Wybierz i prześlij plik zasobu.
   5. Po przesłaniu kliknij nazwę pliku.
   6. W prawym panelu kliknij Kopiuj adres URL.
   7. Wróć do swojej zawartości i zastąp niezabezpieczony adres URL (http) nowym adresem URL (https).
   8. Opublikuj zmiany, a następnie ponownie załaduj zawartość, aby potwierdzić, że ostrzeżenie zostało usunięte.

Dowiedz się więcej o tym, jak arkusze stylów są dołączane do treści w HubSpot.

Aktualizacje szablonów nie są odzwierciedlane w istniejącej zawartości

Zmiany w zablokowanych modułach i modułach globalnych są automatycznie stosowane do istniejącej zawartości, ale zmiany w innych modułach nie.

Aby zablokować zawartość w menedżerze projektów:

1. Na swoim koncie HubSpot przejdź do Treści > Design Manager..
2. W lewej kolumnie otwórz szablon.
3. W edytorze układu kliknij prawym przyciskiem myszy moduł, a następnie wybierz opcję Zapobiegaj edycji w edytorach zawartości.
4. W prawym górnym rogu kliknij opcję Opublikuj zmiany.

Jeśli zmiany w zablokowanej lub globalnej zawartości nie pojawiają się w aktywnej zawartości, możesz wyzwolić renderowanie, wprowadzając niewielką zmianę (np. dodając spację) i publikując zawartość.