Data ostatniej aktualizacji: 4 maja 2026
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Podczas korzystania z funkcji wzbogacania danych HubSpot możesz otrzymywać powiadomienia o rezygnacji z niektórych kontaktów. Wskazują one, że dana osoba zażądała usunięcia swoich danych zawodowych ze zbioru danych wzbogacających HubSpot. Poniżej przedstawiamy powody wysyłania tych powiadomień, wpływ rezygnacji na wzbogacone dane CRM oraz najlepsze praktyki, które należy podjąć, aby zachować zgodność z wymogami ochrony danych.
Dlaczego otrzymałeś powiadomienie o rezygnacji z wzbogacania danych
HubSpot prowadzi bazę danych informacji zawodowych wykorzystywanych do wzbogacania rekordów kontaktów i firm. Osoby fizyczne mogą zrezygnować, jeśli nie chcą, aby ich dane zawodowe były wykorzystywane do wzbogacania. HubSpot jest prawnie zobowiązany na mocy przepisów o ochronie danych, w tym RODO i CCPA, do usunięcia danych osoby fizycznej i powiadomienia klientów, którzy wcześniej je otrzymali. Powiadomienie o rezygnacji potwierdza, że HubSpot usunął dane wzbogacające danej osoby i przestał je wykorzystywać do celów wzbogacania.
Kontakty mogą zrezygnować w następujących scenariuszach:
- Kontakt przesyła formularz Preferencji prywatności HubSpot z zaznaczonym polem wyboru Usuń swoje dane z komercyjnego zbioru danych HubSpot.
- Kontakty w UE są informowane przez HubSpot za pośrednictwem poczty elektronicznej, gdy stają się częścią komercyjnego zbioru danych. Osoba kontaktowa może wykonać kroki rezygnacji zawarte w wiadomości e-mail.
Co się dzieje, gdy ktoś zrezygnuje
Gdy osoba kontaktowa zrezygnuje z udziału w zbiorze danych wzbogacających HubSpot, ma miejsce następująca sytuacja:
- HubSpot usuwa ich dane z systemów wzbogacania.
- HubSpot powiadamia konta, które wcześniej otrzymały dane wzbogacające dla tego kontaktu.
- Wzbogacanie dla tego kontaktu zostaje zatrzymane.
Jak rezygnacja wpływa na dane CRM
Otrzymanie powiadomienia o rezygnacji nie powoduje usunięcia kontaktu lub danych z konta HubSpot. Dzieje się co następuje:
- Dane otrzymane w wyniku wzbogacenia pozostają niezmienione na koncie.
- Dane dodane ręcznie przez Ciebie lub Twój zespół pozostają niezmienione na Twoim koncie.
- Przyszłe aktualizacje wartości wzbogacania zatrzymują się dla tego kontaktu na koncie.
Jeśli zebrałeś podobne informacje bezpośrednio od kontaktu poprzez własne interakcje, możesz zachować te dane w oparciu o niezależną podstawę prawną.
Zarządzanie powiadomieniami o rezygnacji z wzbogacania danych i żądaniami usunięcia wzbogaconych danych
Po otrzymaniu powiadomienia o rezygnacji możesz usunąć dane wzbogacające, które wcześniej otrzymałeś dla danej osoby. Superadministratorzy są powiadamiani o takich żądaniach.
Przeglądanie wniosków o usunięcie wzbogaconych danych oczekujących na powiadomienie
Gdy dla Twojego konta zostanie utworzone żądanie usunięcia wzbogaconych danych, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mailem z tematem: Wymagane działanie: Oczekujące żądania usunięcia wzbogaconych danych. W wiadomości e-mail zostaniesz poproszony o przypisanie żądania do użytkownika w ustawieniach prywatności danych HubSpot. Możesz również skonfigurować automatyczne działanie dla tych żądań.
Dowiedz się więcej o zarządzaniu żądaniami usunięcia wzbogaconych danych.
Zarządzanie żądaniami usunięcia wzbogaconych danych
Dostępne są następujące opcje zarządzania żądaniami usunięcia wzbogaconych danych:
- Ręcznie: przypisz żądania do superadministratorów, aby ręcznie sprawdzali i podejmowali działania w odniesieniu do każdego żądania. Jeśli chcesz ręcznie obsługiwać żądania, upewnij się, że ustawienie automatycznej akcji jest wyłączone. Po ręcznym usunięciu wzbogaconych danych przez superadministratora tworzone jest zdarzenie osi czasu kontaktu, które zawiera wyniki zakończonej akcji.
- Automatycznie: włącz ustawienie automatycznego działania żądań usunięcia wzbogaconych danych. Oznacza to, że wzbogacone dane kontaktu są automatycznie usuwane z konta po przesłaniu żądania rezygnacji. Po włączeniu tej opcji żądania będą automatycznie obsługiwane. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail, gdy żądanie zostanie przetworzone i zostanie utworzone zdarzenie na osi czasu kontaktu, które zawiera wyniki zakończonej akcji.
Jeśli masz pytania dotyczące tego, w jaki sposób przepisy o ochronie danych mają zastosowanie do Twojej konkretnej sytuacji, współpracuj z zespołem prawnym, aby określić odpowiednie dalsze kroki.
Często zadawane pytania
Czy spowoduje to usunięcie kontaktu z mojego CRM?
Nie. Rekord kontaktu pozostaje na koncie użytkownika. Usuwane są tylko dane wzbogacające dostarczone przez HubSpot.
Czy oznacza to, że kontakt zrezygnował z komunikacji marketingowej?
Rezygnacja ze zbioru danych wzbogacających jest niezależna od subskrypcji marketingowych wiadomości e-mail lub innych preferencji CRM.
Czy wzbogacanie będzie nadal działać dla innych kontaktów?
Tak. Wzbogacanie nadal działa normalnie dla innych kwalifikujących się kontaktów i firm.
Czy kontakt może zostać ponownie wzbogacony później?
Jeśli dana osoba wycofa swoją prośbę o usunięcie lub ponownie wyrazi zgodę, jej dane mogą zostać ponownie wprowadzone do zbioru danych wzbogacających HubSpot w przyszłości.
Następne kroki
