W HubSpot Template Marketplace dostawcy są odpowiedzialni za produkty, które sprzedają swoim klientom. Wszystkie zakupy w Template Marketplace są dokonywane między kupującym a dostawcą za pośrednictwem Stripe lub PayPal. HubSpot nie ma kontroli nad transakcją.
Poniższe wytyczne zostały opracowane na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego i służą jako punkt odniesienia, aby klienci i dostawcy mieli spójne oczekiwania na HubSpot Template Marketplace. Oprócz poniższych wytycznych, niektóre kraje mogą mieć własne przepisy dotyczące zwrotów za towary cyfrowe, które również mają zastosowanie.
Jeśli zakupiłeś przedmiot w Template Marketplace i wystąpił którykolwiek z poniższych problemów, zażądaj zwrotu pieniędzy od dostawcy.
Uwaga: wszystkie żądania zwrotu pieniędzy są rozpatrywane między kupującym a dostawcą. HubSpot nie odgrywa żadnej roli ani nie ma żadnych zobowiązań w przypadku żądania zwrotu pieniędzy.
Przedmiot nie jest zgodny z opisem, gdy po zakupie różni się istotnie od sposobu, w jaki jest przedstawiony w opisie lub podglądzie. Jeśli okaże się, że przedmiot jest "niezgodny z opisem", możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy.
Jeśli przedmiot nie działa tak, jak powinien i nie można go łatwo naprawić, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy. Jeśli element można naprawić, dostawca ma obowiązek zrobić to niezwłocznie, aktualizując element w Template Marketplace.
Jeśli dostawca reklamuje swój produkt jako zawierający wsparcie lub konfigurację produktu, a użytkownik nie otrzymał takiej usługi, może być uprawniony do zwrotu kosztów zakupu.
Jeśli zakupiony produkt ma lukę w zabezpieczeniach i nie można jej szybko lub łatwo naprawić, użytkownik ma prawo do zwrotu kosztów zakupu. Jeśli element można naprawić, dostawca powinien to zrobić niezwłocznie, aktualizując element w Template Marketplace.
Jeśli przedmiot jest zgodny z jego opisem i działa tak, jak powinien, dostawca nie ma na ogół obowiązku oferowania zwrotu pieniędzy. Niektóre przykładowe sytuacje mogą obejmować, ale nie ograniczają się do:
HubSpot automatycznie usuwa pliki powiązane z artykułem, a także wszelkie zależności (np. utworzone strony, sklonowane szablony i moduły) utworzone na podstawie artykułu. Gdy dostawca dokonuje zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Stripe, interfejs API Stripe powiadamia platformę HubSpot, która usuwa te szablony z konta kupującego.