Oceny i recenzje są ważnymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Klienci patrzą na recenzje, aby zrozumieć, które rozwiązanie będzie pasować do ich konkretnych potrzeb biznesowych. Dobre recenzje mogą budować zaufanie do Ciebie jako dostawcy szablonów i całego ekosystemu. Negatywne recenzje pozwalają użytkownikom przedstawić swoje oczekiwania. To również zwiększa zaufanie.
Uwaga: recenzje na HubSpot Template Marketplace będą podlegać wytycznym HubSpot dotyczącym recenzji. Zaleca się, aby dostawcy szablonów zapoznali się z tymi wytycznymi przed rekrutacją recenzji od użytkowników.
Użyj skopiowanego linku w wezwaniach do działania lub kampaniach e-mail i poproś klientów o pozostawienie recenzji.
Klienci, którzy są zalogowani na konto HubSpot z zainstalowanym szablonem, będą mogli zostawić recenzję. Następujący użytkownicy nie mogą przesłać recenzji:
Każdy użytkownik może zrecenzować szablon tylko raz, a każde konto może zrecenzować szablon maksymalnie trzy razy. Szablon musi mieć co najmniej trzy recenzje, aby zobaczyć zagregowane dane na karcie Recenzje w HubSpot Template Marketplace.
Możesz skonfigurować swoje ustawienia, aby otrzymywać powiadomienia e-mail o nowych recenzjach.
Podczas wypełniania recenzji użytkownicy mogą wypełnić trzy sekcje.
Zarówno recenzje, jak i odpowiedzi są blokowane po ich przesłaniu.
Aby chronić prywatność klientów, HubSpot nie udostępnia informacji o klientach, którzy przesyłają recenzje.
Jeśli użytkownik nie prześle oceny za wsparcie i dokumentację (opcjonalnie), nie będzie ona wyświetlana w recenzji. Jeśli użytkownik prześle wynik 0, ocena jakości będzie widoczna, ale nie zostanie wypełniona.
Recenzje można wyświetlić na koncie dostawcy Template Marketplace lub na stronie szczegółów aplikacji w Template Marketplace.
Gdy klient zostawi recenzję, Ty i każdy członek Twojego zespołu, który ma skonfigurowane powiadomienia, otrzyma wiadomość e-mail z informacją o nowej recenzji. Musisz zalogować się na swoje konto dostawcy Template Marketplace i odpowiedzieć na recenzję. Po udzieleniu odpowiedzi użytkownik, który zostawił recenzję, otrzyma wiadomość e-mail z Twoją odpowiedzią. Będziesz mógł odpowiedzieć tylko raz, a klienci nie będą mogli odpowiedzieć na Twoją odpowiedź.
Template Marketplace nie obsługuje obecnie edycji recenzji ani odpowiedzi.
Tylko zespół HubSpot może usunąć recenzję. Jeśli recenzja jest obraźliwa lub w inny sposób narusza wytyczne HubSpot, kliknij przycisk Zgłoś na dole recenzji. Po zgłoszeniu recenzji lub odpowiedzi zostanie ona sprawdzona przez zespół HubSpot w ciągu 10 dni roboczych.
Uwaga: usuniemy tylko recenzję, która jest obraźliwa, używa wulgarnego języka lub narusza nasze wytyczne dotyczące recenzji.
Każdy potencjalny klient, klient lub dostawca Template Marketplace może zgłosić recenzję lub odpowiedź w HubSpot Marketplace. Gdy recenzja lub odpowiedź zostanie zgłoszona, użytkownik zgłaszający ją zostanie poproszony o podanie powodu i podzielenie się dodatkowymi komentarzami. Recenzja lub odpowiedź nie zostanie usunięta, dopóki członek zespołu HubSpot nie przejrzy jej i nie podejmie decyzji o jej usunięciu w oparciu o nasze wytyczne dotyczące recenzji. Proces ten może potrwać do 10 dni roboczych.
Gdy recenzja zostanie usunięta, HubSpot powiadomi użytkownika, który ją zgłosił, użytkownika, który napisał recenzję oraz dostawcę Template Marketplace. Liczba recenzji spadnie, a recenzja nie będzie już uwzględniana w gwiazdkach ani ocenach jakości. Ten użytkownik będzie mógł zostawić nową recenzję. Gdy odpowiedź zostanie usunięta, powiadomimy o tym użytkownika, który ją zgłosił oraz dostawcę Template Marketplace, który napisał odpowiedź. Dostawca Template Marketplace będzie mógł zostawić nową odpowiedź.
Szablon musi mieć trzy lub więcej recenzji, aby zagregowane oceny w gwiazdkach i oceny jakości były widoczne. Dostawcy szablonów mogą wyświetlać zagregowane oceny gwiazdkowe i jakościowe oraz recenzje niezależnie od liczby recenzji na koncie dostawcy.
Dlatego zaleca się, aby dostawca Template Marketplace rekrutował co najmniej trzy recenzje.
Ocena jakości jest oparta na zagregowanych danych recenzji z ocen i recenzji użytkowników szablonów. HubSpot nie udostępnia obecnie sposobu obliczania każdej oceny jakości.