Rozwiązywanie błędów zawieszenia integracji Salesforce

Integracja HubSpot-Salesforce może zostać zawieszona z wielu powodów. Możesz wybrać opcję otrzymywania powiadomień e-mail za każdym razem, gdy integracja HubSpot-Salesforce zostanie zawieszona.

Przekroczono limit API organizacji Salesforce

Limit wywołań API w organizacji Salesforce został przekroczony. Zaleca się ustawienie przydziału połączeń API Salesforce w HubSpot, aby zapobiec przekroczeniu limitu połączeń API Salesforce. Jeśli przeprowadzasz migrację, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Salesforce i poprosić o tymczasowe zwiększenie limitu połączeń API.

Po przekroczeniu limitu API Salesforce przestaje akceptować dodatkowe żądania API. Może to mieć wpływ na synchronizację i aktualizacje rekordów między HubSpot i Salesforce.

W rezultacie:

• Aktywność synchronizacji może zostać spowolniona lub wstrzymana.
• Akcje zapisu mogą być kolejkowane lub ponawiane później.

Synchronizacja jest zazwyczaj wznawiana automatycznie po zresetowaniu limitu API lub udostępnieniu dodatkowej pojemności API.

Dostęp API organizacji Salesforce wyłączony

Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia administracyjne profilu użytkownikaAPI Enabled, a następnie ponownie wprowadź poświadczenia użytkownika Salesforce, aby usunąć komunikat o zawieszeniu.

Nieznany błąd

Błąd wysłany z Salesforce nie jest jasny ani znany. Tego typu zawieszenia są rzadkie i często ustępują samoistnie. Jeśli jednak błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Clear Suspension, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Brak uprawnień do obiektów Salesforce

Dwie najczęstsze przyczyny tego błędu to:

• Użytkownik integracji nie posiada zestawu uprawnień HubSpot Integration Permission (w sekcji Available Permission Sets ) w Salesforce.
• Jeden z obiektów próbujących się zsynchronizować nie ma prawidłowych uprawnień w Salesforce.

• Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji obiektu, który próbuje zsynchronizować.
• Jeśli użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji, błąd może dotyczyć obiektu powiązanego. Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji wszystkich powiązanych (np. przez wyszukiwanie) obiektów. Integracja zazwyczaj wymaga dostępu do następujących obiektów:
  • Leads
  • Kontakty
  • Konta
  • Szanse
  • Kampanie
  • Zadania
  • Użytkownicy

Brakujące uprawnienia do pól Salesforce

Użytkownik integracji nie ma uprawnieńdo odczytu i edycji pola w synchronizowanym obiekcie lub pola w powiązanym obiekcie przez wyszukiwanie.

Organizacja Salesforce zablokowana

Błąd tymczasowy występuje, gdy działanie musi zostać zakończone przed wykonaniem kolejnej aktualizacji. Na przykład inna integracja może aktualizować obiekt w tym samym czasie, gdy HubSpot również go aktualizuje. Jeśli błąd utrzymuje się po kliknięciu przycisku Clear Suspension, skontaktuj się z administratorem systemu Salesforce, aby odblokować organizację.

Przekroczono limit miejsca w organizacji Salesforce

Limit miejsca w organizacji Salesforce został przekroczony. Dowiedz się, jak zbiorczo usunąć rekordy HubSpot z Salesforce.

Organizacja Salesforce niedostępna

Salesforce ma obecnie awarie. Sprawdź status Salesforce, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności i wydajności usługi.

Błąd serwera Salesforce.com

Salesforce zwrócił nieznany błąd. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Wyczyść zawieszenie, sprawdź status Salesforce lub skontaktuj się z pomocą techniczną Salesforce.

Przekroczono limit API HubSpot

Alokacja wywołań API ustawiona w HubSpot została przekroczona. Sprawdź przydział połączeń API Salesforce i odpowiednio zwiększ limit połączeń API w HubSpot. Gdy dostępnych będzie więcej wywołań API, zawieszenie zostanie automatycznie usunięte.

Wykorzystanie interfejsu API wyświetlane na ekranie synchronizacji Salesforce jest oparte na 24-godzinnym oknie. Limit API dotyczy ostatniego 24-godzinnego okresu.

Brakujące mapowania pól

Nie ma mapowań między właściwościami HubSpot a polami Salesforce. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Clear Suspension lub w ustawieniach integracji nie ma standardowych mapowań pól, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.