Rozwiązywanie błędów związanych z zawieszeniem integracji z Salesforce

W przypadku zawieszeniaintegracji HubSpot–Salesforce synchronizacja rekordów między tymi dwoma systemami może zostać wstrzymana. Należy sprawdzić komunikat o błędzie związanym z zawieszeniem, aby ustalić jego przyczynę, a następnie wykonać zalecane czynności w celu przywrócenia synchronizacji. Można włączyć powiadomienia e-mailowe wysyłane za każdym razem, gdy integracja HubSpot–Salesforce zostanie zawieszona.

Przekroczono limit API organizacji Salesforce

Przekroczono limit wywołań API w Twojej organizacji Salesforce. Zaleca się skonfigurowanie przydziału wywołań API Salesforce w HubSpot, aby zapobiec przekroczeniu limitu wywołań API Salesforce. Jeśli przeprowadzasz migrację, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Salesforce i poprosić o tymczasowe zwiększenie limitu wywołań API.

W przypadku przekroczenia limitu wywołań API serwis Salesforce przestaje przyjmować kolejne żądania API. Może to wpłynąć na synchronizację i aktualizację rekordów między platformami HubSpot i Salesforce. Integracja może nadal wyglądać na połączoną, ale HubSpot może nie być w stanie pobrać danych z Salesforce. Może to uniemożliwić ładowanie pól Salesforce, wpłynąć na mapowanie pól, spowodować błędy w przepływie pracy lub synchronizacji, skutkować brakującymi lub nieaktualnymi danymi dotyczącymi członkostwa w kampaniach Salesforce dla zsynchronizowanych kontaktów i potencjalnych klientów lub uniemożliwić tworzenie rekordów, takich jak potencjalni klienci.

Synchronizacja zazwyczaj wznawia się automatycznie po zresetowaniu limitu API lub gdy dostępna staje się dodatkowa przepustowość API. Mapowania pól powinny stać się ponownie dostępne po wznowieniu synchronizacji. Po wznowieniu synchronizacji sprawdź losowo kilka rekordów, aby upewnić się, że zmiany w nich zostały zsynchronizowane.

Aby monitorować wykorzystanie wywołań API i sprawdzić stan synchronizacji, przejdź do karty „Stan synchronizacji”.

Dostęp do API organizacji Salesforce wyłączony

Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnienie administracyjne profiluużytkownika „ ” (Włączone ), a następnie ponownie wprowadź dane logowania użytkownika Salesforce, aby usunąć komunikat o zawieszeniu.

Nieznany błąd

Błąd przesłany przez Salesforce jest niejasny lub nieznany. Tego typu zawieszenia zdarzają się rzadko i często ustępują samoistnie. Jeśli jednak błąd nadal występuje po kliknięciu opcji „Usuń zawieszenie”, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Brak uprawnień do obiektów Salesforce

Dwie najczęstsze przyczyny tego błędu to:

• Użytkownik integracji nie posiada zestawu uprawnień „HubSpot Integration ” (w sekcji „Dostępne zestawy uprawnień ”) w Salesforce.
• Jeden z obiektów, które próbuje się zsynchronizować, nie ma odpowiednich uprawnień w Salesforce.

• Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnienia do odczytu i edycji dla obiektu, który próbuje się zsynchronizować.
• Jeśli użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji, błąd może dotyczyć obiektu powiązanego. Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnieniado odczytu i edycji wszystkich powiązanych (np. poprzez odwołanie) obiektów. Integracja zazwyczaj wymaga dostępu do następujących obiektów:
  • Potencjalni klienci
  • Kontakty
  • Konta
  • Szanse
  • Kampanie
  • Zadania
  • Użytkownicy

Brak uprawnień do pól w Salesforce

Użytkownik integracji nie posiada uprawnień do odczytu i edycji pola w synchronizowanym obiekcie lub w obiekcie powiązanym poprzez odwołanie.

Organizacja Salesforce jest zablokowana

Występuje błąd tymczasowy, gdy przed przeprowadzeniem kolejnej aktualizacji musi zostać zakończona inna operacja. Na przykład inna integracja może aktualizować obiekt w tym samym czasie, gdy aktualizuje go również HubSpot. Jeśli błąd nie zniknie po kliknięciu opcji „Wyczyść zawieszenie”, skontaktuj się z administratorem systemu Salesforce w celu odblokowania organizacji.

Przekroczono limity przestrzeni dyskowej organizacji Salesforce

Przekroczono limit przestrzeni dyskowej w Twojej organizacji Salesforce. Dowiedz się, jak zbiorczo usunąć rekordy HubSpot z Salesforce.

Organizacja Salesforce jest niedostępna

W serwisie Salesforce występują obecnie przerwy w działaniu. Sprawdź status serwisu Salesforce, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności i wydajności usługi.

Błąd serwera Salesforce.com

W serwisie Salesforce wystąpił nieznany błąd. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu opcji „Wyczyść zawieszenie”, sprawdź stronę „Status Salesforce” lub skontaktuj się z pomocą techniczną Salesforce.

Przekroczono limit API HubSpot

Wykorzystanie API wyświetlane na ekranie synchronizacji Salesforce opiera się na 24-godzinnym oknie kroczącym. Limit API dotyczy ostatniego okresu 24 godzin.

Brakujące mapowania pól

Nie ma mapowań między właściwościami HubSpot a polami Salesforce. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu opcji „Usuń zawieszenie” lub w ustawieniach integracji nie ma standardowych mapowań pól, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.