Rozwiązywanie błędów związanych z zawieszeniem integracji z Salesforce

W przypadku zawieszeniaintegracji HubSpot–Salesforce synchronizacja rekordów między tymi dwoma systemami może zostać wstrzymana. Sprawdź komunikat o błędzie związanym z zawieszeniem, aby ustalić jego przyczynę, a następnie wykonaj zalecane czynności w celu przywrócenia synchronizacji. Możesz włączyć powiadomienia e-mailowe, które będą wysyłane za każdym razem, gdy integracja HubSpot–Salesforce zostanie zawieszona.

Przekroczono limit API organizacji Salesforce

Przekroczono limit wywołań API w Twojej organizacji Salesforce. Zaleca się skonfigurowanie przydziału wywołań API Salesforce w HubSpot, aby zapobiec przekroczeniu limitu wywołań API Salesforce. Jeśli przeprowadzasz migrację, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Salesforce i poprosić o tymczasowe zwiększenie limitu wywołań API.

W przypadku przekroczenia limitu wywołań API serwis Salesforce przestaje przyjmować kolejne żądania API. Może to wpłynąć na synchronizację i aktualizację rekordów między platformami HubSpot i Salesforce. Integracja może nadal wyglądać na połączoną, ale HubSpot może nie być w stanie pobrać danych z Salesforce. Może to uniemożliwić ładowanie pól Salesforce, wpłynąć na mapowanie pól, spowodować błędy w przepływie pracy lub synchronizacji, skutkować brakującymi lub nieaktualnymi danymi dotyczącymi przynależności do kampanii Salesforce w zsynchronizowanych kontaktach i potencjalnych klientach lub uniemożliwić tworzenie rekordów, takich jak potencjalni klienci.

Synchronizacja zazwyczaj wznawia się automatycznie po zresetowaniu limitu API lub gdy dostępna stanie się dodatkowa przepustowość API.

Dostęp do API organizacji Salesforce wyłączony

Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnienie administracyjne profiluużytkownika „ ” (Włączone ), a następnie ponownie wprowadź dane uwierzytelniające użytkownika Salesforce, aby usunąć komunikat o zawieszeniu.

Nieznany błąd

Błąd przesłany przez Salesforce jest niejasny lub nieznany. Tego typu zawieszenia zdarzają się rzadko i często ustępują samoistnie. Jeśli jednak błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku „Usuń zawieszenie”, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Brak uprawnień do obiektów Salesforce

Dwie najczęstsze przyczyny tego błędu to:

• Użytkownik integracji nie posiada zestawu uprawnień „HubSpot Integration ” (w sekcji „Dostępne zestawy uprawnień ”) w Salesforce.
• Jeden z obiektów, które próbuje się zsynchronizować, nie posiada odpowiednich uprawnień w Salesforce.

• Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnienia do odczytu i edycji dla obiektu, który ma zostać zsynchronizowany.
• Jeśli użytkownik integracji posiada uprawnienia do odczytu i edycji, błąd może dotyczyć obiektu powiązanego. Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnieniado odczytu i edycji wszystkich powiązanych (np. poprzez odwołanie) obiektów. Integracja zazwyczaj wymaga dostępu do następujących obiektów:
  • Potencjalni klienci
  • Kontakty
  • Konta
  • Szanse
  • Kampanie
  • Zadania
  • Użytkownicy

Brak uprawnień do pól w Salesforce

Użytkownik integracji nie posiada uprawnień do odczytu i edycji pola w obiekcie synchronizowanym ani w obiekcie powiązanym poprzez odwołanie.

Organizacja Salesforce jest zablokowana

Występuje błąd tymczasowy, gdy przed przeprowadzeniem kolejnej aktualizacji musi zostać zakończona inna czynność. Na przykład inna integracja może aktualizować obiekt w tym samym czasie, gdy aktualizuje go również HubSpot. Jeśli błąd nie ustąpi po kliknięciu opcji „Wyczyść zawieszenie”, skontaktuj się z administratorem systemu Salesforce w celu odblokowania organizacji.

Przekroczono limity przestrzeni dyskowej organizacji Salesforce

Przekroczono limit przestrzeni dyskowej w Twojej organizacji Salesforce. Dowiedz się, jak zbiorczo usunąć rekordy HubSpot z Salesforce.

Organizacja Salesforce jest niedostępna

W serwisie Salesforce występują obecnie przerwy w działaniu. Sprawdź stronę Salesforce Status, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności i wydajności usługi.

Błąd serwera Salesforce.com

W serwisie Salesforce wystąpił nieznany błąd. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu opcji „Wyczyść zawieszenie”, sprawdź status serwisu Salesforce lub skontaktuj się z pomocą techniczną Salesforce.

Przekroczono limit API HubSpot

Przekroczono limit wywołań API ustawiony w HubSpot. Sprawdź limit wywołań API w Salesforce i odpowiednio zwiększ limit wywołań API w HubSpot. Gdy dostępnych będzie więcej wywołań API, zawieszenie zostanie automatycznie zniesione.

Wykorzystanie API wyświetlane na ekranie synchronizacji Salesforce opiera się na ruchomym oknie 24-godzinnym. Limit API dotyczy ostatniego okresu 24 godzin.

Brakujące mapowania pól

Nie ma żadnych powiązań między właściwościami HubSpot a polami Salesforce. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu opcji „Wyczyść zawieszenie” lub w ustawieniach integracji nie ma standardowych powiązań pól, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.