Analiza wyników w mediach społecznościowych

Przeanalizuj wyniki i poziom zaangażowania w mediach społecznościowych dzięki ulepszoną wersją beta narzędzia Social Analytics w wersji beta. Monitoruj raporty i pulpity nawigacyjne stworzone z myślą o śledzeniu zasięgu w mediach społecznościowych, wzrostu liczby odbiorców, zaangażowania, generowania leadów oraz trendów publikacyjnych. Możesz na przykład sprawdzić, które pory publikacji lub typy treści generują większe zaangażowanie na wszystkich połączonych kontach społecznościowych.

Uwaga: Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, superadministrator musi włączyć dla Twojego konta opcję ulepszoną wersję beta narzędzia Social Analytics . Jeśli nie uczestniczysz w programie beta, dowiedz się więcej o analizowaniu raportów z mediów społecznościowych. 

Zanim zaczniesz

Przed przystąpieniem do analizy raportów z mediów społecznościowych zapoznaj się z wymaganiami i ograniczeniami dotyczącymi danych.

Wymagania

Ograniczenia dotyczące danych i kwestie, które należy wziąć pod uwagę

Po połączeniu kont w mediach społecznościowych będą gromadzone i przechowywane dane dotyczące wyników postów oraz wskaźników zaangażowania. Należy zwrócić uwagę na poniższe ograniczenia i kwestie do rozważenia dotyczące danych z postów w mediach społecznościowych. 

• Dane dostępne w raportach z mediów społecznościowych zależą od danej sieci społecznościowej. Dowiedz się więcej oustawieniach swoichkont w mediach społecznościowych. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn, TikTok iYouTube:w raportach będą dostępne posty opublikowane zarówno z HubSpot, jak i z zewnętrznej sieci społecznościowej. 
  • X:po połączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz uwzględniać w raportach wszystkie dane dotyczące postów, czy tylko te opublikowane z poziomu HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów w serwisie X, odłącz swoje konto w serwisie społecznościowym, a następniepołączjeponowniez wybranymi ustawieniami.
• Dane analityczne z serwisu TikTok mogą pojawić się w raportach społecznościowych dopiero po upływie 24–48 godzin.
• Po połączeniu kont w mediach społecznościowych HubSpot na bieżąco gromadzi i przechowuje dane z każdej sieci społecznościowej. 
  • HubSpot gromadzi dane dotyczące poszczególnych postów przez 30 dni od ich opublikowania. Dane powstałe po upływie tych pierwszych 30 dni nie pojawią się w HubSpot.
  • Dane z postów opublikowanych poza platformą HubSpot są zazwyczaj dostępne w raportach społecznościowych w ciągu godziny od opublikowania. Dane dotyczące poszczególnych postów będą nadal aktualizowane kilka razy dziennie w ciągu pierwszego tygodnia po opublikowaniu, a następnie raz dziennie. Dane zebrane z serwisu X są aktualizowane rzadziej w ciągu dnia. Pojawienie się danych z serwisu X w raportach społecznościowych może potrwać do jednego dnia. 
• Niektóre wskaźniki społecznościowe są specyficzne dla danej sieci i nie wyświetlają danych dla wszystkich podłączonych kanałów. Na przykład w raportach dotyczących zasięgu dane będą wyświetlane dla serwisu Instagram, ale nie dla serwisu YouTube.
• Raporty społecznościowe zawierające wskaźnik „Łączna liczba nowych [wskaźnik]” będą wyświetlać nowe dane w oparciu o zakres dat raportu. Na przykład raport „Łączna liczba nowych wyświetleń według platformy społecznościowej ” z zakresem dat ustawionym na bieżący tydzień wyświetli łączną liczbę nowych wyświetleń zarejestrowanych w tym tygodniu kalendarzowym.
  • Raporty te nie pokazują skumulowanych sum za cały okres.
  • Należy spodziewać się różnic między tymi wskaźnikami w HubSpot a danymi w zewnętrznej sieci społecznościowej. 
• Raporty społecznościowe nie obejmują danych z promowanych postów ani kampanii reklamowych w mediach społecznościowych. Raporty te zawierają wyłącznie dane organiczne z mediów społecznościowych. Jeśli istniejący post w mediach społecznościowych zostanie wypromowany lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z tego posta nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych. 

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych serwisu LinkedIn wszystkie dane z LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po upływie jednego roku. 

Zrozumienie wskaźników mediów społecznościowych

Aby ocenić skuteczność Twoich postów w mediach społecznościowych, HubSpot synchronizuje dane z każdej sieci społecznościowej i oblicza następujące wskaźniki:

Przeglądaj pulpity nawigacyjne mediów społecznościowych

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. W górnej części strony kliknij przycisk Analiza .

3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane, aby wybrać jeden z następujących domyślnych pulpitów nawigacyjnych: 
   • Optymalizuj treści: porównaj zaangażowanie w mediach społecznościowych według typu mediów, czasu i rodzaju treści, aby ukierunkować przyszłą strategię.
   • Potencjalni klienci z mediów społecznościowych: śledź, w jaki sposób media społecznościowe przyczyniają się do rozwoju Twojego lejka sprzedażowego, pokazując, skąd pochodzą potencjalni klienci i transakcje. Raporty podkreślają konwersje, atrybucję oraz wyniki postów.
   • Zwiększ zaangażowanie: sprawdź, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami na różnych platformach społecznościowych. Raporty mierzą liczbę polubień, komentarzy, udostępnień oraz zaangażowanie w treści wideo.
   • Zwiększ zasięg swojej marki: monitoruj widoczność i reputację swojej marki w czasie. Raporty pokazują wzrost liczby obserwujących, wyświetlenia, zasięg oraz trendy w nastrojach.
   • Przegląd wyników: monitoruj statystyki społecznościowe dla każdego podłączonego konta.
4. Aby filtrować dane na pulpicie nawigacyjnym,kliknij u góry menu rozwijane, aby filtrować według:
   
   • Konta: filtruj według podłączonych kont w mediach społecznościowych lub sieci społecznościowych.
   • Zakres dat: filtruj według okresu, w którym opublikowano post w mediach społecznościowych.
     • Jeśli wybrany zakres dat to „Ostatnie 30 dni”, posty opublikowane ponad 30 dni temu nie zostaną uwzględnione w raportach, nawet jeśli nadal generują kliknięcia i interakcje.
5. W oknie dialogowym wybierz kryteria filtrowania. Następnie kliknij „Zastosuj”.
6. Aby zastosować filtr niestandardowy, kliknij opcję „Filtry zaawansowane” u góry.
7. W prawym panelu kliknij „+ Dodaj filtr”. Następniewyszukaj lub wybierz swoją witrynę.
8. W menu rozwijanym wybierz kryteria filtrowania, a następnie kliknij Zastosuj filtr. Dowiedz się więcej o tym, jak stosować filtry na pulpicie nawigacyjnym.
9. Aby usunąć wszystkie zastosowane filtry z pulpitu nawigacyjnego, kliknij opcję Wyczyść wszystko u góry.
10. Aby odświeżyć dane na pulpicie nawigacyjnym, w prawym górnym rogu kliknij opcję Działania. Następnie wybierz opcję Odśwież wszystkie raporty.
11. Aby udostępnić pulpit nawigacyjny innym użytkownikom na swoim koncie HubSpot, w prawym górnym rogu kliknij opcję „Działania”. Następnie wybierz opcję „Skopiuj adres URL”.

Dodaj niestandardowy pulpit nawigacyjny

Dostosuj zakładkę „Analiza”, dodając własny pulpit nawigacyjny. Dowiedz się więcej o tym, jak dostosować zakładkę „Analiza”.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. W górnej części strony kliknij przycisk Analiza .
3. W prawym górnym rogu kliknij settings Dodawanie i zarządzanie pulpitami nawigacyjnymi.
4. Na stronie Zarządzaj pulpitami nawigacyjnymi kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny w prawym górnym rogu.
5. W prawym panelu kliknij opcję menu rozwijane „Wybierz pulpit nawigacyjny” i wybierz istniejący pulpit nawigacyjny.
6. W zakładce polu „Kto może wyświetlać ten pulpit nawigacyjny” w zakładce „Analiza” wybierz Wszyscy lub Określone zespoły.
7. Na dole kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny.
8. Na stronie Analizuj będzie dostępny w menu rozwijanego w prawym górnym rogu.
9. Aby usunąć niestandardowy pulpit nawigacyjny, w prawym górnym rogu kliknij opcję „Działania”. Następnie wybierz opcję „Usuń z karty Analiza”.

Przegląd raportów dotyczących mediów społecznościowych 

Poniższe raporty przedstawiają działania, które miały miejsce w wybranym okresie, domyślnie obejmującym ostatnie 60 dni:

Optymalizuj swoje treści

• Które typy mediów generują największy ruch?: wyświetla sumę kliknięć linków śledzonych przez HubSpot w każdym tygodniu, w podziale na typy mediów w postach w mediach społecznościowych. 
  • Liczba kliknięć w linki śledzone na Instagramie i TikToku może być niska, ponieważ linki w podpisach są wyświetlane jako zwykły tekst i nie są przekształcane w hiperłącza przez te sieci.
• Który typ treści generuje największe zaangażowanie?: śledzi zaangażowanie w mediach społecznościowych dla każdego typu treści w postach.
• Najlepsze pory na publikowanie postów pod kątem zaangażowania: przedstawia historyczną średnią zaangażowania w mediach społecznościowych w podziale na godziny publikacji.

Potencjalni klienci z mediów społecznościowych

• Które platformy społecznościowe generują największy ruch na naszej stronie internetowej: pokazuje , które platformy społecznościowe są najskuteczniejsze w generowaniu ruchu na Twojej stronie internetowej.
• Nowe kontakty z mediów społecznościowych: śledzi łączną liczbę nowych kontaktów wygenerowanych w wyniku działań w mediach społecznościowych.
• Na ile transakcji wpłynęły media społecznościowe: pokazuje liczbę sfinalizowanych transakcji, w których interakcjaw mediach społecznościowych stanowiła punkt styku w ścieżce klienta.

Zwiększ zasięg swojej marki

• Gdzie osiągamy największą widoczność?: pokazuje łączną liczbę wyświetleń Twoich treści odwiedzającym na Twoich kanałach społecznościowych w ciągu ostatnich 60 dni.

• Jak zmieniła się liczba wyświetleń?: przedstawia liczbę wyświetleń tygodniowo dla każdej sieci społecznościowej.

• Ile osób zobaczyło nasze posty?: pokazuje liczbę unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli Twoje treści na każdej platformie społecznościowej.

• Jak zmienił się nasz zasięg?: śledzi liczbę unikalnych wyświetleń treści w czasie.

• Jak zmieniła się nasza publiczność na poszczególnych platformach?: pokazuje zmiany wielkości grupy odbiorców w różnych sieciach społecznościowych w ciągu ostatniego roku.

Zwiększ zaangażowanie

• Gdzie uzyskujemy największe zaangażowanie?: pokazuje łączną liczbę nowych interakcji dziennie dla każdej sieci społecznościowej. 
  • Wartości ujemne są możliwe w przypadkach, gdy użytkownicy mediów społecznościowych cofnęli działania związane z zaangażowaniem (np. cofnęli polubienie postu, usunęli komentarz itp.). 

• Jak zmieniają się moje wskaźniki zaangażowania w czasie?: porównuje zaangażowanie na poszczególnych platformach społecznościowych, obliczone jako liczba interakcji podzielona przez liczbę wyświetleń lub zasięg.

• Jak wygląda podział naszego zaangażowania?: przedstawia przegląd interakcji z treściami w mediach społecznościowych w ujęciu wielokanałowym.

• Jak radzą sobie nasze filmy?: pokazuje wyniki treści wideo, w tym łączną liczbę wyświetleń oraz poziom zaangażowania, jaki generują filmy na każdej platformie.

• Które posty mają najwięcej nowych interakcji?: wyświetla konkretne posty w mediach społecznościowych, które uzyskały największą liczbę interakcji.

Przegląd wyników

• Odbiorcy: wyświetla aktualną liczbę obserwujących dla każdego z połączonych kont w mediach społecznościowych. Podczas przeglądania tego raportu należy pamiętać o następujących kwestiach:
  • Wskaźniki dla serwisów LinkedIn, X, Facebook i Instagram nie danych sprzed momentu połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą obejmować dane historyczne z okresu do 60 dni sprzed połączenia konta.
  • Liczba odbiorców strony na Facebooku odzwierciedla liczbę polubień strony, a nie obserwujących. Wynika to z faktu, że wyniki stron firmowych na Facebooku są zazwyczaj mierzone na podstawie liczby polubień.
  • Odbiorcy na YouTube to liczba subskrybentów.
• Opublikowane posty: mierzy liczbę postów opublikowanych na Twoich kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli opcja ta została zaznaczona w ustawieniach kont społecznościowych.
• Zaangażowanie: pokazuje liczbę polubień, reakcji i komentarzy pod opublikowanymi postami. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach poza platformą HubSpot.
  • X repostów jest wykluczonych z tego raportu, ale uwzględnionych w raporcie „Udostępnienia ”.
• Kliknięcia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę kliknięć w posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot.
  • Posty z Instagrama i YouTube’a nie są uwzględnione w tym raporcie. 
• Wskaźnik zaangażowania: pokazuje, ile razy odwiedzający kliknęli linki śledzone przez HubSpot w Twoich postach.
• Wyświetlenia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę wyświetleń postów na firmowych stronach na LinkedIn, Facebooku i Instagramie. Obejmuje to posty opublikowane na połączonych kontach poza platformą HubSpot.
• Udostępnienia: pokazuje łączną liczbę udostępnień we wszystkich sieciach społecznościowych w wybranym przedziale czasowym.
• Nowe kontakty: pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych wygenerowanych przez media społecznościowe w wybranym przedziale czasowym.
• Czas oglądania filmów: pokazuje czas oglądania na YouTube w ciągu ostatnich dwóch miesięcy. Podaje łączną liczbę minut oglądanych dziennie, co pozwala śledzić trendy zaangażowania i zidentyfikować dni o największej oglądalności. Dzięki zrozumieniu tych wzorców możesz zoptymalizować swoją strategię treści, aby zwiększyć retencję widzów i ich zaangażowanie na YouTube.
• Wyświetlenia filmów: pokazuje liczbę wyświetleń na YouTube w ciągu ostatnich 60 dni. Pomaga śledzić codzienne trendy wyświetleń, umożliwiając zidentyfikowanie dni o najwyższym zaangażowaniu. Ta informacja może być przydatna do optymalizacji strategii treści w celu zwiększenia widoczności i interakcji z odbiorcami.

• Najpopularniejsze posty: zawiera listę dziesięciu najpopularniejszych postów, pokazując zaangażowanie dla każdego z nich, kliknięcia w linki śledzone przez HubSpot, wyświetlenia i udostępnienia.