Analiza wyników w mediach społecznościowych

Przeanalizuj wyniki i zaangażowanie w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi do analizy danych społecznościowych. Monitoruj raporty i pulpity nawigacyjne stworzone z myślą o śledzeniu zasięgu w mediach społecznościowych, wzrostu liczby odbiorców, zaangażowania, generowania leadów oraz trendów publikacyjnych. Możesz na przykład sprawdzić, które pory publikacji lub typy treści generują większe zaangażowanie na wszystkich połączonych kontach społecznościowych.

W tym artykule przedstawiono informacje na temat nowego widoku analitycznego. Jeśli korzystasz z klasycznego widoku analitycznego, dowiedz się więcej o analizowaniu raportów z mediów społecznościowych za pomocą klasycznych narzędzi analitycznych.

Zanim zaczniesz

• Nowy widok analityczny nie zawiera danych historycznych sprzed 1 lipca 2025 r. Jeśli połączono konta w mediach społecznościowych przed tą datą, wcześniejsze dane można wyświetlić w klasycznym widoku analitycznym.
  
• Nowy widok analityczny nie zawiera opcji porównywania przedziałów czasowych w raportach z mediów społecznościowych. Aby porównać dwa okresy, np. bieżący rok i rok ubiegły, przejdź do klasycznego widoku analitycznego. 

Przełączanie się między nowym a klasycznym widokiem analitycznym

Aby przełączać się między widokami analiz mediów społecznościowych:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. Kliknij Analiza .

3. W prawym górnym rogu użyj selektora, aby przełączać się między Nowa analityka i Klasyczne statystyki.

Nowa analityka

Nowy widok analityczny zawiera wstępnie skonfigurowane raporty dotyczące zasięgu, zaangażowania, generowania leadów, ruchu na stronie internetowej oraz informacji o odbiorcach. Filtruj raporty według konta w mediach społecznościowych, sieci lub zakresu dat albo dostosuj je za pomocą kreatora raportów.

Klasyczne statystyki

Klasyczny widok analityki obejmuje poprzednią wersję narzędzia do analizy mediów społecznościowych, w tym opcję porównywania wyników w różnych przedziałach czasowych. Dowiedz się więcej o analizowaniu raportów z mediów społecznościowych za pomocą klasycznej analityki.

Przeglądaj analitykę mediów społecznościowych

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. Kliknij zakładkę „Analiza” .

3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane, aby wybrać pulpit nawigacyjny. 

Filtrowanie danych analitycznych z mediów społecznościowych

Filtruj dane analityczne mediów społecznościowych według konta, zakresu dat lub innych kryteriów. 

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. Kliknij Analiza .

3. W górnej części pulpitu nawigacyjnego ustaw filtry:

   • Konta: wybierz konta w mediach społecznościowych, które chcesz uwzględnić w analizie.

   • Zakres dat: wybierz okres, który chcesz przeanalizować.

     • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty w mediach społecznościowych opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli nadal generują kliknięcia i interakcje.

   • Filtry zaawansowane: zastosuj dodatkowe filtry, aby zawęzić dane wyświetlane w raportach.

4. Aby usunąć wszystkie zastosowane filtry, kliknij opcję Wyczyść wszystko.

Dowiedz się więcej o stosowaniu filtrów na pulpicie nawigacyjnym.

Dodaj niestandardowy pulpit nawigacyjny

Dodaj niestandardowy pulpit nawigacyjny, aby przeglądać dodatkowe raporty obok domyślnych pulpitów nawigacyjnych z analizami mediów społecznościowych.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. Kliknij przycisk Analiza .
3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane, aby wybrać opcję Dodawanie i zarządzanie pulpitami nawigacyjnymi.
4. Na stronie stronie Zarządzaj pulpitami nawigacyjnymi kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny.
5. W prawym panelu kliknij opcję menu rozwijane „Wybierz pulpit nawigacyjny” i wybierz pulpit nawigacyjny.
6. W zakładce polu „Kto może wyświetlać ten pulpit nawigacyjny” w zakładce „Analiza” wybierz Wszyscy lub Określone zespoły.
7. Na dole kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu karty „Analiza”. 

Przegląd raportów dotyczących mediów społecznościowych i kluczowych wskaźników

Przejrzyj raporty dostępne w każdym domyślnym pulpicie analitycznym mediów społecznościowych. Dane w raportach opierają się na wybranym przedziale czasowym, który domyślnie obejmuje ostatnie 60 dni.

Zoptymalizuj swoje treści

• Które typy treści generują największy ruch?: wyświetla sumę kliknięć w linki śledzone przez HubSpot w każdym tygodniu, w podziale na typy postów w mediach społecznościowych. 
  • Liczba kliknięć w linki śledzone na Instagramie i TikToku może być niska, ponieważ linki w podpisach są wyświetlane jako zwykły tekst i nie są przekształcane w hiperłącza przez te sieci.
• Który typ treści generuje największe zaangażowanie?: śledzi zaangażowanie w mediach społecznościowych dla każdego typu postu.
• Najlepsze pory na publikowanie postów pod kątem zaangażowania: raport dotyczący historycznej średniej zaangażowania w mediach społecznościowych w poszczególnych godzinach publikacji.

Potencjalni klienci z mediów społecznościowych

• Które platformy społecznościowe generują największy ruch na naszej stronie internetowej: pokazuje , które platformy społecznościowe są najskuteczniejsze w generowaniu ruchu na Twojej stronie internetowej.
• Nowe kontakty z mediów społecznościowych: śledzi łączną liczbę nowych kontaktów wygenerowanych w wyniku działań w mediach społecznościowych.
• Na ile transakcji wpłynęły media społecznościowe: pokazuje liczbę sfinalizowanych transakcji, w których interakcjaw mediach społecznościowych stanowiła punkt styku w ścieżce klienta.

Zwiększ zasięg swojej marki

• Gdzie osiągamy największą widoczność?: pokazuje łączną liczbę wyświetleń Twoich treści odwiedzającym na Twoich kanałach społecznościowych w ciągu ostatnich 60 dni.

• Jak zmieniła się liczba wyświetleń?: podaje liczbę wyświetleń tygodniowo dla każdej sieci społecznościowej.

• Ile osób zobaczyło nasze posty?: pokazuje liczbę unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli Twoje treści na każdej platformie społecznościowej.

• Jak zmienił się nasz zasięg?: śledzi liczbę unikalnych wyświetleń treści w czasie.

• Jak zmieniła się nasza publiczność na poszczególnych platformach?: pokazuje zmiany wielkości grupy odbiorców w różnych sieciach społecznościowych w ciągu ostatniego roku.

Zwiększ zaangażowanie

• Gdzie uzyskujemy największe zaangażowanie?: pokazuje łączną liczbę nowych interakcji dziennie dla każdej sieci społecznościowej. 
  • Wartości ujemne są możliwe w przypadkach, gdy użytkownicy mediów społecznościowych cofnęli działania związane z zaangażowaniem (np. cofnęli polubienie postu, usunęli komentarz itp.). 

• Jak zmieniają się moje wskaźniki zaangażowania w czasie?: porównuje zaangażowanie na poszczególnych platformach społecznościowych, obliczone jako liczba interakcji podzielona przez liczbę wyświetleń lub zasięg.

• Jak wygląda podział naszego zaangażowania?: przedstawia przegląd interakcji z treściami w mediach społecznościowych w ujęciu wielokanałowym.

• Jak radzą sobie nasze filmy?: pokazuje wyniki treści wideo, w tym łączną liczbę wyświetleń oraz poziom zaangażowania, jaki generują filmy na każdej platformie.

• Które posty mają najwięcej nowych interakcji?: wyświetla konkretne posty w mediach społecznościowych, które uzyskały największą liczbę interakcji.

Przegląd wyników

• Odbiorcy: wyświetla aktualną liczbę obserwujących dla każdego z połączonych kont w mediach społecznościowych. Podczas przeglądania tego raportu należy pamiętać o następujących kwestiach:
  • Wskaźniki dla serwisów LinkedIn, X, Facebook i Instagram nie obejmują danych sprzed momentu połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą obejmować dane historyczne z okresu do 60 dni sprzed połączenia konta.
  • Liczba odbiorców strony na Facebooku odzwierciedla liczbę polubień strony, a nie obserwujących. Wynika to z faktu, że wyniki stron firmowych na Facebooku są zazwyczaj mierzone na podstawie liczby polubień strony.
  • Liczba odbiorców na YouTube odzwierciedla liczbę subskrybentów.
• Opublikowane posty: mierzy liczbę postów opublikowanych na Twoich kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza platformą HubSpot, jeśli opcja ta została zaznaczona w ustawieniach kont społecznościowych.
• Zaangażowanie: podaje liczbę polubień, reakcji i komentarzy pod opublikowanymi postami. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach poza platformą HubSpot.
  • X repostów jest wykluczonych z tego raportu, ale uwzględnionych w raporcie „Udostępnienia ”.
• Kliknięcia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę kliknięć w posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot.
  • Posty z Instagrama i YouTube’a nie są uwzględnione w tym raporcie. 
• Wskaźnik zaangażowania: pokazuje, ile razy odwiedzający kliknęli linki śledzone przez HubSpot w Twoich postach.
• Wyświetlenia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę wyświetleń postów na firmowych stronach na LinkedIn, Facebooku i Instagramie. Obejmuje to posty opublikowane na połączonych kontach poza platformą HubSpot.
• Udostępnienia: pokazuje łączną liczbę udostępnień we wszystkich sieciach społecznościowych w wybranym przedziale czasowym.
• Nowe kontakty: pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych wygenerowanych przez media społecznościowe w wybranym przedziale czasowym.
• Czas oglądania filmów: pokazuje czas oglądania na YouTube w ciągu ostatnich dwóch miesięcy. Podaje łączną liczbę minut oglądanych dziennie, co pozwala śledzić trendy zaangażowania i zidentyfikować dni o największej oglądalności. Dzięki zrozumieniu tych wzorców możesz zoptymalizować swoją strategię treści, aby zwiększyć retencję widzów i ich zaangażowanie na YouTube.
• Wyświetlenia filmów: pokazuje liczbę wyświetleń na YouTube w ciągu ostatnich 60 dni. Pomaga śledzić codzienne trendy wyświetleń, umożliwiając zidentyfikowanie dni o najwyższym zaangażowaniu. Ta informacja może być przydatna do optymalizacji strategii treści w celu zwiększenia widoczności i interakcji z odbiorcami.
• Najpopularniejsze posty: zawiera listę dziesięciu najpopularniejszych postów, pokazując zaangażowanie dla każdego z nich, kliknięcia w linki śledzone przez HubSpot, wyświetlenia i udostępnienia.

Wskaźniki mediów społecznościowych

Aby ocenić skuteczność Twoich postów w mediach społecznościowych, HubSpot synchronizuje dane z każdej sieci społecznościowej i oblicza następujące wskaźniki:

Ograniczenia dotyczące danych z mediów społecznościowych

Po połączeniu kont w mediach społecznościowych dane dotyczące wyników postów i wskaźników zaangażowania będą gromadzone i przechowywane. Należy zwrócić uwagę na poniższe ograniczenia i kwestie, które należy wziąć pod uwagę w odniesieniu do danych dotyczących postów w mediach społecznościowych. 

Widoczność postów

Dane dostępne w raportach dotyczących mediów społecznościowych zależą od sieci społecznościowej oraz ustawień widoczności konta w mediach społecznościowych. 

• Facebook,Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok iYouTube:w raportach będą dostępne posty opublikowane zarówno z HubSpot, jak i z zewnętrznych sieci społecznościowych. 
• X:po połączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz generować raporty dotyczące wszystkich danych dotyczących postów, czy tylko tych opublikowanych z poziomu HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów w serwisie X, odłącz swoje konto w serwisie społecznościowym, a następniepołączjeponowniez wybranymi ustawieniami.

Dane z mediów społecznościowych i częstotliwość aktualizacji

• HubSpot gromadzi dane dotyczące poszczególnych postów przez 30 dni od ich opublikowania. Dane powstałe po upływie tych pierwszych 30 dni nie pojawią się w HubSpot.
• Dane z postów opublikowanych poza platformą HubSpot są zazwyczaj dostępne w raportach społecznościowych w ciągu godziny od opublikowania. Dane dotyczące poszczególnych postów będą nadal aktualizowane kilka razy dziennie w ciągu pierwszego tygodnia po opublikowaniu, a następnie raz dziennie. Dane zebrane z serwisu X są aktualizowane rzadziej w ciągu dnia. Pojawienie się danych z serwisu X w raportach społecznościowych może potrwać do jednego dnia. 
• Dane analityczne z serwisu TikTok mogą pojawić się w raportach dotyczących mediów społecznościowych dopiero po upływie 24–48 godzin.

Ograniczenia dotyczące danych w raportach

• Dostępne wskaźniki różnią się w zależności od sieci społecznościowej. Niektóre wskaźniki mogą nie być dostępne dla wszystkich połączonych kont w mediach społecznościowych.

• Wskaźniki oznaczone jako „Łączna liczba nowych [wskaźnik]”, takie jak „Łączna liczba nowych interakcji”,mierzą zmianę netto w wybranym przedziale czasowym. Należy spodziewać się różnic między tymi wskaźnikami w HubSpot a danymi w zewnętrznej sieci społecznościowej.

• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z promowanych postów ani kampanii reklamowych w mediach społecznościowych. Raporty te obejmują wyłącznie dane organiczne z mediów społecznościowych. Jeśli istniejący post w mediach społecznościowych zostanie wypromowany lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z tego posta nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych.

• Ze względu na polityki przechowywania danych serwisu LinkedInwszystkie dane z LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po upływie jednego roku.