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Criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com suas contas de anúncios do Google Ads, do Facebook ou do LinkedIn

Ultima atualização: Junho 27, 2022

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Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise

Depois de conectar sua conta do Google Ads, a conta de anúncios do Facebook ou a conta de anúncios do LinkedIn, você pode criar eventos que sincronizarão suas alterações de fase do ciclo de vida do CRM no HubSpot. Isso permitirá que a rede de anúncios otimize a entrega dos seus anúncios quando um contato for atribuído na ferramenta HubSpot Ads.


Observação:

  • Apenas as alterações da fase do ciclo de vida que ocorrem depois que você criar o evento de conversão no HubSpot serão contabilizadas e usadas para otimizar a entrega dos seus anúncios.
  • Para criar eventos de conversão para o Facebook, sua conta de anúncios deve fazer parte de uma conta de Gerenciador de Negócios. Saiba como adicionar sua conta de anúncios ao Gerenciador de Negócios na Central de ajuda do Facebook.
  • O LinkedIn só pode sincronizar eventos de conversão de anúncios que ocorram dentro de 90 dias de um clique do anúncio. Por exemplo, se seu contato clicou em um anúncio do LinkedIn em 1º de janeiro de 2022, mas não mudou para um SQL até 1º de junho de 2022, esse contato não será contado porque está fora da janela de 90 dias.

Como o Facebook usa seus dados do ciclo de vida

A criação de eventos de conversão no HubSpot permitirá que o Facebook entregue suas campanhas de anúncios de geração de leads de forma mais eficaz. 

  • O Facebook suporta apenas a sincronização de dados do ciclo de vida de contatos que interagiram com as campanhas de geração de leads. Os dados de outros tipos de campanha em suas contas de anúncios, como tráfego de sites ou campanhas de engajamento, não serão sincronizados.
  • Para otimizar suas campanhas do Facebook, você deve criar um evento de conversão para cada estágio do ciclo de vida no HubSpot, incluindo Outros.
  • A conversão do Facebook funciona apenas para campanhas que usam o objetivo de otimização e entrega de leads de conversão. Saiba mais sobre a conversão de entrega para anúncios potenciais no Centro de Ajuda do Facebook para Empresas.

conversão-leads-otimização-e-entrega-opção

Como o LinkedIn usa seus dados

Ao criar um evento de conversão do LinkedIn (beta), o HubSpot enviará os seguintes dados para o LinkedIn:

  • Endereço de e-mail (com hash)
  • Nome
  • Sobrenome
  • Título
  • Empresa
  • País

Criar eventos de conversão de anúncios

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • No canto superior direito, clique em Criar evento.
  • Na caixa de diálogo, personalize os detalhes do seu evento:
    • Selecione uma rede de anúncios.
    • Selecione a conta de anúncios para a qual deseja sincronizar o evento.
    • Selecione a fase do ciclo de vida do HubSpot para o evento.
    • Se você quiser associar o estágio do ciclo de vida do HubSpot com um estágio de ciclo de vida diferente em sua conta de anúncio, clique no menu suspenso abaixo do estágio de ciclo de vida do HubSpot e selecione o estágio de ciclo de vida da rede de anúncios correspondente.
    • Especifique um valor para seu evento:
      • Para definir o valor do evento para o valor do negócio associado, selecione Usar o valor do negócio. Se você optar por essa opção, ainda precisará inserir um valor padrão para usar para negócios que não têm valor anexado.
      • Para inserir um valor personalizado para a alteração do evento do ciclo de vida, selecione Usar um valor personalizado e insira um valor.
    • Se você estiver criando um evento para uma conta do Google Ads, inclua o evento do ciclo de vida do CRM na coluna Conversões do Google Ads. Isso informará ao Google quais conversões devem ser otimizadas em campanhas usando uma estratégia de oferta automatizada. Para fazer isso, marque a caixa de seleção Incluir em "Conversões" (somente para Google). Você pode saber mais sobre como esse recurso funciona na documentação do Google.
    • Insira um nome para seu evento.
    • Clique em Criar evento.

painel-de-criação-de-evento

Gerenciar eventos no HubSpot

Seus eventos de conversão aparecerão na guia Eventos no painel Anúncios. Para desativar a sincronização de dados do ciclo de vida da sua conta da HubSpot, clique para desativar o botão ao lado do nome do evento correspondente.

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Para excluir um evento em sua conta do HubSpot, clique no nome do evento e, no painel direito, clique em Excluir

Observação:

  • Quando um evento é excluído no HubSpot, ele não exclui automaticamente o evento correspondente no Google Ads. O evento deve ser excluído manualmente na sua conta do Google Ads. 
  • Se um evento for criado com os mesmos detalhes de um evento excluído anteriormente e a ação de conversão de nome no Google Ads não for editada, o novo evento HubSpot enviará conversões off-line para a mesma ação de conversão do Google Ads anterior.

Sincronizar dados do ciclo de vida do contato com o Facebook e o Google

Depois de criar um evento de conversão no HubSpot, os dados do estágio do ciclo de vida dos contatos que se envolvem com seus anúncios rastreados pela ferramenta HubSpot Ads serão sincronizados com sua conta de anúncios do Google ou do Facebook. Cada rede tem requisitos específicos para as propriedades de contato e dados de eventos necessários para sincronizar um contato:

  • Facebook:
    • ID do lead
    • Fase do ciclo de vida
    • Valor
  • Google Ads:
    • GCLID do contato (um número de identificação do Google)
    • Fase do ciclo de vida
    • Valor

Observação: para sincronizar os dados do ciclo de vida do contato do Google, a configuração Incluído nas metas de nível de conta deve ser definida como Sim  para cada evento de anúncio. 

Revise seus eventos na sua conta de anúncios

O Google e o Facebook usarão os dados do ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para ajudar a otimizar a entrega dos seus anúncios em suas redes.  Você também poderá relatar o valor das alterações de eventos do ciclo de vida do CRM em sua conta do Google Ads e do Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Exibir e usar eventos na sua conta do Google Ads

As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta do Google Ads como Ações de conversão. O Google usa isso para otimizar sua estratégia de oferta para os anúncios.

Para exibir os eventos criados no HubSpot na sua conta do Google Ads:

  • Faça login na sua conta do Google Ads.
  • No canto superior direito, clique em Ferramentas e configurações.
  • No menu suspenso, em Medição, clique em Conversões.

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Para usar seus eventos ao criar uma campanha de anúncios:

  • Clique na etapa Selecionar configurações da campanha no canto superior esquerdo da página de configuração.
  • Role a tela para baixo até a seção Oferta e clique em Alterar estratégia de oferta.
  • Clique no menu suspenso Em que você quer se concentrar? e selecione Conversões.

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Exibir eventos no seu Gerenciador de negócios do Facebook

As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta de anúncios do Facebook como Eventos off-line. O Facebook usa isso para otimizar seus anúncios e complementar seus relatórios de anúncios no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Para exibir os eventos criados no HubSpot na conta de anúncios do Facebook:

  • Faça login na sua conta de anúncios do Facebook.
  • No seu Gerenciador de negócios do Facebook, acesse o Gerenciador de eventos.
  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Conta de anúncios e selecione a conta de anúncios que você usou para criar um evento no HubSpot.
  • Na seção Fontes de dados, localize o evento Eventos de conversão off-line da HubSpot
  • Sempre que ocorrer o evento do ciclo de vida do CRM que você criou no HubSpot, os dados serão sincronizados com o evento definido no Facebook. No evento definido no Facebook, você verá cada alteração do evento do ciclo de vida do HubSpot aparecer como um evento do Facebook chamado de Outros.

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