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Criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com sua conta do Google Ads

Ultima atualização: Dezembro 1, 2023

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Depois de conectar sua conta do Google Ads, você pode criar eventos que sincronizarão suas alterações da fase do ciclo de vida do CRM no HubSpot. Isso permitirá que a rede de anúncios otimize a entrega dos seus anúncios quando um contato for atribuído na ferramenta de anúncios da HubSpot.

Também pode criar novos eventos melhorados ou melhorar os seus eventos Google existentes com envios de formulários do HubSpot. Isto utiliza as conversões melhoradas do Google, o que permite à rede de anúncios optimizar a entrega dos seus anúncios através de uma medição precisa da conversão.

Também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com a sua conta do LinkedIn Ads ou com a conta do Facebook Ads

Antes de começar

Antes de começar a usar os eventos de conversão de anúncios, observe o seguinte:

  • Ao criar um evento de conversão de anúncio de fase do ciclo de vida:
    • Apenas as alterações da fase do ciclo de vida que ocorrem após criar o evento de conversão no HubSpot serão contabilizadas e utilizadas para otimizar a entrega dos seus anúncios.
    • A alteração da fase do ciclo de vida deve ocorrer no prazo de 90 dias após a interação do anúncio para sincronizar com a sua conta do Google Ads. 
    • Para sincronizar os dados do ciclo de vida de um contato do Google, a configuração Incluído nas metas em nível de conta deve ser definida como Simpara cada evento de anúncio. 
    • Depois de criar um evento de conversão no HubSpot, os dados da fase do ciclo de vida dos contactos que se envolvem com os seus anúncios serão sincronizados com a sua conta do Google Ads. O contato deve ter um valor preenchido para a propriedade de contato ID de clique no anúncio do Google, que representa seu Google Click Identifier (GCLID).

    • Se existirem vários eventos criados na sua conta para diferentes fases de ciclo de vida e um único contato passar por cada fase, será sincronizado um evento para cada alteração de fase de ciclo de vida. Por exemplo, se existirem eventos de conversão de alteração de fase criados para as fases de ciclo de vida do cliente e do lead e um contato passar por ambas as fases, ocorrerá uma sincronização com cada um dos eventos correspondentes. 
  • Ao criar um evento de conversão de anúncio de envio de formulário: 
    • Se estiver a utilizar uma conta do Google Ads Manager ou do My Client Centre (MCC), não pode utilizar as conversões melhoradas da Google para sincronizar os eventos de conversão de anúncios de envio de formulários. Embora seja possível criar o evento no HubSpot, os dados do formulário não serão sincronizados. 

Criar eventos de conversão de anúncios

Para criar um evento de conversão de anúncio do Google:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • No canto superior direito, clique em Criar evento.
  • Na caixa de diálogo, personalize os detalhes do seu evento:
    • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Seleccione Google para criar um evento de conversão de anúncios para a sua conta do Google Ads. 
    • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
    • Acionador do evento: selecionar o botão de rádio Alteração da fase do ciclo de vida ou Envio de formulário .
    • Nome do evento: o nome do seu evento.
  • Se seleccionou Mudança de fase do ciclo de vida como o acionador do evento, introduza os seguintes detalhes adicionais:
    • Fase do ciclo de vida: a fase do ciclo de vida do HubSpot especificada para o evento. Se quiser associar a fase do ciclo de vida do HubSpot a uma fase diferente na sua conta de anúncios:
      • Clique no menu suspenso abaixo da fase do ciclo de vida da HubSpot.
      • Em seguida, selecione a fase do ciclo de vida da rede de anúncios correspondente.
    • Valor: especifique um valor monetário para seu evento.
      • Para definir o valor do evento para o valor do negócio associado, selecione Usar o valor do negócio. O valor ponderado do último negócio associado será utilizado para este valor. Com essa opção, você ainda precisará inserir um valor padrão. Se o negócio não tiver valor anexado ou for inválido(perdido, com um valor não positivo etc.), será utilizado o valor padrão. 
      • Para inserir um valor personalizado para a alteração do evento do ciclo de vida, selecione Usar um valor personalizado e insira um valor.
    • Incluir em "Conversões": se você estiver criando um evento para uma conta do Google Ads, inclua o evento do ciclo de vida do CRM na coluna Conversões do Google Ads. Isso informará ao Google quais conversões devem ser otimizadas em campanhas de anúncios usando uma estratégia de oferta automatizada. Saiba mais sobre o funcionamento desta funcionalidade em Documentação da Google.

 

  • Se seleccionou Envio de formulário como o acionador do evento, introduza os seguintes detalhes adicionais:
    • Pixel: se tiver previamente instalado um pixel Google na sua conta HubSpot, o pixel será exibido. Se não houver, clique em Add pixel para instalar um novo pixel do Google. 
    • Aceitar os termos dos dados dos clientes do Google: isto é necessário na primeira vez que se cria um evento de conversão de anúncios para envio de formulários utilizando as conversões melhoradas do Google para a web. Clique no link para as suas definições do Google para ler e aceitar os termos.
    • Acção de conversão do Google: seleccione se pretende criar um novo evento ou mapear a submissão do formulário para melhorar um evento de conversão do Google existente. 
      • Criar uma nova acção de conversão para este formulário da HubSpot: seleccione uma acção de conversão à qual o evento deve ser mapeado na sua conta do Google Ads. 
      • Mapear o formulário do HubSpot para uma ação de conversão existente: pesquise e selecione uma ação de uma lista de ações de conversão do Google existentes na sua conta do Google Ads. 
    • Valor: especifique um valor monetário para seu evento. Este campo não será exibido se tiver escolhido mapear o seu formulário para um evento Google existente. 
    • Consentimento para partilhar dados: O Google requer o consentimento dos visitantes para partilhar dados. Dependendo das configurações escolhidas em seus formulários individuais, os visitantes verão o consentimento explícito ou implícito para o processamento de dados. Selecione uma propriedade e um valor de propriedade usados para armazenar e indique o consentimento de um contato com o compartilhamento de dados. 
      • Propriedade de contacto personalizada: seleccionar uma propriedade utilizada para recolher o consentimento de um contacto para partilhar dados. 
      • Valor da propriedade que indica consentimento: selecione um valor para a propriedade acima que indica o consentimento do contato. 
    • Partilha de dados: seleccione as caixas de verificação ao lado dos dados de contacto que gostaria de partilhar com o Google. Pode optar por partilhar o endereço electrónico, número de telefone e morada de um contacto. 
    • Acção primária do Google: ao criar um evento para uma conta de anúncios do Google, se o evento tiver sido definido como acção primária, será reportado na coluna Conversões nos relatórios do Google utilizados para licitação. Isto diz ao Google quais as conversões a optimizar em campanhas publicitárias utilizando uma estratégia de licitação automatizada. Saiba mais sobre como esta funcionalidade funciona na documentação do Google.
  • Clique em Criar evento.

 

Gerenciar eventos no HubSpot

Para revisar e gerenciar eventos de conversão:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão. 
  • Para desativar a sincronização de dados da sua conta da HubSpot, clique para desativar o interrutor junto ao nome do evento correspondente.
     

 

  • Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, analise os detalhes adicionais do seu evento de conversão. 
  • Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. Em seguida, no painel direito, clique emExcluir.
    • Quando um evento é excluído no HubSpot, ele não exclui automaticamente o evento correspondente no Google Ads. O evento deve ser excluído manualmente na sua conta do Google Ads. 
    • Se um evento for criado com os mesmos detalhes de um evento que foi excluído anteriormente e a ação de conversão de nomes no Google Ads não tiver sido editada, o novo evento do HubSpot enviará conversões offline para a mesma ação de conversão do Google Ads como antes.

 

Revisão dos eventos de conversão de anúncios no Google

Nos anúncios do Google, os eventos de conversão de anúncios são referidos como acções de conversão. Cada acção de conversão terá uma coluna Todas as conversões exibindo a contagem total das conversões para essa acção de conversão.

A coluna Todas as conversões exibirá apenas as conversões atribuídas de acordo com as suas definições de acção de conversão nos anúncios do Google.

Os eventos de Conversão Melhorada sincronizados a partir do HubSpot serão incluídos na coluna Todas as Conversão apenas se essa conversão também puder ser atribuída a uma campanha de anúncios do Google.

Atenção: o total de conversões nos Anúncios Google não deverá corresponder aos dados no HubSpot devido aos requisitos do Google para a forma como cada métrica é calculada. Saiba mais sobre todas as conversões e acções de conversão na documentação do Google aqui.

 

Ver e utilizar eventos de alteração da fase do ciclo de vida na sua conta do Google Ads

O Google usará os dados do ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos do ciclo de vida do CRM em sua conta do Google Ads.

As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta do Google Ads como Ações de conversão. O Google usará esses dados para otimizar sua estratégia de lances para os anúncios.

  • Para exibir os eventos criados no HubSpot na sua conta do Google Ads:
    • Faça login na sua conta do Google Ads.
    • No canto superior direito, clique em Ferramentas e configurações.
    • No menu suspenso, em Medição, clique em Conversões.

 

  • Para usar seus eventos ao criar uma campanha de anúncios do Google:
    • Na barra lateral esquerda, clique em Orçamento e lances
    • Clique no menu suspenso Em que você quer se concentrar? e selecione Conversões.

 

 

Como os seus dados de submissão de formulários serão sincronizados com o Google

Depois de criar um evento de conversão de envio de formulário no HubSpot, os dados dos contactos que enviam formulários do HubSpot no seu site serão sincronizados com a sua conta de anúncios do Google. Dados tais como endereços de correio electrónico, números de telefone, nomes próprios, apelidos, e endereços de rua serão tratados à pressa usando o algoritmo SHA-256 antes de serem carregados.

A opção Ligar conversões melhoradas nas suas definições de conversões do Google também será automaticamente seleccionada dentro de 48 horas após a primeira sincronização de eventos do HubSpot. Não é necessário activar manualmente esta opção para sincronizar eventos de conversão novos ou existentes para submissão de formulários.

HubSpot adere ao seguinte processo ao enviar dados para as conversões melhoradas do Google para a web. Esta informação será configurada pelo HubSpot, e os utilizadores não necessitarão de tomar quaisquer medidas. Para referência, o processo de envio de dados para conversões melhoradas é semelhante ao de outros ajustamentos de conversão da Google, tendo em conta as seguintes diferenças fundamentais ao preencher o ConversionAdjustment:

  • order_id é necessário.
  • adjustment_type deve ser ENHANCEMENT.
  • conversion_action deve ser o resource_name de um ConversionAction com a type de WEBPAGE e as conversões melhoradas activadas.
  • user_identifiers deve conter entre um e cinco identificadores. As melhorias suportam os seguintes identificadores:
    • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
    • hashed_phone_number
    • address_info
  • user_identifier_source de cada identificador é facultativo.
  • gclid_date_time_pair com conversion_date_time é opcional mas recomendado. Define esta opção como a data e a hora em que ocorreu a conversão com o order_id especificada. Inclua a diferença de fuso horário e utilize o formato yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm por exemplo: 2022-01-01 19:32:45-05:00 (ignorando o horário de verão) .

    Definir o gclid do gclid_date_time_pair é opcional.

  • user_agent é opcional, mas recomendado. Isto deve corresponder ao agente utilizador do pedido que enviou a conversão original, de modo a que a conversão e o seu melhoramento sejam ambos atribuídos como um mesmo dispositivo ou ambos atribuídos como um dispositivo cruzado.

  • restatement_value com adjusted_value e currency_code são opcionais mas recomendados.

Além disso, é necessário carregar o ajuste de ampliação dentro de 24 horas após a conversão original para o order_id. Para evitar erros devidos a diferenças nos tempos de relógio, carregar o ajustamento o mais tardar vários minutos antes do fim do período de 24 horas.

Divulgação necessária: a sua utilização da nossa integração de anúncios do Google está sujeita aos Termos e Condições dos anúncios do Google e aos nossos Termos de Serviço do Cliente. Ao utilizar a nossa funcionalidade Google Enhanced Conversions, autoriza-nos a fornecer os dados necessários à Google para lhe disponibilizar esta funcionalidade; concorda igualmente em cumprir as políticas de dados do Cliente e os Termos de Dados do Cliente da Google. Por favor, reveja cuidadosamente as políticas de dados de clientes do Google, uma vez que contêm exemplos de onde se pode recolher dados de clientes, requisitos, restrições de medições em categorias sensíveis, ramificações para violações destas políticas, e escolha e controlo do utilizador. Note que a sua equipa jurídica é o melhor recurso para lhe dar conselhos sobre como cumprir com estas políticas.

A HubSpot poderá visualizar e gerenciar sua conta, bem como armazenar o número da sua conta do Google Ads. Quando você autoriza a integração, o HubSpot recebe um token de usuário com permissões para as contas de anúncios conectadas. A HubSpot pode visualizar, mas não armazena todas as contas de anúncio para as quais você tem permissão. O Google compartilhará detalhes de configurações (por exemplo, nome, orçamento, estratégia de lances, peça de publicidade) e métricas de desempenho (impressões, cliques etc.) de todas as campanhas, grupos de anúncios e anúncios nas contas de anúncios que você conectou.

 

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