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conversations

Relatar em suas conversas

Ultima atualização: Fevereiro 12, 2019

Disponível para

Service Hub  Professional
Basic

Como sua equipe usa a caixa de entrada de conversas para gerenciar a comunicação com seus líderes e clientes, você pode usar relatórios sobre seu painel para analisar quantas conversas foram realizadas, quão rápido que seus representantes estão respondendo,qual representante está conversando mais, e qual canal seus visitantes estão usando para entrar em contato com sua equipe. 

Para adicionar um relatório de conversas ao seu painel:

  • Você pode escolher dos seguintes relatórios de conversa:
    • Conversas ao longo do tempo:exibir quantas conversas estão passando por um intervalo de tempo especificado. 
    • Conversa por URL: exibir quantas conversas originam em cada URL de página específica onde há um widget de chat. 
    • Tempo médio de resposta por meta: ver quanto tempo médio leva cada usuário para responder a uma conversa recebida. 
    • Conversas por Responsável: exibir quantas conversas foram atribuídas a cada membro de equipe.  
    • Conversas por fonte: exibir quantas conversas originam de cada canal, uma conversa de chat ou um e-mail recebido. 
  • Na barra lateral esquerda, selecione Conversas
  • Clique em  Adicionar relatório
  • Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.
  • Passe o mouse sobre o relatório que você gostaria de adicionar e clique emAdicionar relatórioadd-conversations-reports-to-dashboard
  • Volte para o painel para analisar os dados em seus relatórios de conversa.