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CMS-General

Como resolvo os "registros ausentes" associados ao meu domínio de envio de e-mail?

Ultima atualização: Dezembro 10, 2018

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

Para conectar totalmente seu domínio de envio de e-mails no HubSpot, agora é necessário adicionar um registro TXT e dois registros CNAME no seu Servidor de Nomes de Domínio (DNS). Esses registros de DNS adicionais proporcionam maior segurança e confiabilidade para envio de e-mails. Com a conexão de registros CNAME adicionais, ele permite que seus e-mails sejam enviados por vários sistemas de envio. Se houver algum problema com um sistema, a ferramenta poderá encaminhar seu e-mail automaticamente para outro sistema sem afetar negativamente seu fluxo de e-mail.

Os domínios conectados no HubSpot com um registro TXT, mas que ainda não foram atualizados com os dois registros CNAME adicionais, serão parcialmente conectados em um estado de Conectado (registros ausentes) . Siga as instruções abaixo para finalizar a conexão do domínio de envio de e-mail no HubSpot.

Observação: em vigor a partir de 31 de janeiro de 2019, todos os usuários do HubSpot serão obrigados a usar um registro TXT e dois registros CNAME para que seja possível remover a marca "via Hubspot" exibida em seus e-mails de marketing.

Navegue até seu gerenciador de domínio

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Domínios e URLs
  • Role para baixo até a seção Domínios de envio de e-mail.
  • Se um domínio estiver Conectado (Registros ausentes), clique em Registros ausentes e, em seguida, clique em Atualizar registros para concluir a conexão deste domínio.

Resolva a questão de registros ausentes de um domínio hospedado pelo GoDaddy

  • Se o seu domínio de envio de e-mail estiver hospedado no GoDaddy, você poderá conectar os registros adicionais clicando em Autorizar com o GoDaddy.

  • Você será solicitado a digitar seu nome de usuário e senha para entrar em sua conta do GoDaddy em um novo navegador. Após o login, o GoDaddy adicionará os novos registros CNAME do HubSpot automaticamente.

Resolva a questão de registros ausentes manualmente (não hospedados no GoDaddy)

Se o seu domínio de envio de e-mail não estiver hospedado no GoDaddy, você poderá conectar os dois registros CNAME adicionais manualmente em algumas etapas.

  • Entre no seu provedor de DNS e clique em Eu fiz login.
  • Navegue até suas configurações DNS e clique Estou lá.
  • Na sua conta do provedor de DNS, adicione um novo tipo de registro CNAME ao seu domínio.

  • Clique em copiar ao lado do Host (nome) para colocar esse conteúdo na área de transferência, depois cole o nome do host no campo correspondente em sua conta do provedor de DNS.
  • Clique em Copiar ao lado da coluna Valor e cole no campo correspondente na sua conta do provedor de DNS.

domainkey

  • Conclua estas etapas para os dois registros CNAME e, em seguida, clique em Salvar para salvar suas alterações na sua conta do provedor de DNS. 
  • Clique em Concluído em seu gerenciador de domínio no HubSpot.
  • Depois que seus novos registros forem adicionados, você pode verificar suas alterações de DNS. Os registros que foram propagados serão marcados como Correto no seu gerenciador de domínio.

Observação: dependendo do seu provedor de DNS, pode levar de 1 a 12 horas para que as alterações do DNS sejam propagadas. Você pode clicar em verificar novamente para atualizar o status no seu gerenciador de domínio.