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Email

Os contatos não estão recebendo seus e-mails de marketing

Ultima atualização: Janeiro 11, 2019

Disponível para

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basic

Se seus contatos elegíveis não estiverem recebendo os e-mails de marketing enviados da sua conta da HubSpot, há vários passos que eles podem seguir para garantir que seus e-mails de marketing sejam entregues nas caixas de entrada.

  • Adicione o endereço de e-mail de origem ao catálogo de endereços do cliente de e-mail.Isso informa a caixa de entrada que ela deve esperar receber e-mails desse endereço. Cada cliente de e-mail tem um processo diferente para adicionar endereços de e-mail, que pode ser encontrado na documentação de ajuda.
  • Solicite que sua equipe de TI/e-mail adicione seu domínio de envio de e-mail à lista branca. Isso informa ao servidor de e-mail que ele deve esperar receber e-mails de qualquer endereço que contenha seu domínio (por exemplo, hubspot.com).
  • Solicite que sua equipe de TI/e-mail adicione seus endereços IP de envio da HubSpot à lista branca
  • Abrir e clicar nos links em e-mails de marketing que eles recebem de você. Isso informa a caixa de entrada para confiar em e-mails recebidos do seu endereço e domínio de envio de e-mail. Um cliente de e-mail sempre está aprendendo. Se seus contatos continuarem a abrir e clicar em seus e-mails, o cliente de e-mail aprenderá a aceitar esses e-mails no futuro.
  • Mova os e-mails de marketing localizados na pasta SPAM/lixo eletrônico de volta para a caixa de entrada. Isso informa a caixa de entrada na qual colocar esse e-mail no futuro e melhora a reputação de remetente do seu domínio.

 

Adicione os endereços IP de envio à lista branca para enviar e-mails de marketing

Para encontrar os endereços IP de envio na sua conta da HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No canto inferior esquerdo, clique no menu suspenso Mais Ferramentas e selecione Gerenciar listas brancas.
  • Na caixa de diálogo, clique em Copiar para a área de transferência. Isso copia todos os endereços IP usados para e-mails de marketing e notificações de e-mail internas.

Encaminhe essa lista de endereços IP de envio para sua equipe de TI/E-mail adicionar à lista branca.

Saiba mais sobre como limpar suas listas de contatos para melhorar a capacidade de entrega de e-mails.