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Social

Não é possível conectar a página social ao HubSpot

Ultima atualização: Abril 8, 2019

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

Quando você tenta conectar uma página do Facebook ou do LinkedIn ao HubSpot, pode ocorrer um problema de conexão no qual sua página fica indisponível para seleção.

 

Não é possível conectar a página do Facebook ao HubSpot

Quando você conecta uma conta do Facebook, sua página pode não ser exibida para selecionar e conectar ao HubSpot. Isso geralmente ocorre quando você não tem a função de usuário ou as permissões de integração comercial certas, ou quando há um problema de conexão em que o Facebook não envia as permissões corretas. Para resolver esse problema:

  • Abra uma nova janela anônima ou privada em seu navegador.
  • Faça login na sua conta do Facebook.
  • Certifique-se de ser um Administrador ou Editor da página do Facebook que você está conectando ao HubSpot.
  • No canto superior direito, clique na seta suspensa downCarat e selecione Configurações.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Integrações comerciais.
  • Na caixa de integração do HubSpot, clique em Exibir e editar.
  • Na caixa de diálogo, certifique-se de que todas as permissões sejam concedidas, incluindo todas as permissões na seção Esta integração de negócios pode.
  • No canto inferior direito, clique em Salvar.

Se as páginas do Facebook ainda não aparecerem para selecionar e conectar ao HubSpot:

  • Na sua conta do Facebook, acesse as Integrações comerciais.
  • Na caixa de integração do HubSpot, marque a caixa de seleção e clique em Remover.

  • Na caixa de diálogo, certifique-se de que a caixa de seleção Também exclua todas as publicações, fotos e vídeos no Facebook que o HubSpot possa ter publicado em seu nome não esteja marcada. Clique em Remover.
  • Navegue até sua conta da HubSpot e reconecte sua conta do Facebook.

Se não for possível conectar sua conta comercial do Instagram ao HubSpot, confira este artigo: Não é possível conectar a conta do Instagram ao HubSpot.

 

Não é possível conectar a página de empresa do LinkedIn ao HubSpot

Quando você conecta uma conta do LinkedIn, sua Página de empresa pode não ser exibida para selecionar e conectar ao HubSpot. Isso geralmente ocorre quando você não tem a função de usuário certa, ou quando há um problema de conexão em que o LinkedIn não envia as permissões corretas. Para resolver esse problema:

  • Abra uma nova janela anônima ou privada em seu navegador.
  • Entre em sua conta da HubSpot.
  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > Social.
  • Na guia Contas, posicione o cursor do mouse sobre sua conta do LinkedIn e clique em Desconectar.
  • Faça login na sua conta do LinkedIn.
  • Verifique se você tem acesso de Administrador designado nas páginas de empresa do LinkedIn que você está conectando ao HubSpot.
  • No canto superior direito, clique em sua foto/avatar e selecione Configurações e Privacidade.
  • Clique na guia Conta.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Parceiros e serviços.
  • Na seção Serviços permitidos, clique em Alterar.
  • À direita de HubSpot e/ou HubSpot Social v2, clique em Remover.