Solução de problemas ao conectar sua página do Facebook à ferramenta HubSpot Social

Ao ligar uma página do Facebook ao HubSpot, poderá experimentar um problema de ligação onde a sua página não está disponível para selecção. Isto geralmente significa que não é um administrador da página, ou que não autorizou todas as permissões necessárias para a integração social do HubSpot.

To assegurar que pode ligar a sua página ao HubSpot, confirmar todas as definições abaixo. Se está a tentar ligar a sua conta Instagram Business ao HubSpot, aprenda a resolver os problemas da sua conta Instagram Business, em vez disso.

Acesso de administrador à página do Facebook

• Acesse as Configurações do Facebook para Empresas. Se tiver acesso a vários Gestores de Empresas do Facebook, seleccione o gestor de empresas de que a sua página é proprietária.
• No menu da barra lateral esquerda, sob a secção de Contas, clicar em Páginas.
• Selecione a página da qual você deseja sincronizar os leads.
• No painel direito, clique no nome do seu usuário do Facebook para ver todas as suas permissões de página.
• Confirmar que o interruptor de permissão de controlo total está ligado.
  
  

Permissões de integração do HubSpot

• Navegue para as definições de integração empresarial para o seu utilizador do Facebook:
  • No canto superior direito, clique na imagem doseu perfil. Depois, clicar em Definições & privacidade > Definições.
  • Na barra lateral esquerda, clicar em Segurança e Login. Depois, clique em Integrações Empresariais.
• Ao lado do HubSpot integração, clicar em Ver e editar.
• Na caixa de diálogo, assegurar-se de que todas as permissões são alternadas. Se tiver várias páginas do Facebook, na secção Criar e gerir conteúdo na sua página e na secção Ler conteúdo publicado na página, confirme que a caixa de verificação ao lado de cada página está seleccionada. 
• No canto inferior direito, clique em Salvar.
• Inicie sessão na sua conta HubSpot e volte a ligar a sua conta do Facebook.
  
  

Se a página do Facebook ainda não aparecer para ser selecionada e conectada ao HubSpot:

• Na sua conta do Facebook, acesse as Integrações comerciais.
• Ao lado da integração do HubSpot, clique em Remover.
• Na caixa de diálogo, certifique-se de que a caixa de verificação Eliminar mensagens, vídeos ou eventos que o HubSpot publicou na sua linha temporal não está seleccionada. Clique em Remover.
• Navegue até à sua conta HubSpot e volte a ligar a sua conta do Facebook.
  
  

Conta do Facebook inválida

Se tentar entrar no Facebook com a página da sua empresa, ou se se ligar a uma conta de utilizador do Facebook que tenha credenciais que tenha partilhado com os seus colegas de trabalho ou colegas de equipa, poderá não conseguir utilizar a ferramenta HubSpot Social.
O Facebook também se referiu a estes logins partilhados como contas de utilizador cinzentas.

Se ligou anteriormente uma conta do Facebook associada a uma página da empresa ou uma conta de utilizador partilhada do Facebook, volte a ligar-se com um utilizador diferente do Facebook:

• Acesse as Configurações do Facebook para Empresas. Se tiver acesso a vários Gestores de Empresas do Facebook, seleccione o gestor de empresas de que a sua página é proprietária.
• No menu da barra lateral esquerda, sob a secção de Contas, clicar em Páginas.
• Selecione a página da qual você deseja sincronizar os leads.
• Confirmar que pelo menos um utilizador do Facebook foi adicionado como papel de página, e assegurar-se de que é um administrador. Se nenhum administrador estiver presente, adicione a sua conta de utilizador do Facebook, ou adicione a conta de utilizador do Facebook de um dos seus colegas.
• O administrador que você adicionou à página deve fazer login com a conta do Facebook dele. Depois, no mesmo navegador, o administrador da página deve navegar para as suas definições HubSpot Social e ligar a página de negócios do Facebook.