Monitorar sua reputação de envio de e-mail com a ferramenta de integridade do e-mail

Você pode revisar sua reputação de envio de e-mail atual e histórica usando o painel de integridade do e-mail. Reveja as principais métricas do desempenho do seu correio eletrónico de marketing , incluindo a taxa de abertura geral, a taxa de cliques, a taxa de anulação da subscrição, os relatórios de spam e a taxa de hard bounce, e obtenha recomendações sobre como melhorar a sua capacidade de entrega e desempenho.

Analisar sua integridade de envio de e-mail

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• Clique na guia Integridade.
• Os dados de saúde do seu e-mail estão divididos em vários relatórios diferentes, para lhe permitir analisar um instantâneo da sua saúde actual de envio, rever tendências históricas, e determinar se as suas métricas agregadas de e-mail estão no bom caminho.
  • A saúde do seu e-mail será resumida por uma pontuação geral de saúde, que se baseia nas suas métricas agregadas de envolvimento de e-mail. Esta pontuação de saúde baseia-se em percentis, o que corresponde a uma avaliação que se baseia na sua pontuação numérica:
    • 1 - 2: Fraco
    • 3 - 4: Precisa de ser trabalhado
    • 5 - 6: Ok
    • 7 - 8: Bom
    • 8: Muito bom
    • 9 - 10: Excelente 
  • As suas métricas de envolvimento agregadas, incluindo Abre, Cliques, Devoluções difíceis, Relatórios de spam, e Anulações de subscrição são fornecidas na parte superior do painel de saúde do correio eletrónico, juntamente com o número total de mensagens que enviou.

• • Com base no seu histórico recente de envolvimento com o correio electrónico, a secção Principais recomendações para si fornece-lhe recomendações que pode priorizar à medida que repete a sua estratégia de envio de correio electrónico.

• • Os seus e-mails com melhor e pior desempenho também serão listados na parte inferior do painel de controlo, juntamente com as respectivas métricas de desempenho.

• Para filtrar os dados mostrados no painel de instrumentos, clique nos menus suspensos na parte superior da página:
  • Business Unit: se tiver adquirido o add-on Business Units, pode analisar os dados de envio para uma unidade de negócio específica.
  • Campanhas: se tiver um Centro de Marketing Conta profissional ou empresarial, pode rever os dados de saúde por e-mail por campanha. Ao filtrar por campanha, o painel de instrumentos exibirá dados de toda a vida útil da campanha, em vez de um intervalo de tempo especificado.
  • Indústria: pode comparar como a sua saúde de correio electrónico se compara com outras empresas da sua indústria.

Atenção: a comparação da saúde do correio electrónico por indústria só está disponível para algumas indústrias.

Analisar os detalhes das métricas de integridade de e-mail

Na parte superior da página, pode filtrar os dados do relatório de estado do correio electrónico por qualquer uma das seguintes métricas:

• Aberturas: se activou o rastreio de aberturas de correio electrónico, pode ver a percentagem global de destinatários de correio electrónico que abriram o seu correio electrónico.
• Cliques: se activou o rastreio de cliques em e-mails, a sua taxa de cliques global é a percentagem de pessoas que clicaram numa hiperligação no seu e-mail, em relação ao número total de destinatários que abriram o seu e-mail.
• Hardbounces: sua taxa de hard bounce é a porcentagem de e-mails que o HubSpot não pôde entregar devido a um problema relatado pelo servidor de e-mail dos destinatários. Saiba mais sobre os hard bounces.
• Denúncias de spam: o número de vezes que os contactos denunciaram um dos seus e-mails como spam ao respetivo fornecedor de e-mail ou arrastaram manualmente o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrónico. Estes contactos serão excluídos de futuras mensagens de correio eletrónico.

Observação: os relatórios de spam do Gmail não são incluídos nessa métrica no HubSpot, pois o Google usa um método proprietário para gerar relatórios que não fornece dados granulares sobre cada destinatário. Para monitorizar as reclamações do Gmail fora do HubSpot, pode configurar e utilizar Google's Postmaster Tools.

• Cancelamento desubscrições: a sua taxa de cancelamento de subscrições é a percentagem de pessoas que optaram por cancelar a subscrição dos seus e-mails de marketing, em relação ao número total de destinatários a quem foi entregue o seu e-mail.

Para visualizar e analisar um detalhamento minucioso de cada métrica:

• No menu da barra lateral esquerda, clique na métrica que pretende analisar.
• Na vista detalhada, verá uma explicação pormenorizada do significado da métrica, porque é importante, recomendações para o ajudar a melhorar a sua capacidade de entrega e um relatório sobre a sua comparação com o parâmetro de referência da HubSpot.

• Também pode voltar à vista predefinida clicando em Pontuação ao longo do tempo no menu da barra lateral esquerda para analisar a forma como a sua pontuação de saúde mudou no último ano.