Depois de conectar o aplicativo Google Chat à sua conta HubSpot, você pode receber notificações do usuário do HubSpot, notificações de conversas e notificações de chamadas e anotações como mensagens do Google Chat. Você deve adicionar o aplicativo HubSpot ao espaço de Chat do Google para receber notificações.
Adicione o aplicativo HubSpot a um espaço de Chat do Google
Você deve adicionar o aplicativo HubSpot a qualquer espaço de Chat do Google para receber notificações nesse espaço. Para adicionar o aplicativo:
Observe: certifique-se de que seu usuário esteja mapeado entre o HubSpot e o Google Chat antes de adicionar o aplicativo.
- Em sua conta do Google Chat, abra o espaço ao qual deseja adicionar o aplicativo HubSpot.
- Adicione o aplicativo digitando @hubspot na caixa de chat, clicando no aplicativo HubSpot for Google Chat e pressionando enter no teclado.
- Clique em Adicionar ao espaço para confirmar. Um novo chat do bot HubSpot será recebido, confirmando a instalação.
Você deve repetir esse processo para cada espaço que deseja usar com a integração do Google Chat.
Se você não conseguir adicionar o aplicativo HubSpot a um espaço de Chat do Google ou ainda não estiver recebendo mensagens para o espaço de Chat do Google, é recomendável verificar as seguintes permissões nas configurações do Google Workspace:
Receba notificações do HubSpot no Google Chat
Notificações de usuário do HubSpot
As notificações do usuário no HubSpot incluem menções em registros, envios de formulários, atribuições de tarefas e lembretes. Para receber notificações do usuário do HubSpot no Google Chat:
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
- Clique na guia Outros aplicativos.
- Clique para ativar a opção Google Chat para obter notificações, tarefas e comandos de barra do HubSpot no Google Chat.
- Na seção Sobre o que ser notificado, expanda o tópico para o qual deseja receber notificações e marque a caixa de seleção para o tipo de notificação específico.
- As notificações serão enviadas para o aplicativo HubSpot no Google Chat por padrão. Você receberá automaticamente suas notificações do HubSpot dentro do Google Chat se o seu email de usuário do HubSpot corresponder ao do seu usuário do Google Chat. Saiba o que fazer se o seu email de usuário do HubSpot não corresponder ao seu email do Google Chatuser.
Para impedir que notificações de usuários sejam enviadas ao Google Chat:
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
- Clique na guia Outros aplicativos.
- Para interromper notificações específicas, desmarque a caixa de seleção ao lado do tipo de notificação e clique em Salvar.
- Para interromper todas as notificações do usuário, clique para alternar a desativação do Google Chat para interromper todas as notificações do HubSpot no Google Chat.
Notificações da caixa de entrada do HubSpot
Após instalar o aplicativo Google Chat, você pode selecionar para qual espaço Google Chat novas conversas de chat ao vivo de HubSpot devem ser enviadas:
- Clique em Google Chat.
- Na guia Comunicações , configure os espaços do Google Chat para suas caixas de entrada:
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- Ative a opção Ligar/Desligar para sincronizar uma caixa de entrada HubSpot com um espaço de Bate-papo do Google.
- Clique no menu suspenso Espaço e selecione o espaço ao qual você deseja associar a caixa de entrada.
- Clique no menu suspenso Inbox Channel Types (Tipos de canal de caixa de entrada) e selecione os tipos de canal a serem sincronizados com o HubSpot.
Depois de associar o espaço Google Chat com a caixa de entrada, você receberá notificações para bate-papos ao vivo de entrada. Você também pode conversar com os visitantes diretamente através do Google Chat thread.
Clique em Responder na caixa de entrada para acessar a conversa no HubSpot. Ou, se for um chat ao vivo, você pode responder através de um segmento de bate-papo do Google. Toda a conversa ainda será registrada na caixa de entrada.
Envie notificações personalizadas do Google Chat por meio de fluxos de trabalho (somente para Profissionais e Empresas )
Você pode automatizar notificações personalizadas do Google Chat a partir de sua conta HubSpot usando fluxos de trabalho.
Para enviar uma notificação do Google Chat com um fluxo de trabalho:
- Clique no nome de um fluxo de trabalho existente para editá-lo. Ou clique em Criar fluxo de trabalho para criar um novo fluxo de trabalho.
- Na linha do tempo de ação do fluxo de trabalho, clique no + ícone de adição para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
- No painel esquerdo, em Aplicativos integrados, clique em Google Chat e selecione GerenciarEnviar notificação do Google Chat.
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- Para notificar usuários individuais do Google Chat, clique no menu suspenso Enviar notificação a usuários e selecione os usuários a serem notificados. Somente os usuários que mapearam seus endereços de e-mail aparecerão no menu suspenso.
- Para notificar um espaço de Bate-papo do Google, clique no menu suspenso Enviar notificação para espaço e selecione um espaço para notificar. Você não verá nenhum espaço particular a menos que tenha adicionado o aplicativo HubSpot a ele.
- Para notificar o proprietário do registro, marque a caixa de seleção Enviar notificações aos proprietários existentes.
- Na caixa de texto Mensagem, insira a mensagem de notificação.
- Clique no menu suspenso Propriedades para incluir com a mensagem e selecione as propriedades que você deseja incluir na mensagem de notificação (opcional).
- Quando terminar, clique em Salvar.
- Quando um registro é inscrito no fluxo de trabalho e a ação é executada, a notificação será enviada ao usuário ou espaço do Google Chat selecionado.
- A notificação também incluirá um Sumário [objeto] com o botão Copilot que você pode usar para gerar um sumário do registro ativado por IA.
Se o espaço Google Chat for renomeado, isso não afetará o fluxo de trabalho.
Notificações do help desk
Revise como conectar o HubSpot help desk ao Google Chat para gerenciar tíquetes e receber notificações do HubSpot no Google Chat.