Atualizar o método de pagamento para pagamentos de assinatura não efetuados

Se a forma de pagamento do seu comprador falhar ao concluir o pagamento de uma assinatura, a HubSpot enviará a ele um e-mail com um link para atualizar a forma de pagamento.

Ao atualizar sua forma de pagamento, eles podem optar por atualizar suas informações de cartão de crédito ou ACH com base no configurações padrão da forma de pagamento. Você também pode enviar o e-mail manualmente se um comprador entrar em contato e desejar atualizar seus detalhes de pagamento.

Este artigo trata da atualização de informações de pagamento para pagamentos recorrentes feitos usando Pagamentos HubSpot ou Processamento de pagamento stripe. Para alterar as informações de faturamento da sua conta HubSpot, saiba como atualize sua forma de pagamento nas configurações da sua conta.

Atualizar forma de pagamento para pagamentos com falha

No e-mail enviado ao comprador após falha no pagamento, o comprador pode clicar Atualizar forma de pagamento.

Eles serão levados a uma página de checkout onde poderão atualizar seus detalhes de pagamento. Quaisquer pagamentos de assinatura não pagos serão cobrados no método de pagamento atualizado. Se não quiser que este e-mail seja enviado automaticamente quando um pagamento falhar, você pode desligue isso nas suas configurações.

Observe: a página de atualização da forma de pagamento exibe todas as formas de pagamento disponíveis de acordo com sua configurações padrão da forma de pagamento e a moeda solicitada. Por exemplo, se um link de pagamento aceita inicialmente apenas pagamentos ACH, mas suas configurações permitem ACH e cartão de crédito ou débito, o comprador pode passar a usar um cartão de crédito ou débito. Por outro lado, se o ACH for o seu único método de pagamento padrão nas configurações e o pagamento for devido em euros, o ACH não estará disponível. Nesse caso, o comprador pode optar por pagar com cartão de crédito ou débito. Para limitar as formas de pagamento disponíveis, você precisará atualizar as configurações padrão da forma de pagamento.

Enviar link para atualizar forma de pagamento

Você também pode enviar manualmente um e-mail a um comprador para que ele possa atualizar sua forma de pagamento. Quaisquer pagamentos falhados aparecerão no Assinaturas cartão no registro e terá um Não pago status.

• Navegue até um registro de contato ou negócio:
  • Contatos: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
  • Empresas: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Empresas.
  • Negócios: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Negócios.
• Clique no nome de um registro.
• Na barra lateral direita, no cartão Assinaturas , passe o cursor do mouse sobre uma assinatura e clique em Visualizar.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Açõese selecione Atualizar método de pagamento.

• Na caixa de diálogo, revise o conteúdo e clique em Enviar link. O link será enviado para o endereço de e-mail do contato associado à assinatura.

Desativar o e-mail de pagamento não efetuado

Se você não quiser que um e-mail de pagamento não efetuado seja enviado, desative-o nas configurações de pagamento.

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Pagamentos.
• Clique no Notificações aba.
• Clique para alternar Envie um e-mail aos clientes quando um pagamento recorrente falhar desligar.

Você ainda pode enviar manualmente um e-mail a um comprador para atualizar suas informações de pagamento se essa configuração estiver desativada.