Atualizar o método de pagamento para pagamentos de assinatura não efetuados

Se o método de pagamento do comprador falhar ao concluir o pagamento de uma assinatura, a HubSpot vai enviar um e-mail com um link para atualizar o método de pagamento.

Ao actualizarem o seu método de pagamento, podem optar por atualizar as informações do cartão de crédito ou ACH com base nas configurações padrão do método de pagamento . Também pode enviar manualmente o e-mail se um comprador contactar e quiser actualizar os seus dados de pagamento.

Este artigo trata da atualização das informações de pagamento para pagamentos recorrentes efectuados através de Pagamentos da HubSpot. Para alterar as informações de cobrança da sua conta da HubSpot, saiba como Atualizar método de pagamento nas configurações da conta.

Atualizar o método de pagamento para pagamentos falhados

No e-mail enviado ao comprador depois de um pagamento falhar, o comprador pode clicar em Atualizar método de pagamento.

O utilizador será conduzido a uma página de finalização da compra, onde poderá atualizar os seus dados de pagamento. Qualquer pagamento de assinatura não paga será cobrado ao método de pagamento actualizado. Se não pretender que este e-mail seja enviado automaticamente quando um pagamento falhar, pode desactivá-lo nas suas definições.

Atenção: a página de actualização do método de pagamento mostrará todos os métodos de pagamento activados nas suas configurações padrão do método de pagamento. Isto significa que se uma ligação de pagamento originalmente só permitia o pagamento através de ACH, mas as suas configurações padrão do método de pagamento permitem tanto ACH como cartão de crédito, o comprador poderá actualizar o seu método de pagamento para um cartão de crédito. Para limitar os métodos de pagamento disponíveis, terá de actualizar as suas definições de métodos de pagamento por defeito.

Enviar ligação para atualizar o método de pagamento

Também pode enviar manualmente uma mensagem de correio eletrónico a um comprador para que este possa atualizar o seu método de pagamento. Quaisquer pagamentos falhados aparecerão no cartão Subscriptions no registo e terão um estado Unpaid.

• Navegar para um contacto ou registo de negócio:
  • Contatos:
  • Empresas:
  • Negócios:
• Clique no nome de um registro.
• Na barra lateral direita, no cartão Assinaturas , passe o cursor do mouse sobre uma assinatura e clique em Visualizar.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Açõese selecione Atualizar método de pagamento.

• Na caixa de diálogo, revise o conteúdo e clique em Enviar link. O link será enviado para o endereço de e-mail do contato associado à assinatura.

Desativar o e-mail de pagamento não efetuado

Se você não quiser que um e-mail de pagamento não efetuado seja enviado, desative-o nas configurações de pagamento.

• No menu da barra lateral esquerda, acesse Pagamentos.
• Clique no separador Notificações.
• Clique para desativar a opção Enviar um e-mail aos clientes quando um pagamento recorrente falhar .

Pode ainda enviar manualmente um e-mail a um comprador para actualizar as suas informações de pagamento se esta configuração estiver desactivada.