As personas são personagens fictícias e generalizadas que englobam as necessidades, os objectivos e os padrões de comportamento dos seus clientes. A propriedade de contacto Persona no HubSpot ajuda-o a visar determinados grupos e a categorizar os seus contactos.
Saiba mais sobre a criação de personas com a ferramenta Make My Persona ou consulte uma lição em vídeo sobre a utilização de buyer personas.
Para criar, editar ou excluir personas no HubSpot:
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Propriedades. Por padrão, as propriedades de contato são exibidas. Ao visualizar as propriedades de outro objeto, clique no menu suspenso Selecionar um objeto, depois selecione Propriedades de contato.
- Na barra de pesquisa, insira Persona.
- Clique na propriedade Persona. No painel direito, você pode criar, editar ou excluir opções de persona.
- Para criar uma nova persona, clique em add Adicionar outra persona. Insira as informações nos campos sobre sua persona. Apenas os campos marcados com * são obrigatórios.
- Para editar ou excluir uma persona existente, passe o cursor do mouse sobre a opção e clique em Editar.
- Para editar a persona, editar as informações e clique em Salvar.
- Para eliminar a persona, no canto inferior direito, clique em Eliminar. Na caixa de diálogo, clique em Eliminar persona para confirmar. Antes de eliminar uma persona, pode editar em massa a propriedade Persona dos contactos para remover essa opção.
- Quando terminar de editar as opções, clique em Salvar.
Depois de criar as personas, você poderá filtrar os contatos pela propriedade Persona em exibições ou listas salvas e utilizar a propriedade em formulários ou relatórios.
Observação: ao usar a propriedade de Persona como um campo no seu formulário, as opções não exibirão a descrição da persona, mas seu nome.