Tilldela och hantera platser

I HubSpot avgör antalet användarlicenser vilka verktyg en användare har tillgång till, beroende på vilket abonnemang du har, medan behörigheterna bestämmer vilka specifika åtgärder de kan utföra – till exempel att visa, redigera eller radera data. Varje användare på ett Starter-, Professionaleller Enterprise tilldelas en licenstyp, allt från läsbehörighet till specialiserade licenser för försäljning, service eller intäkter. Genom att välja rätt licens säkerställer du att ditt team har de verktyg som krävs för sina roller samtidigt som du kan hantera dina prenumerationskostnader effektivt.

HDet finns olika licenstyper tillgängliga beroende på ditt abonnemang, som ger användarna specifika åtkomstnivåer till verktyg och funktioner i ditt konto. Varje användare i ett Starter-, Professionaleller Enterprise -abonnemanget tilldelas en licens, och typen av licens avgör vad användarna kan se, komma åt och göra inom dina abonnemangstjänster.

Allt från visningslicenser som låter användare visa data utan att göra ändringar, till Core-licenser samt licenser för försäljning, service eller intäkter som ger åtkomst till specifika funktioner. Genom att tilldela rätt licens säkerställer du att dina teammedlemmar har rätt åtkomstnivå för sin roll. Att lägga till licenser till ditt konto och ta bort oanvända licenser kan påverka faktureringen för ditt abonnemang. 

Den licensbaserade prismodellen gäller endast för nya konton och prenumerationer som skapats efter den 5 mars 2024. Konton som skapats före den 5 mars 2024 och som inte har migrerats till den nya prismodellen kommer endast att ha åtkomst till köpta betalda licenser för Saleseller Service för Legacy Sales Hub och Service Hub Starter-, Professional- och Enterprise -konton. 

Innan du börjar

Innan du börjar använda den här funktionen bör du läsa igenom följande:

• Licenser måste avtilldelas innan de kan tas bort.
• Antalet licenser kan inte minskas under det minsta antalet som ingår i ditt abonnemang. Om ditt abonnemang till exempel omfattar fem licenser kan du inte minska antalet till fyra.
• Att ta bort licenser påverkar inte din aktuella faktura. Läs mer om hur ändringar av licenser påverkar faktureringen.

Licenstyp

Olika typer av licenser finns tillgängliga beroende på vilka prenumerationstjänster du köper, och varje licenstyp ger användarna olika behörigheter. 

Varje användare i ett Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnemang har en licens. Nedan följer beskrivningar av varje licenstyp:

• Läsbehörighet: gör det möjligt föranvändare att visa dina prenumerationstjänster. Dessa licenser är kostnadsfria och obegränsade för Starter-, Professional- och Enterprise-prenumerationer. Användare med läsbehörighet kan:

• Visa poster, instrumentpaneler, kunddata och rapporter samt filtrera rapporter.
• Få behörighet som faktureringsadministratör av en superadministratör.

• Kärnlicens: ger tillgång till kärnfunktioner och verktyg i de prenumerationstjänster du har köpt.
  • För Sales HubStarter och Service HubStarter har användare med en tilldelad Core Seat tillgång till Sales Hub och Service Hub respektive. Sales Hub och Service Hub gäller endast för Professional- eller Enterprise -abonnemang.
  • För Intäkter HubProfessional och Enterprise har användare med en tilldelad Core-licens tillgång till att visa offerter, men inte att skapa eller redigera dem.
  • Läs mer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.
• Sales Seat (Sales Hub Professional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Sales HubProfessional eller Enterprise.
• Service Seat (Service Hub Professional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Service HubProfessional eller Enterprise.
• Revenue Seat (Revenue HubProfessional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Revenue HubProfessional eller Enterprise.
• Partnerlicens: en kostnadsfri licens som ger berättigade anställda hos HubSpot Solutions Partners tillgång till alla funktioner i en kunds konto.
• Developer Seat: en kostnadsfri licens som endast ger åtkomst till utvecklingsplattformen.

Observera: Utvecklarlicenser kan inte kombineras med andra licenser eller superadministratörsbehörigheter. Om du vill ge en användare med en licens åtkomst till utvecklingsplattformen kan en superadministratör ge användaren behörigheten till utvecklingsverktygen.

För att förstå vad varje licens omfattar i sin helhet kan du läsa mer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.

Fakturering av licenser

Ditt abonnemang inkluderar ett fast antal licenser, och du kan köpa ytterligare licenser när som helst till den aktuella prissättningen för din abonnemangsnivå. När licenser har köpts kan det totala antalet inte minskas förrän vid nästa förnyelsedatum. Om du tar bort otilldelade licenser planeras ändringen att träda i kraft under din nästa faktureringsperiod, och din aktuella faktura kommer inte att justeras.

Om du uppgraderar från HubSpots kostnadsfria verktyg till en Starter -abonnemang tas de kostnadsfria platserna bort så snart du har uppgraderat. Du bör välja det totala antalet platser som ditt team behöver under betalningsprocessen. Läs mer om hur du uppgradera ditt HubSpot-abonnemang.

För att förstå vilken typ av licenser dina användare behöver kan du läsa mer om licenstyper. Om du behöver hjälp med att avgöra vilka och hur många licenser dina användare behöver kan du kontakta ditt Customer Success-team eller din Customer Success-ansvarige.

Lägg till licenser

Så här köper du ytterligare licenser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Användare och team i menyn till vänster.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp. Granska licensfördelningar, inbjudningsstatus och senaste aktivitetsdatum för användarna i ditt konto.
4. För att lägga till fler platser klickar du i mitten, under den plats typ du vill lägga till platser för, på Lägg till platser.
   
   
   
5. På sidan för köp av platser klickar du på uppåtpilarna för att öka antalet platser och klickar sedan på Fortsätt.
   
   
   
6. Granska de tillagda licenserna vid kassan och klicka på Spara och fortsätt.
7. Klicka på Slutför köpet för att bekräfta.

Ta bort otilldelade licenser

Ta bort oanvända licenser från ditt abonnemang efter att de har avallokerats. Borttagningen av licenser sker under din nästa faktureringsperiod. Läs mer om hur ändringar av licenser påverkar faktureringen. För ytterligare information, kontakta HubSpots säljteam eller avdelningsledningen.

Observera: om du tar bort användare med en tilldelad licens måste du först ta bort eventuella Sales Hub eller Service Hub åtkomst de har till försäljnings- eller serviceverktyg i användarbehörigheterna.

Så här tar du bort icke-tilldelade platser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp. Granska licensfördelningen, inbjudningsstatus och senaste aktivitetsdatum för användarna i ditt konto.
4. För att granska specifika användare använder du sökfältet och filtren högst upp i tabellen.
5. I mitten, under den licenstyp som du vill ta bort licenser för, klickar du på Ta bort otilldelade licenser.
   
   
   
6. I dialogrutan väljer du rullgardinsmenyn för otilldelade platser och anger antalet platser du vill ta bort.
   • Rutan ”Nuvarande prenumeration ” visar det antal du har för närvarande.
   • Rutan ”Automatisk förnyelse ” visar den faktureringsjustering som träder i kraft vid början av din nästa prenumerationsperiod.
7. Klicka på Ta bort [#] platser.
   
   
   
8. I dialogrutan kan du granska ändringen av antalet platser. Klicka på ”Återgå till konto och fakturering” för att stänga dialogrutan.
9. När du har schemalagt borttagningen av platser visas en bekräftelsebanner. Om du vill avbryta borttagningen av platser klickar du på Avbryt denna borttagning. Klicka sedan på Avbryt denna borttagning.

Observera: om du tilldelar en plats som är planerad att tas bort innan nedgraderingens ikraftträdandedatum, avbryts nedgraderingen.

Tilldela, ta bort tilldelning och ändra licenser

När du tilldelar en licens till en användare ändras licensens typ, men en ändring av användarens licens innebär inte automatiskt att behörigheterna ändras. När du tar bort en licens från en användare avtilldelas licensen, men du kommer fortfarande att faktureras för den. Ta bort den otilldelade licensen för att justera faktureringen.

För att tilldela Core-, Sales-, Service- eller Revenue-platser måste du ha ett betalt HubSpot-abonnemang och använda den platsbaserad prismodell.

Observera: om duändrar en användares licens från en Core-, Sales-, Service- eller Revenue-licens till en View-Only-licens måste användarens konto vara aktivt. Om användarens konto är inaktiverat kan du återaktivera användaren för att ta bort den betalda licensen och sedan inaktivera användaren igen.

Så här tilldelar, återtar eller ändrar du en licens:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. I tabellen Användare håller du muspekaren över användaren och klickar på Åtgärder, och väljer sedan Ändra licens.
4. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Licenser och väljer licenstyp. Vilka licenstyper som är tillgängliga beror på ditt abonnemang (t.ex. Core och View-Only för Starter-abonnemang, Sales eller Service för Professional- och Enterprise-abonnemang ).
5. För att ta bort en licens för en användare klickar du på x bredvid licensen.
6. Klicka på Spara längst ned. 

Du kan också tilldela licenser genom att gå till inställningarna för Användare och team, klicka på fliken Licenser, hålla muspekaren över en användare och klicka på Ändra licens.

Överföra en Core-licens

Så här överför du en Core-licens till en annan användare, om du bara har en i ditt konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp.
4. Håll muspekaren över användaren i användartabellen och klicka på Överför licens.
5. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj en användare och väljer den användare som du vill överföra platsen till. Klicka på Överför plats. Klicka sedan på Överför plats.