Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Calling

Visa och filtrera samtal

Senast uppdaterad: maj 16, 2022

Gäller för:

Alla produkter och planer

När du ringer ett samtal i HubSpot finns inspelningen, samtalsresultatet, samtalsanteckningar, associerade poster och andra samtalsdetaljer tillgängliga på ett ögonblick på indexsidan för samtal. Detta inkluderar samtal som görs via HubSpot:s samtalsverktyg, samtal som görs med hjälp av HubSpot:s integration med Zoom eller med hjälp av en tredjepartsleverantör för samtal som stöder Conversation Intelligence (CI). Använd indexsidan för samtal för att snabbt söka upp ett tidigare samtal, segmentera samtal utifrån specifika filterkriterier eller få tillgång till verktyget för granskning av inspelningar

.

Observera: gratisanvändare och användare som deltar i en HubSpot-testperiod kan inte ringa samtal i HubSpot, men de kan komma åt sidan för samtalsindex för att granska samtal

.

Sök efter samtal

Du kan söka efter ett specifikt samtal genom att söka efter specifika termer i samtalsanteckningarna eller samtalstiteln. På så sätt kan du hitta ett samtal utan att behöva komma ihåg exakt vilken inspelning samtalet är kopplat till. Som standard visar indexsidan för samtal inspelade samtal, men du kan anpassa de egenskaper som visas och filtrera samtal för att begränsa sökningen.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Som standard visas dina inspelade samtal i tabellen. Använd sökfältet för att söka efter ett specifikt samtal.

search-call-notes

  • Använd rullgardinsmenyerna högst upp för att filtrera samtal som transkriberats eller som gjordes av en viss användare.
  • Om du vill anpassa de samtalsegenskaper eller associationer som visas i tabellen klickar du på rullgardinsmenyn Tabellåtgärder uppe till höger och väljer Redigera kolumner. I dialogrutan:
    • Till vänster markerar du kryssrutorna bredvid de egenskaper eller associationer som du vill ska visas i tabellen.
    • Till höger klickar och drar du påegenskaperna för att ordna om dem i tabellen.
    • Om du vill ta bort en egenskap klickar du på x.
    • Klicka på Tillämpa.

add-associations-to-call-list

Segmentssamtal

Du kanske vill segmentera dina samtal ytterligare utifrån specifika samtalsegenskaper. Du kan spara alla filter som du tillämpar i en vy som du kan komma åt när du vill ha en översikt över de samtal som uppfyller kriterierna . Du kan till exempel skapa en sparad vy för samtal där en demo eller en avbokning diskuteras, eller skapa en vy för samtal där en spårad term nämns.
  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Överst i tabellen klickar du på Lägg till vy.
    • Välj Skapa ny vy i rullgardinsmenyn.
    • Ange ett namn för vyn i dialogrutan och välj vilka användare som kan komma åt den sparade vyn.
    • Klicka på Spara.
  • Din nya vy visas som en ny flik högst upp i tabellen. Om du vill filtrera vyn efter specifika samtalsegenskaper klickar du på Fler filter.
    • I den högra panelen klickar du på AND för att lägga till fler filterkriterier.
    • Om du vill ta bort befintliga filterkriterier klickar du på ikonen delete delete.
add-call-filter-criteria-1
    • När du har gjort ändringar i de tillämpade filtren klickar du på Spara vy uppe till höger och sedan på Spara.
  • Om du vill öppna en befintlig sparad vy klickar du på + Lägg till vyoch välj sedan en vy från rullgardinsmenyn. Visningsflikarna finns kvar på indexsidan tills du stänger dem.
  • Om du vill ändra ordningen på vyerna klickar du på och drar en flik. Om du placerar en vy längst till vänster blir den din standardvy. Denna vy kommer att vara den första fliken varje gång du navigerar till indexsidan.

calls-index-page

  • Om du vill stänga en vy klickar du på X på vyns flik. Du kan öppna vyn på nytt från rullgardinsmenyn Lägg till vy eller via Alla samtal sparade vyer sidan.

Förhandsgranska inspelningsuppgifter

Om du vill granska inspelningen på ett ögonblick kan du komma åt verktyget för granskning av inspelningen direkt från sidan med samtalsindex.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Håll muspekaren över ett samtal och klicka på Förhandsgranska.
  • I panelen till höger visas verktyget för granskning av inspelningen där du kan komma åt inspelningen.
  • Om du är en användare i en Försäljningshubben eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du visa talarspåren och utskriften eller navigera direkt till verktyget för granskning av inspelningen genom att klicka på Visa full skärm.

preview-call-review-tool

Läs mer om att granska inspelningar.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.