Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Calling

En guide till indexsidan för ansökningsomgångar

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

När du ringer ett samtal i HubSpot finns samtalsinspelning, samtalsresultat, samtalsanteckningar och andra samtalsuppgifter tillgängliga på en gång på indexsidan för samtal. Detta inkluderar samtal som görs via HubSpot:s samtalsverktyg, samtal som görs med hjälp av HubSpot:s integration med Zoom eller med hjälp av en tredjepartsleverantör för samtal som stöder Conversation Intelligence (CI). Använd indexsidan för samtal för att snabbt söka upp ett tidigare samtal, segmentera samtal utifrån specifika filterkriterier eller få tillgång till verktyget för samtalsgranskning

.

Sök efter samtal

Du kan söka efter ett specifikt samtal genom att söka efter specifika termer i samtalsanteckningarna eller samtalstiteln. På så sätt kan du hitta ett samtal utan att behöva komma ihåg exakt vilken inspelning samtalet är kopplat till. Som standard visar indexsidan för samtal inspelade samtal, men du kan anpassa de egenskaper som visas och filtrera samtal för att begränsa sökningen.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Som standard visas dina inspelade samtal i tabellen. Använd sökfältet för att söka efter ett specifikt samtal.

search-call-notes

  • Använd rullgardinsmenyerna högst upp för att filtrera samtal som har en utskrift eller som gjordes av en viss användare.
  • Om du vill anpassa de samtalsegenskaper som visas i tabellen klickar du på rullgardinsmenyn Tabellåtgärder uppe till höger och väljer Redigera kolumner. I dialogrutan:
    • Till vänster markerar du kryssrutorna bredvid de egenskaper som du vill ska visas i tabellen.
    • Till höger klickar och drar du påegenskaperna för att ordna om dem i tabellen.
    • Om du vill ta bort en egenskap klickar du på x.
    • Klicka på Tillämpa.

Segmentssamtal

Du kanske vill segmentera dina samtal ytterligare baserat på specifika samtalsegenskaper. Du kan spara alla filter som du tillämpar i en vy som du kan komma åt när du vill ha en översikt över de samtal som uppfyller kriterierna . Du kan till exempel skapa en sparad vy för samtal där en demo eller en avbokning diskuteras.
  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Överst i tabellen klickar du på Lägg till vy.
    • Välj Skapa ny vy i rullgardinsmenyn.
    • Ange ett namn för vyn i dialogrutan och välj vilka användare som kan komma åt den sparade vyn.
    • Klicka på Spara.
  • Din nya vy visas som en annan flik högst upp i tabellen. Om du vill filtrera vyn efter specifika samtalsegenskaper klickar du på Fler filter.
    • I den högra panelen klickar du på AND för att lägga till fler filterkriterier.
    • Om du vill ta bort befintliga filterkriterier klickar du på ikonen delete delete.
add-call-filter-criteria-1
    • När du har gjort ändringar i de tillämpade filtren klickar du påSpara vyuppe till höger och sedan påSpara.
  • Om du vill fästa vyn så att den alltid visas som en flik i tabellen klickar du på fliken och väljer sedan Fäst vyn för att hålla den öppen.

pin-call-view

  • Uppmärkta vyer visas högst upp i tabellen, eller så kan du komma åt alla andra sparade vyer genom att klicka på Alla vyer. Om du ändrar de filter som tillämpas på vyn, se till att klicka på Spara vy uppe till höger.

Läs mer om hur du skapar, anpassar och hanterar sparade vyer.

navigate-saved-views-in-calls-home

Förhandsgranska samtalsinformation

Om du vill granska samtalsinformationen i en överblick kan du komma åt verktyget för samtalsgranskning direkt från indexsidan för samtal.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Samtal.
  • Håll muspekaren över ett samtal och klicka på Förhandsgranska.
  • I panelen till höger visas verktyget för samtalsgranskning där du kan komma åt samtalsinspelningen.
  • Om du är en användare i en Försäljningshubben eller Service Hub Enterprise-konto kan du få tillgång till samtalets högtalarspår och utskrift eller navigera direkt till verktyget för samtalsgranskning genom att klicka på Visa full skärm.

preview-call-review-tool

Läs mer om hur du granskar samtal.